Не уютный пункт.
Сегодня получала покупку, было ощущение, что я к сотруднику домой пришла в грязных ботинках пылесос впаривать…
Неприятное место, нужно что то делать и людям работать более радостным. Если посетители раздражают, значит работник занят не своим делом
Заказ поставили к выдаче через 2 минуты после закрытия пункта!!! Хотя к выдаче должен был быть в этот день. Ждали очень заказ, но получить не вышло по вине пвз.
В целом устраивает, но пункт сильно перегружен!
Складывается такое впечатление.
Отсюда все вытекающие последствия: часто очереди и зона для посетителей заставлена коробками.
Ощущение, что нужен ещё один пункт в шаговой доступности. Прошу на это обратить внимание руководства.
Отвратительное отношение к посетителям, не раз дожидался пока парень, работающий на выдаче, не подойдет, пока не договорит с кем-то со склада. Заказы отдают так, будто делают одолжение. Приёмка товара, если я правильно понимаю, происходит не сразу, а частями, соответственно не раз натыкался на то, что заказ мне отдают «частично», а через полчаса вторая часть заказа становится доступной к выдаче. Постоянная грязь и расставлены коробки для товара. Прошу руководство обратить внимание. Доступность радует, остальное жирнющий минус.
Товары уходят из пункта пвз рандомно по времени. Если в личном кабинете указано, что работа до 21 часа, то товар может быть отправлен обратно с утра. Не тратьте время на такой недосервис.
Перед пунктом очередь, а пункт встречает гостей вот таким объявлением. И всё бы окей (хотя нет, не окей, потому что пункт должен работать без перерыва), но время, когда сделано фото - больше чем 15.30. Это нормально, что люди ждут на улице перед закрытой дверью пункта? Спрошу в службе жалоб компании ОЗОН и приложу это фото, что мне там ответят...
Пройти идентификацию с паспортом в Озон Банк у меня не получилось, так как отсутсвовала некая девочка, которая только одна умеет это делать.
Мне любезно предложили прийти завтра...
Небольшое помещение, персонал вежлив, очередей не встречал, быстро получил посылку. Для выдачи посылок вполне приемлемо, чисто. На машине не припаркуешься у входа или рядом, жилой двор единственный минус данного пункта.
Обычно меня устраивал этот пункт выдачи, но сегодня первый раз в этом пункте выдачи нарвалась на сотрудника, (женщина на выдаче) которая с порога наехала на меня за то, что я пришла раньше 17.00 (я пришла в 16.45). Я заказала канцтовары ребёнку в школу, лучше бы курьера выбрала или купила в магазине. Сотрудник начал мне рассказывать что это «человеческое отношение» и она только что приёмку сделала и переходила на крик почти. Я же не против, откуда я знаю все внутренние процессы? Мне пришло уведомление и я подошла. Расскажите как надо, почему я должна это выслушивать? Это что почта России? Вы же оказываете услуги. У меня двое детей один из которых грудной и я бегу за товаром когда удобно и это пункт находится у дома так устроен мой клиентский путь. Но заходить в этот пункт после такого хамства на пустом месте вообще не хочу и буду пользоваться обычными магазинами.
Пришла в понедельник в 9:02. Никого нет, дверь закрыта. В чем проблема приходить на работу вовремя? Если вы ставите себе такой график, нужно соответствовать!