Ozon
Directions
Школа № 50
113 m
Information verified by owner
25 reviews
July 8
На протяжении 2ух лет посещаю этот ПВЗ. На опыте есть с чем сравнивать. С выдачей посылок проблем можно сказать нет - да, дольше обычного, но проблемы возникали нечасто. Но вот с возвратами проблемы каждый раз. Всего сотрудниц 3 и количество проблем возникает именно от настроения и самой сотрудницы. Так вот постоянные "не могу принять, мне что делать без упаковки" и прочие абсолютно смешные вопросы на которые я ответа знать не должен. Последняя ситуация заставила написать этот отзыв, где сотрудница отказывала в возврате максимально настойчиво аргументируя что цвет не тот и вообще "я к вашим возвратам сделаю пометку чтобы обратили на вас внимание". С таким отношением к клиенту принял решение ходить на 200м дальше, но не портить себе настроение, чего и другим посетителям рекомендую.
November 27
Я так понимаю сотрудники не особо любят свою работу , когда же они отметят появление моих посылок на пункте , они пришли , а в приложении так и не появились , 4 позиции разных продавцов , думал утром заберу , походу только завтра получится , надеюсь )
А ведь заказы сделал только из за быстрой доставки , обещали сегодня , а завтра уже чутка поздно )
June 2
Самый ужасный пункт выдачи озон из всех, которые только есть в городе. Не хотели принимать одобренный возврат по заявке! Потратила на возврат товара в пункте час времени. Началось с того, что я пришла на пункт и как только сказала сотруднице слово возврат, она резко переменилась в лице. Сотрудница уверяла , что без упаковки заводской товар не подлежит возврату. Далее при сотруднице стала писать обращение в озон, на что ответ поддержки был «простите пожалуйста, возврат должны принять, сходите еще раз в пункт выдачи для возврата по заявке». Показала ответ поддержки озон и повторно попросила принять возврат, на что сотрудница сказала , что ей все равно на ответ озона и принимать ничего не будет, все это время она хамила. Неоднократно звонила при мне Наталье (видимо, хозяйка пункта озон) , после двух звонков сквозь зубы и недовольным видом все-таки приняла возврат. Ни извините , ничего не сказала.
Неоднократно сталкиваюсь с такой ситуацией при возврате только в данном пункте выдачи озон. Любят только выдавать заказы, когда приносишь возврат всегда хамят и не хотя принимают товар! Клиентоориентированность на «высшем уровне». Также сотрудницы этого пункта никогда не здороваются, не выдают пакеты-майки, которые должны присутствовать в свободном доступе для покупателей в пункте выдачи озон, при возврате товаров досконально осматривают товар под лупой и нехотя принимают возврат!
1
1