Пришел в ПВЗ за заказом ( 7 товатов). На выдаче двое -он и она. Отсканировали код.
Он: ищет.
Она: если не найдешь не выдавай.
Я: молчу, хорош подход.
Она: нашел?
Он: не нашел.
Она: мы вам не выдадем. Сегодня пришло?
Я: нет, большая часть пришла 3-4 дня назад.
Они вместе: если бы пришло раньше чем сегодня - было бы в ячейке.
Я: пришло раньше, могу показать даты
Она: многие так говорят, а по факту нет.
Выходит вру)))
Он: если пришло 4 дня назад зачем копить? И еще приходить так поздно, перед закрытием?
Я: поздно? Я пришел почти за час (20:10).
И что значит копить? - хранение до 10-12 февраля (я пришел на 3-4 день из 14, отведенных на хранение).
Он: а когда мне машину разгружать?
Я: ищите в ячейках, пришло раньше-это ваша работа.
Дальше - мое недоумение и взаимные претензии.
В итоге все, что должно быть в ячейках нашли в ячейках.
Всё в работе сотрудников этого ПВЗ с претензией. Будто просишь их одолжение сделать и помочь в чем-то или вовсе выполнить работу бесплатно. Они точно понимают чем занимаются и в какой сфере работают?
Сотрудникам ПВЗ:
1. Цените время покупателей- они обеспечивают ваш заработок.
2. Если не успеваете:
- увеличьте штат;
- сократите кол-во принимаемых в пвз заказов;
- нужно разгружать машину? Укажите интервалы ее прихода в графике работы, оставайтесь сверхурочно или сократите рабочий день на 1 час-до 20 часов.
Не знаю, чего все возмущаются, нормальный ПВЗ, ничего не теряют, обслуживают тоже, пакеты дают в подарок спокойно, все вежливые, бывает иногда что немного тормозят, но так ведь у всех на работе такое бывает.
У меня все заказы сюда идут, все устраивает
Сотрудники ПВЗ отказываются работать с официально одобренными возвратами товаров, ссылаясь на то что они дескать не Ozon ))) Не рекомендую с ними работать, так как в случае проблем не сможете вернуть товар.
По какой то причине за час до закрытия нельзя мерить одежду. Адекватной причины нет, есть только «начальник не разрешает»
В поддержке озона сообщили, что таких правил нет и не может быть. Сотрудница говорит, что «все наши» уже знают. Кто эти все и наши, и почему они знают, а остальные нет, абсолютно непонятно
Был нормальный пункт выдачи, сейчас ввели какую-то чушь про то, что за час двадцать до закрытия пункта нельзя мерить вещи. Ссылаются на регламент, который нигде не висит.
Отвратительное отношение персонала, в первый раз пришел делать возврат, мне сказали не правильная причина возврата нужно отменить возврат и создать другой, на мой вопрос зачем ответили обращайся в службу поддержки если не отменишь и не создашь новый никогда не примем. Хорошо отменил, создал новый возврат с их помощью, вернее дал телефон чтоб создали правильный, сказали не волнуйтесь в течении 15 минут подтвердят. Прождал пол часа не подтвердили, пошел домой. На следующий день после вашего одобрения прихожу сказал номер заказа мне опять с усмешкой сообщили что причина не та мы возврат не примем. Пришлось писать жалобу в Озон
Заранее посмотрев режим работы в интернете, я пришел утром в 9:50 забрать свой заказ. Но мне сказали "У нас сейчас курьер и он в приоритете" На что я ответил, что мне очень нужно забрать заказ, ведь там линзы, а мне сейчас нужно идти на работу и я плохо вижу и мне будет очень тяжело без них, но мне опять ответили, что у них курьер в приоритете и чтобы я подошел через час, которого у меня не было. К слову, на выдачи сидели две женщины, и одна из помогала курьеру, а другая сидекла за терминалом и могла мне помочь. Как прошел мой день на работе это уже другая ужасная история. После работы я зашел забрать заказ. И как вы думаете за сколько мне его выдали? за 20 секунд. за 20!! Мне было очень тяжело работать без них, а стоило всего лишь утром выделить мне 20 секунд и мой день прошел бы намного, намного проще и лучше. Если курьер в большем приоритете чем клиенты для которых он и привозит товары, то пожалуй будет проще не заказывать через ваш сервис, чтобы сотрудники могли больше уделять времени курьерам. Спасибо за испорченный день
Отвратительный пункт выдачи. Работники матерятся про клиентах, еле двигаются, очень долго всё. Даже мусорки нет, чтоб выкинуть упаковку. Очень странное отношение к клиентам.
Почти всегда оперативно. Не всегда приветливые специалисты. Но никогда не попадала так, чтобы мне отказали в выдаче, ссылаясь на приемку. Один раз была большая очередь, но я никогда не хожу специально. Обычно забираю заказы по пути куда-то. Приятно, что можно попросить пакет, если неудобно нести коробку, а коробку оставить.
С того момента как начали работать два молодых человека, время выдачи посылок просто кажется вечностью! Раньше были девушки и обслуживание в 2 раза быстрее.
Постоянные очереди, перекрывающие проход по ТЦ! Хамское общение с клиентами! Медленная выдача заказов или вообще отказывают в выдаче, поясняя, что не пришло. Часто бегают курить или еще куда и не реагируют на клиентов! Почему в других пунктах сидит один человек и справляется значительно лучше?!
Отличное обслуживание, раньше работала полненькая светловосолосая женщина с короткой стрижкой . Всегда было приятно общаться с ней , но потом она куда-то пропала , верните ее !!! Иначе буду заказывать на другой Пункт
Отказались выдать заказ, ссылаясь на приём товара. На вопрос сколько это займёт времени, ответили,как примем товар. Отвратительный сервис. Я должна ещё бегать за своим заказом ((((