Оператор постоянно отсутствует. Приходили в 13 часов, деверь была закрыта, очередь была человек 20. Пришла в 18:30, оператор ругалась с мужчиной, который просто хотел забрать свой заказ. В итоге закрыла мужчину в пвз и с огромными пакетами чего-то уехала в неизвестном направлении.
1
Кира Есько
Level 5 Local Expert
October 13
Пункт небольшой и его явно маловато для этого места. Оператор работает один, что тоже недостаточно для такого количества клиентов. Тем более в день проходит 3 доставки и она вынуждена прекращать обслуживание клиентов и заниматься приемкой товаров, отсюда и очередь. Очень неудобно. К тому же в её обязанности входит отвозить/относить заказы в постомат, что тоже в рабочее время. Я живу напротив и вижу, что свет в пункте гаснет только часа через 2-3 после закрытия. Это оператор готовит заказы к выдаче на завтра, моет полы, наводит порядок. Не знаю, доплачивают ли ей за всё это, но я бы так не смогла. Если поток заказов станет ещё больше, то я не знаю что будет. Наверное, обслуживать будут по записи)
В пункте всегда вам рады! Очень сообразиьельные пожилые леди и очень культурные дети - вот наша любимая публика. А так стараемся всё делать быстро, к посылкам относимся очень бережно. Если что быстро находим потерянное, всегда раздадим WiFi если надо, зарядим телефон, что бы извлечь штрих код, и любая посильная помощь в оформлении заказов/возвратов и т.д. Приходите, будем рады!
2
Show business's response
Сергей Демин
Level 10 Local Expert
October 16
Я постоянно делаю заказы на Озоне и получаю всё в этом пункте. Пункт работает согласно расписанию, оператор всегда на месте, внутри чисто. Если раньше был один привоз, то теперь машина приходит 2-3 раза в день. У оператора и прием товара, и сортировка, и выдача, и ещё постомат на ней. К тому же студенты ушли и кроме её я здесь больше никого не вижу, т.е. сменщика нет, как я понимаю. Это настораживает. В общем - за работу нашей операторши))) 5+, однозначно! А по всему остальному есть вопросы.
В пункте бардак, сотрудник не понимает где и что у неё храниться. Сижу в очереди уже 40 минут. Надеюсь, что эта дамочка здесь не задержится. Никогда прежде такого не было.
Оператор принимает товары по сто лет!!!
Очередь была из 10 человек!!! Каждого принимала по пол часа!!! Пусть увольняют или пвз тогда закроется.
1
Валерий Ларин
Level 3 Local Expert
October 25
Обычный пункт выдачи. Внутри чисто, уютно. Обслуживают быстро. Небольшая очередь бывает только во время приемки товаров, да и то не всегда. Так что всё норм, хорошо работают.
Чрезвычайно странный парень на выдаче.
Образовалась очередь. Подходит моя. Говорит Ваш документ? Я говорю: ок, сейчас достану, вы пока по номеру трек посмотрите найдите его (посылку). Так парень чуть сума не сошел, ничего делать не буду, агрессия какая-то, пока не показал паспорт. Который он наминуточку толком и не посмотрел (в лучшем случае, если ФИО увидел). Собственно и заполнял бланк на выдачу я сам по памяти, без сверки с его стороны. Непонятно такое отношение совершенно! При этом, собралась очередь ещё человек на 5-6, а он копается, долго ищет посылки.
Нужно поменять администратора, получаю много заказов в этом пункте выдачи, молодой человек грубый, агрессивный, вообще не хочется получать идти.
В последнее время агрессивного не видно, остальные в адеквате.