Ozon
122 reviews
November 10, 2024
Подруга сдавала обувь, которую вчера буквально забрали из пункта выдачи и выяснилось, что слишком узкая колодка и для своего размера не подходит.
Оформили заявку на возврат и пошли сдавать. Никто никогда из сотрудников озон в пунктах не имел ни одной претензии по поводу возврата, потому что САМ ОЗОН оформил заявку, а дальше уже продавец разбирается.
Обувь в идеальном состоянии, доставили в пакете.
Сегодня подругу чуть не довели до слез из-за этих сапог, что «явно видно, что не только вчера забрали» и «есть следы эксплуатации»
Конечно есть следы эксплуатации, но колодка не подошла, в чем человек виноват? Они, повторюсь, В ИДЕАЛЬНОМ СОСТОЯНИИ.
Из-за этого пришлось опоздать на работу, менять планы на следующий день из-за отвратительных работников этого пункта выдачи.
Раньше приходили, забирали у дома товары и никаких ни у кого претензий: ни у нас, ни у них.
Больше в этот пункт ни ногой, надеюсь ИПшник этой конторы поменяет сотрудников или вообще озон этот пвз снесет. Ситуация и люди кринж полный, все настроение испортили.
2
3
November 10, 2024
Хорошее территориальное расположение пункта выдачи. На этом все плюсы заканчиваются. Работают заторможенные, неуважительные к клиентам продавцы. Полный хаос в системе учета и выдачи. Несколько раз выдавали чужие товары. Последний тренд - вываливают мелкие товары при выдаче в бадью из которой, как животным, нужно все доставать. ОЗОН, закройте этот пункт, пожалуйста.
2
May 9, 2024
Был любимый пункт. Там я познакомилась с классными людьми, постоянно заказывая новые товары. Когда оттуда ушли все замечательные работники, которых я знала, на смену им пришел абсолютный хам. Все чаще мои друзья и знакомые, родственники стали говорить о том, что им хамят в ПВЗ. Впервые за долгое время я вновь воспользовалась этим пунктом и было доведена до слез хамством сотрудника Коли. (см. Скрины)
Днём после работы в районе четырех часов я зашла, чтобы оставить досудебную претензию. К сожалению, книги жалоб и предложений в пункте не нашлось. Надеюсь, что когда я вернусь с отдыха, книга все же появится на своем месте. Впрочем, я могу просто не успеть туда заехать, поэтому могу воспользоваться письмом на ваш юридический адрес, чтобы отправить досудебную претензию. Эду ответа на этот отзыв, где будет сказано, куда мне ее направлять. Ведь у вас нет уголка потребителя, с которым я могу ознакомиться. В стандартный перечень документов для уголка потребителя входят: копия бланка о государственной регистрации продавца; санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора; заключение Госпожнадзора (МЧС) на соответствии помещения пожарным правилам; книга отзывов и предложений; Закон «О защите прав потребителей»; Правила торговли.
Пользоваться теперь буду другим пунктом. Мои друзья, близкие тоже.
40635446-1196 номер заказа.
7
2
March 21, 2024
После ремонта пункт преобразился, приятно зайти - появилось свободное пространство, две примерочные, столик для осмотра заказа, всегда в доступе бесплатные пакеты, светло и чистенько. Когда бы не зашла работает два оператора, даже в час пик очередь не больше двух человек, всё оперативно.
3
March 20, 2024
У нас был замечательный пункт, в нем были замечательные сотрудники(три девушки и молодой человек) - вежливые, расторопные, всегда было приятно в него приходить. Всегда шли навстречу, помогали при необходимости.
Те, кто работает теперь, даже не здороваются... Сегодня мне выдавали посылку без единого слова... С видом, будто отрываю из от великих задач. Надеюсь, все это как-то временно...
17
1
March 13, 2024
Был прекрасный пункт выдачи, когда там работали прекрасные девушки, приветливые и вежливые. Всегда было приятно к ним заходить, а теперь пришлось поменять пункт выдачи, так как теперь сюда противно заходить..
С приходом 2-х парней, которые делают тебе одолжение при выдаче товара (надо только видеть их лица), всё изменилось. Им даже трудно выдавить из себя: Здравствуйте! До свидания!».
18
1
April 16, 2024
Очень нравится вежливый персонал. Рядом с домом заказываю в пункт выдачи товары, как получаю товары, так цена меняется. В этом пункте выдачи с этим проблем нет. Сотрудники одеты аккуратно и чисто. На заднем фоне у них играет бодрящая музыка. Все сотрудники красивые 😊😍 В зале чисто! Так держать.
2
1
December 24, 2024
Пункт выдачи рядом с домом, очень удобно. Всегда чисто и приятно там находится.
December 23, 2024
Получали товар в этом пункте. Не очень чисто, может потому, что много товара было. Продавцы занимались приемкой товара, не очень обращая на нас внимания.
May 9, 2024
Сам пункт аккуратный, свежий, мне было всегда радостно ходить туда, были дружелюбные сотрудники. После появления сотрудника Николая, мое мнение резко изменилось в худшую сторону и теперь я выбираю для себя другой пвз. Хамское отношение, пренебрежительное пользование своими обязанностями со словами «я принципиально не выдам вам ваш заказ». Принципиально можно найти другую работу и не портить клиентам настроение, доводя их до истерики.
3
2
November 2, 2023
Великолепный пункт выдачи!Работают очень милые и вежливые девушки.Всегда чисто и играет хорошая музыка.Очередей особо не видела.Расположение выгодное рядом магнит косметик)
1
October 27, 2024
Мой Любимый Пункт,все сотрудники вежливые.
Обожаю сотрудницу Яночку.
Спасибо !!!
December 10, 2024
Забирали сегодня заказ , поведение сотрудников жуть , какие то хамы , девушки вам не в этом месте надо работать . Начальство примите меры иначе к вам никто ходить не будет .
February 18, 2024
Отличные, приветливые ребята там работают, внутри места не много, но достаточно для встречи 3-4 посетителей подряд. 2 примерочные кабинки.
May 12, 2024
Прекрасный пункт выдачи. Удобно расположен, пользуется большим спросом. После ремонта, стало намного уютнее. Всегда чисто.
Сотрудники вежливые, всегда помогут.
1
April 21, 2024
Отличный пункт, вежливый персонал, быстрое обслуживание и приятная атмосфера. Рекомендую
June 2, 2024
На двери висит объявление, что работают с 10:30. На часах 10:40 - пункт выдачи закрыт. После смены всех сотрудников (которые, замечу, работали отлично), работа пвз очень изменилась в худшую сторону.
4
1
December 16, 2023
Не могу сказать, что часто заказываю товары на Озон, но получаю всегда в пункте выдачи по адресу ул Замшина 20 в СПб. Пункт очень хороший, чистота даже зимой, приветливые сотрудники. Оформляла как то возврат товара, всё прошло без проблем! И немаловажный факт - недалеко от дома
July 19, 2024
Время работы с 10 до 22 часов,единственный пункт который работает не до 21 часа.обслуживают быстро и доброжелательно,помогут если возникли вопросы.
April 16, 2024
Ужасное обслуживание. Буду обходить стороной этот пункт.
Ну, научите персонал работать с людьми.
Ушел принимать товар - маты и смех оттуда.
Вырубил музыку свою, как начал оформлять отправку боксберри.
Общение грубое с надменным взглядом.
6
1
March 26, 2024
Очень удобное расположение. Чистенько. Молодые вежливые ребята. Всегда приятно к ним приходить.
January 26, 2024
Хороший пункт выдачи заказов, отличный сервис, сотрудники вежливы, обслуживание быстрое, всегда чисто.
1
April 8, 2024
Раньше был хороший пункт выдачи, отличные сотрудники девушки и парень быстро обслуживали, сейчас очень невежливые работники
6
April 29, 2024
Очень часто товар поступает вскрытый, сотрудники причём его отдают так пренебрежительно,что все вываливается из упаковки. Ощущение что вскрывают прямо на пункте выдачи.
1
2
July 30, 2022
Отличный чистый, светлый офис! Приветливые, вежливые, шустрые ребята! Абсолютно всегда и «здравствуйте» и «спасибо» и «До свидания! Ждём вас снова!» пространства маловато, конечно! Но всё супер!
2
May 6, 2024
Отношение к клиентам пренебрежительное, желание что-то забрать и приходить еще раз в этот пункт выдачи пропало. Поговорите с сотрудниками о правилах поведения с клиентами.
4
1
October 17, 2024
Хорошие сотрудники, все отлично
February 28, 2024
Очень хорошая организация очень разносторонняя почти нет того чего бы там не было но очень назойливая реклама по всем каналам тв
October 11, 2023
Отличный пункт. После ремонта стало две примерочных и больше свободного места. Теперь еще и работают до 10-ти. Ваще здорово.
3
June 11, 2023
Чистый, приятный пункт (ремонтик бы конечно новый уже и вщ топ было бы), доброжилтельный персонал. Быстро и без проблем обслуживают.
November 28, 2023
Любимый пункт .Переделали- стал уютнее, лучше.И ребята работают хорошие.всегда помогут если что.
April 17, 2024
Замечательные вежливые ребята работают. И очень быстро
3
1
April 11, 2023
Хороший пункт,чистый,есть бесплатные пакеты,конфетки для клиентов стоят. Быстрое обслуживание.Доброжелательная, вежливая смена мужчины с девушкой)
1
May 24, 2023
Очень хороший пункт выдачи. Всегда всё быстро и чётко. Сотрудники-молодцы! Помещение чистое, удобное.
April 29, 2024
Хорошее обслуживание адекватный персонал близко от дома
April 18, 2024
Все быстро, даже если в час пик есть народ. Ребята всегда помогут.
3
October 10, 2023
Всё хорошо спасибо вам за что вы есть что вы чесный роботае я рады что Озон есть .
2
1
August 30, 2024
Мой любимый персонаЛ 💫🤎🤎🤎🤎🤎
1
December 22, 2023
Всё хорошо быстрое опслуживание и большой выбор товаров.
October 4, 2023
Отличные ребята обслуживают...приветливые и шустрые!
February 3, 2024
Отличный ПВ. Чисто, вежливый персонал.
January 28, 2023
Отличный пункт выдачи, единственное, в пред праздничные дни, или дни после скидок, очередь даже на улицу выходит. Но это только говорит о хорошем качестве
2
June 24, 2024
Быстро и оперативно работают.
December 13, 2024
отличный персонал
May 3, 2024
Сколько лет уже хожу, всегда всё супер.
September 21, 2021
Маленькое но очень приятное помещение
Свет не режет глаза а вежливый персонал готов помочь не только выдать товар но и ещё переупаковать в случае если вам не удобно будет нести. (в моём случае не помещалось в рюкзак)
А если бы ещё и МФЦ и другие структуры были бы на уровне этого уголка приёма товаров, то чувствую что 35-50% проблем было бы решино
3
1
August 18, 2022
Отличный пункт выдачи, вежливый клиентоориентированный персонал, состоящий, в основном, из симпатичных девушек!
3
1
January 30, 2023
Всегда все быстро и оперативно, работают молодые ребята. с возвратом никогда не было проблем.
2
1
July 24, 2023
Всегда заказываю в этот ПВЗ. Очень приветливые сотрудники, отсутствие очередей.
1
August 22, 2023
Супер, очень классные ребята работают 👍👍👍👍👍👍
1