пришла на пункт за 10 минут до закрытия, понимаю, что поздновато, но уж как вышло. встретила девушка со словами, что она уже уходит домой. мол ее отпустили владельцы озона и она ничего не знает. это вообще нормально?? чтоб ещё раз я туда заказала, да ну его
4
Roma Sizykh
Level 7 Local Expert
November 28, 2024
Сначала открытия пункт был достаточно хорош, но спустя время качество стало падать и достаточно уверенно! Заказы, которые должны быть на следующий день, чаще всего получается получить только через день. А все потому что после того как приезжает вторая доставка, сотрудники не считают нужным, за оставшийся час и более рабочего времени, оформлять и выдавать заказы! Хотя если ты придёшь и начнёшь выяснять где заказ и почему случился перенос, велика вероятность что тебе его сразу выдадут! (Было такое уже 2 раза). Вывод - надо что-то делать с такими "мотивированными" сотрудниками и улучшать назад качество пункта выдачи!
Сотрудник Алексей очень любит говорить не правду.
Заранее зная , что заказ он не отдаст , будет делать вид , что упорно его ищет на полках.
Потом возьмет ваш телефон и пообещает сообщить когда найдет заказ.
Но он не будет искать заказ и не будет вам звонить , он просто оформит возврат ,
по причине , что «Клиент отказался от получения заказа»
Пункт маленький, но всегда чисто. Персонал вежливый. Но, большой минус- это три крутых ступеньки вниз, так как пункт находится в подвальном помещении . Перил или опоры подержаться - нет. А учитывая , что кругом лед и ступеньки скользкие, есть опасность навернуться(( будьте осторожны.
Очень ждала открытия этого филиала. Но ожидание/реальность не с овпали. Первое время часто попадала на вывеску «перерыв 15 минут» и приходилось по несколько раз приходить туда, чтобы наконец-то забрать свой заказ. После стало еще хуже. Появилась крайне неприятная женщина, которая всем своим своим видом показывает как она вам «рада». Здоровается сквозь зубы, заказ выдает через вздохи и грубые комментарии «сколько можно заказывать? Еще не всё скупили? Зачем заказывали, если возвращаете?». Устала терпеть это хамство. Этот филиал - просто позор. Никому не рекомендую и сама однозначно точно туда не вернусь.
Отличный пункт, легко найти, удобно расположен, оооочень быстрое обслуживание, т.к. нет очередей👍🏻
3
2
Show business's response
ilight
Level 11 Local Expert
July 25, 2023
Плюсы: Хороший, вежливый персонал, быстрое обслуживание, есть бесплатные пакеты и конфетки. Минусы: неудобная входная группа, большие и неудобны е ступеньки, плохо открывается дверь.
Молодой человек из пункта выдачи регулярно шумит под окнами. На замечания не реагирует. Хотелось бы понимать это политика озона или данного молодого человека?