Был отличный ПВЗ, в последнее время ужасный ужас: то закрыт, то поступившие заказы не приходуются, а переносятся пачками изо дня в день. Рассчитывать на своевременное получение заказов стало невозможно(((
ПВЗ вечно закрыт. Забрать свой товар крайне проблематично. Последний раз, когда забирал, увидел свой заказ. Он ещё не был принят. На просьбу принять его и отдать, сотрудник, (с козлиной бородкой) сказал нет.
Практически не работает интернет, приходится подходить к двери на улицу. Даже связь не работает: пока стояла в очереди, отец не мог дозвониться и переживал.
Чистота, оперативность, доброжелательность сотрудников, в доступе в достаточном количестве ножницы и тп. Помещение просторное с окнами, две кабинки.
Предлагаю добавить еще кабинку и стол, зачастую при одновременном посещении двух и более покупателей с заказами для примерки столов не хватает точно. Примерочные зачастую заняты обе.
И традиционное пожелание для многих пунктов выдачи - наладить интернет.
Сотрудник в отделении не профессионал, неприятна в общении, посредническое отношение, больше в этот ozon не пойду, лучше дойду до другого, там и почище и плюс сразу и улыбаются и хотя бы здороваются .
Ответ:
3е февраля, девочка похожая с черными волосами, не здоровается, общается как будто я ей что-то должен
К сожалению пользуюсь пунктом ozon на улице большая тульская дом 2 - тц "Корабль" все равно оценка пять служба ozon способствует приобретать товары без напряжения . В магазинах стало тесно , шумно , неловко , плюс очереди и трата времени и сил .
Пункт выдачи зачастую закрыт в указанное рабочее время, и получить заказ (сроки хранения которого, между прочим, ограничены) невозможно. Не знаю, проблема ли это с нехваткой персонала или с пунктуальностью работников, но хотелось бы иметь возможность получить заказ в указанные рабочие часы.
Сколько не приходим в этот пункт- внутри завал какой-то из коробок. А последнюю неделю постоянно висит записка «технический перерыв» видимо из-за этого им и дверь разбили
2
Show business's response
Ричик
Level 23 Local Expert
February 25, 2024
Сделал заказ, ожидал его неделю! Так-как везли с Белоруссии. И что в итоге.. Мой заказ 2 лопаты Fiskars снеговые, которая одна стоит 4 тысячи, отдали другим клиентам, а когда я пришел получать заказ, товар не нашли, и так было 2 дня искали товар по ПВЗ, а потом вовсе попросили чтобы я отменил заказ, менеджер ПВЗ попал на 8 тысяч из-за своих же сотрудников. Очень печально, и не понятно как так произошло, деньги еще не вернули, компенсацию попросил в поддержке, ничего не выдали.