Находится данный ПВ около моего дома, это радует😍Очень удобно.
Внутри всегда чистенько. Персонал приятный. Часто попадают на женщину старшего возраста. Приятная и опрятная. В работе не медлительна, шустрая)))😁
(Маленькое дополнение)Единственное, страшно было идти в ПВ, когда заканчивался срок хранения, в то время когда была страшная наледь. Сходили эти ледяные лавины сверху. Вокруг были обломки льда. Но это было везде так.🥶😰
Закрывала глаза на хамское поведение этой сотрудницы в прошлый раз, но сегодня просто я в шоке. Приходу получить товар, в ответ «я занята!» Без здравствуйте даже, хотя я поздоровалась. Потом в требовательном тоне «диктуйте, у меня не работают сканер». Думаю ладно, без настроения человек. По итогу когда я отказалась от 1 товара, мне высказали что я его не так открыла и можно было нормально, и в конце просто мат. Рекомендую ее уволить. Желание туда ходить нет совершенно.
Было это 22 августа примерно 18:15. Посмотрите руководство по камере как ваши сотрудники общаются с клиентами.
Пришел сегодня забрать заказ, зашел в помещение никого не было, никто так и не вышел через 40 минут зашел во второй раз-никто не вышел не поздоровался пришлось кричать спрашивать можно ли забрать заказ она говорит я занята и не говорит сколько ждать, не поздоровалась . Я говорю я второй раз прихожу,она говорит «я занята, подождите», и непонятно при этом сколько ждать прошу уволить этого человека, такое позорище. даже свою работу выполнять отказываются!
Очень медленная девушка на пункте выдачи, вечно уставший и недовольный вид. Я все понимаю, работа тяжелая, но она же с людьми работает… Как-то надо поактивнее, особенно, когда уже очередь стоит и все ждут, когда она насидится в телефоне
2 раща приходила чтобы забрать посылку , первый раз там вообще никого не было -просто открыто . Второй раз девушка сказала -я занята ! Ни пододжите , ни извините ! Ужасно ! Буду ходить в тот , клторый дальше но с нормальным обслуживанием!
Show business's response
И
Инкогнито 4660
Level 3 Local Expert
September 17
Худший пункт выдачи! Больше ни ногой! Хорошо, что в нашем ЖК он не единственный.
Первая ситуация, время 20:55 подхожу к пункту , какая-то женщина стоит на улице и полностью перегородила своим телом дверь, игнорирую этот факт и дергаю за ручку, она мне " подождите!!" ( тут я понимаю, что это сотрудница озон) смотрит на часы, время 20:55, отходит и дает мне пройти, видимо думала уже 21:00 и можно сказать мне до свидания) но нет)
Вторая ситуация, бегу в прямом смысле с работы, чтобы успеть в пункт, очень важная посылка, добегаю, время 20:59 и открываю дверь в пункт в 21:00, слезно здороваясь уточняю, смогут ли мне отдать посылку , на что холодно и хладнокровно слышу "нет", я начинаю выпрашивать, объясняю, что мне только получить и всё оплачено, женщина говорит по видеосвязи и недовольно отвлекаясь еще раз говорит "нет, я закрыла программу", я говорю ну только ведь стукнуло 9, когда вы успели ее отключить?
Это была одна и та же сотрудница. Ушла я в слезах , кстати) пообещав написать плохой отзыв. Зачем вы держите таких людей? Вы видели отзывы тут? Я тут не одна пострадала от этой женщины. А сколько людей еще просто молчат?
У вас есть милейшая бабушка. К ней вопросов нет.
Но эта женщина похоронит или уже похоронила ваш бизнес.
Всего хорошего!
Уважаемое руководство, я живу в соседнем доме и очень удобно было приносить посылки будучи селером и забирать заказы, НО уже 3 раза закрывала глаза на хамское поведение ваших сотрудников и больше в этот ПВЗ ни ногой. И никому не рекомендую, поберегите нервы.
А руководству, посоветовала бы поизбирательней подбирать сотрудников, и чуть лояльные условия создать для селеров.
Я работаю до 6 и физически не могу приносить посылку в 5 и каждый раз у меня из за этого блокировки.
В общем, мне жаль оставлять негативный отзыв, но уже накипело. Извиняйте
Сотрудница , работающая в данном пункте выдачи ,безумно медленная. Заходила на озон пару раз , и столько же раз убедилась,что данная девушка чем-то недовольна и постоянно уходит как только заходишь на пункт. делает свои дела,как-будто не замечая меня, а уже потом только начинает пробивать товар.
Очень хамское отношение от работницы пункта выдачи. На пустом месте начала утверждать как мне стоит говорить, а как нет!
К тому же, недавно этот пункт выдачи был закрыт в рабочее время без причины ( не было записки и тд) дозвониться тоже не удалось!
Владелец этого пункта, если вы увидите, то научите ваших работников вежливо общаться с клиентами.