Новая сотрудница, которая появилась недавно, очень плохо выполняет свою работу. Не в обиду сказано, но она очень медленная и даже не пытается работать быстрее, когда она на смене, всегда образуется огромная очередь. Невозможно забрать свой товар. Никогда еще не писала негативн ые отзывы, но тут уже сильно злит. Хочу забрать свой товар, а в пвз стоит очередь из 10 человек. Прошу руководство разобраться с этим вопросом, возможно обучить сотрудницу работать активнее
Люди, которые оставляют негативные отзывы — те самые клиенты из интернета, от которых все шарахаю тся и увольняются менеджеры.
Никто не обязан улыбаться и боготворить вас, менеджер выполняет свою работу — спасибо Вам!
Всегда чисто, тепло, да, места мало, но это только из-за заказов людей, так что жаловаться на на что.
Возвраты принимают спокойно)
Пункт выдачи расположен удобно, чисто. Но сотрудница (женщин а постарше) просто ужас, не приветливая, не вежливая, всегда с недовольным лицом, даже пытается как то грубить. Ходить на пункт выдачи не приятно и совершенно не хочется. Перестала что либо заказывать, либо стараюсь туда попасть, чтобы была другая сотрудница в смену.
Всегда всё чётко, быстро, культурно, никогда не грубят, не хамят, на всё вопросы отвечают, чисто, комфортно, ребёнку нравится зеркало в примерочной, есть чем заняться, пока мама проверяет заказы, полюбоваться собой))
Мало того, что не выдают заказ вовремя, так ещё и хамят при этом. Приходит уведомление, что можно забрать заказ, мы приходим в пункт выдачи, и оказывается, что забрать нельзя. Сотрудницы огрызаются. Видите ли, много товара пришло, и им всё это надо разобрать. Когда разберут, сказать не могут. Один раз сотрудница сквозь зубы процедила, что утром. Во-первых, а что если с утра человек уезжает (и между прочим, именно такая ситуация была)? Во-вторых мы что, отвечаем за логистику Озона, чтобы выслушивать претензии? Очень странно.
Такое повторилось два или три раза. Сейчас я просто стала приходить через день-два после того, как заказ доставляют в пункт выдачи. То есть к указанному времени доставки прибавлять нужно пару дней.
Деффчонки работают здесь отличные, всегда отзывчивые и ни разу ещё не испортили настроения) Стараются по факту уточнять не точности или ошибки в доставке!
Первый раз пришла на этот пункт выдачи, только переехала в этот район. Сотрудница быстро принесла мне кучу товаров, еще и помогла вынести их к машине. Большое ей спасибо!
Суперский Озон. Советую всем всё сюда и заказывать. Очень вежливый персонал, всегда есть пакета. Советую, Озон очень хороший!!! Я уже 100 раз туда заказывала!
Просто бомбические сотрудники, спасибо вам за ваш труд.
2
Ксения Суворова
Level 7 Local Expert
May 4, 2022
Пока все нравиться. Близенько к дому, всегда чисто, есть пакетики, приятный персонал, ничего не теряли, все аккуратно по полочкам. Выдача я бы сказала мгновенная👍
Пока никаких претензий нет и надеюсь никогда не будет))