Ozon
192 reviews
January 16
Раньше был плохой пункт выдачи со своими проблемами. Сейчас, вижу, все наладилось. Хорошие сотрудники, открывается ПВЗ вовремя, нет очередей, выдача всех товаров за 2-3 минуты.
Если сравнить с тем, что было месяц назад - небо и земля. Надеюсь, что так ситуация и будет продолжаться, и, мы - клиенты, вновь увидим хорошо функционирующий ПВЗ.
Отдельно отмечу, что стало опрятнее и чище, а сотрудников старых, надеюсь, уволили и сейчас другие
1
October 5, 2024
Ужасный! Просто ужасный пункт выдачи!
Последний раз я сюда прихожу.
Двое ребят, которые сегодня работали, настоящие хамы.
Жалко что разговор с ними не записала.
Но, если руководству интересно, посмотрите запись 5 е октября в районе 17:50
Ребята сказали, неповорачивая головы даже, что у них приёмка и они ничего выдавать не будут. Хотя я уже второй раз приходила.
В других пунктах вчегда всё выдают! Даже во время приёмки!
Я им объяснила, что мне сегодня действительно важно получить товар. Но они так и не повернулись. Просто молча продолжали заниматься своими делами.
Когда я спросила, когда можно ещё раз подойти сегодня, они сказали "Приёмка не имеет ограничений по времени".
Дальше начался неприятный разговор.
В ходе ткоторого ребята соизволили озвучить, что можно через полтора часа прийти. Опять! Третий раз за день!
Я в шоке... Никогда с таким безобразным отношением не сталкивалась.
Менеджер у точки явно не очень.
12
November 29, 2024
Сделайте уже что-нибудь) надо ставить сотрудникам полноценный обеденный перерыв и прописывать это в приложении , чтобы покупатели знали, когда там закрыто. А еще лучше, чтобы он работал на выдачу не с 9 до 21:00. А 11;00 до 21:00, к примеру , и тогда сотрудники спокойно смогут разгрузить поставку
Или ставьте людей больше в смену, сотрудники не могут делать миллион дел сразу. А то еще одни тут наворотили всего, а другие несчастные, которых отправляют на один день сюда работать - с ума сходят.
Пункт проходной. Решите проблему, пожалуйста.
5
September 25, 2024
Хорошая точка. В шаговой доступности. Немного маловато для проходной зоны , но вижу справляются.. Хороший персонал тоже попадается , но часто меняются..
7
September 17, 2024
Ужас ужасный..
Никогда не заказывайте сюда
Очень грубые и не компетентные сотрудники , которые меняются каждый день . Графика работы не придерживаются , в пункте грязно , товар бросают как попало . При поиске товара сканируют все подряд . Очень часто не могут найти товар . Последний заказ я до сих пор не могу получить с пятницы , 13.09.2024 . В пятницу долго искали , сказали что найти не могут , приходите завтра . В субботу и в воскресенье ПВЗ в рабочее время был закрыт . В понедельник пришла в 20:25. Стояла очень большая очередь и почти не двигалась . В итоге в 20:58 они сказали что пункт не работает и выдавать заказы не будут . Это все было сказано в грубой форме . На просьбу представиться , сказали что они не сотрудники и представляться не будут . Буквально вытолкали за дверь . Сегодня с утра ( это первый раз , когда ПВЗ был открыт в 9:00) муж зашёл забрать предыдущий и новый заказ . Ничего не нашли !!!! Предложили прийти вечером . В прошлый раз возвращенный товар ( рубашку) кинули на грязный пол , пока она летела , она вылетела из упаковки и так валялась на грязном полу . На замечания , вообще не отреагировали.
5
November 27, 2024
Не пункт, а бардак!
Я искренне не понимаю почему Озон еще не закрыл эту котовасию.
Во первых: Пункт очень часто закрыт в любое время дня, висит табличка «технический перерыв»
В начале октября 2024 года он был закрыт дней на пять!! А если открывался, то заказы не выдавались объясняя это тем, что сломался компьютер. И сломан он был неделю. Но пункт выдачи может работать при наличии мобильного телефона! И выдавать заказы из программы на телефоне. Мне делать чтоли нечего ходить каждый день и натыкаться на неработающий пункт?? Заказ я в итоге отменила и заказала в другой пункт.
Во вторых: утром пункт постоянно открывается с задержками большими.
В третьих: если он работает и о чудо! Заказы выдают, очередь там минут на 20.
В четвертых: эту неделю с ~24 октября по текущую дату 27 октября пункт заказы не выдает - днем ссылаются на приемку товара, утром не работает, вечером огромная очередь!! Муж ходит каждый день заказ получить не может, сегодня сказали идет приемка.
Закройте эту контору и пусть уже нормальный человек, умеющий управлять бизнесом откроет здесь новый пункт.
Фото сделано 27.10.
3
December 21, 2024
Хороший пункт выдачи, все чисто и аккуратно
Огромные плюсы за персонал, все доброжелательные, помогли с товаром (был очень тяжелый)
November 25, 2024
Один из худших ПВЗ
Работаю малолетние ребята, которые совершенно не справляются со своей работой - общение в грубой (и это очень мягко сказано) форме, закрытие пвз в рабочее время без объяснения причин, неспособность разобрать и найти заказы клиентов. Люди в этот пвз ходят по дня 3 и остаются без своих заказов, хотя приложение маркетлейса подтверждает, что товар принят и находится в пункте выдачи. Если не хотите тратить свои драгоценные время и нервы - ни в коем случае не заказывайте сюда, иначе придётся ходить по несколько дней, стоять в огромных очередях таких же людей, кто никак не может получить свой заказ из-за халатности и не умения людей выполнять свою работу
8
December 26, 2024
очень хороший пункт в удобном месте, сколько раз там был очень отзывчивые сотрудники, в пункте очень чисто и быстро обслуживают
2
September 16, 2024
Воскресенье. 9:25. Никого нет. На двери Написано на табличке рядом что открывается в 9:00, нет никакого объявления. Просто закрыто. По указанной в навигаторе информации - открытие в 9:00. Очень сильно подвели
П.с.: в 10:00 пришла - тоже закрыто!
11:26 никого нет.
16:47 никого нет
20:00 - тоже никого.
Прихожу на следующий день:
9:00 никого нет
10:00 никого нет.
Остались без учебников для школы. Заказа с запасом времени, но за три дня так и не смогла их получить - дверь закрыта
6
December 7, 2024
Самый ужасный пункт выдачи.
Все навалено, точнее будет сказать завален, очередь. Что привезли стоят все в мешках. Ходить одна девушка которая как будто потерялась не знает что где. При сканирование номера, говорит сразу "Я не знаю где это делайте отказ". И так каждому. Некоторым везёт меньше и обещает что если придете завтра после двух все найдёт. Пришли мы, итог ничего не поменялось, в очереди бунт, люди сами уже заходят ищут свои заказы. А на третий день они сделали лучшее. Завесили стекло двери, закрылись и ржали там.
Вот такой трех дневный поход в это место.
2
November 24, 2024
Раньше пункт работал хорошо. Сейчас два раза пыталась забрать свою посылку, но так и не получилось. Приходила 22.11.2024 в 19 часов - пункт был закрыт, работники сказали что сегодня уже не будут работать больше. Вернулась повторно 24.11.2024 в 15 часов, на двери самописная табличка о закрытии пункта. Терпению нет предела, отменила заказ, поскольку больше нет сил ходить стучаться в закрытую дверь, перезакажу на другой пункт…
4
December 2, 2024
Худший пункт выдачи из всех что я видел. Много расписывать не буду, в отзывах ниже уже всё подробно расписано, полностью присоединяюсь к сказанному. Не так давно был вполне себе нормальный пвз, что произошло не знаю, видимо административная проблема. Быстрее наверное дойти до другого, чем ждать в очереди тут.
1
December 27, 2024
Хороший пункт выдачи, удобно расположен. Персонал приветливый и дружелюбный. Очереди пропали. Сразу видно, начали заниматься пунктом.
September 16, 2024
Заказывал товар через авито доставку. Приехал на получение заказа 15 сентября в 14:30. Двери закрыты, свет выключен, охранник здания говорит, что пункты закрыт с 14-го числа. поддержка молчит, ответов не поступает.
Заходил повторно, 16-го числа в 11 утра та же самая история. Разузнал у курьера Яндекса номер телефона пункта выдачи – ответила девушка со словами, что сотрудник явится на свое рабочее место с 14 30. такое халатное отношение никогда не наблюдалось со стороны озона. Возможно, конечно же, в семье не без … ну, вы сами понимаете.
4
November 28, 2024
Никогда ни при каких обстоятельствах не выбирайте этот ПВЗ. Маленький, грязный, завален товаром, толпа народу, орёт сигнализация. Не могут найти и выдать товар по 10-15 минут. График работы - от фонаря. Не работал 2 дня без объяснения причин. Ходила 4 раза и так и не выдали товар. Ни слова извинения, сочувствия. Какой то дедушка ходит получить авито уже 2 недели. Плюсов нет!
3
October 8, 2024
Ужасный пункт выдачи !!!! Не могу уже неделю забрать свой товар. Каждый день говорят , что не работает компьютер . И каждый раз говорят приходить завтра и обязательно все заработает . А на следующий день меня встречает просто другой сотрудник , который говорит тоже самое (((( объяснить причину и сказать действительно правдивую информацию о том когда все заработает не могут уже неделю
4
December 21, 2024
хотелось бы поделиться, что пункт выдачи очень сильно изменился. Раньше были проблемы с персоналом, не очень вежливый, сейчас же очень хорошие люди работают
сам пункт начал выглядеть свежее
спасибо вам за работу!
1
1
December 15, 2024
замечательный пункт выдачи, после смены руководства и сотрудников стал заказывать только сюда. Очень приятная общительная девушка просто молодец!
1
September 1, 2024
Был хороший пункт выдачи. Сейчас это тихий ужас!
Работают какие-то школьники. Все время разные, то по три человека днем бутерброды жуют, то один человек в час пик создает очередь до улицы.
Выдача заказов по 15-20 минут, иногда не проводят выдачу при частичной выдаче заказа (когда в заказе несколько товаров и пришли ещё не все), потом при получении остатков заказа следующий сотрудник пытается найти то, что уже было выдано ранее. Если не могут найти товар, то просто говорят «не можем найти, давайте оформим отказ…».
Просто бред какой-то. Компетенции новых сотрудников - ноль.
Часто в рабочее время ПВЗ просто закрыт.
Внутри довольно грязно и неопрятно, запахи иногда тоже желают лучшего…
Обращаюсь к сотрудникам компании Озон. По работе ПВЗ покупатели формируют ощущение о компании Озон в целом. Большинство покупателей не вдаются в особенности работы маркетплейсов, что поставщики фактически это не непосредственно Озон, а самостоятельные ИП и ООО, что ПВЗ это может быть франшизное. Но поверьте, с такими ПВЗ люди отвернутся от вас и пойдут сами знаете куда, тем более недавно открылся новый «Ягодный» ПВЗ в 100 метрах от этого.
Примите меры! Или закройте его к черту, не портите репутацию компании.
Upd 01.09.2024
Сегодня ПВЗ встретил меня вот таким объявлением… подходящие клиенты говорят, что второй день закрыт, не могут забрать товар.
25
November 27, 2024
самый худший пункт выдачи который есть в этом районе
отвратительная хамоватая девушка работает , так ещё я пришла в 18:40 и пункт был какого-то чёрта закрыт , хотя свет внутри горел !!!! я 30 минут стучалась в дверь и стояла на холоде !!!
это какое-то безобразие !!! хотя бы вывеску вешайте что у вас обеденный перерыв , пока люди на морозе стоят
1
November 24, 2024
Хотите попасть в ад-приходите в этот пункт выдачи озон.
Заказы выдают часами, огромные очереди, можно прийти в 15.00- работники отвечают: «заказы не выдаем, технический перерыв, приходите после 19.00»
Или просто в рабочее время- пункт выдачи может быть закрыт.
Работают дети, которые хамят.
В этом темном царстве есть работала или работает женщина, очень оперативная и вежливая.
3
January 5
В какой-то момент пункт испортился (большие очереди, сотрудники не справлялись и прочее). Перед Новым годом, не смотря на поток заказов, проблем не заметила. Возможно немного спала нагрузка на пункт из-за низкого рейтинга (очень уж проходное и удобное место), и ситуация выровнялась.
December 16, 2024
Пункт выдачи явно преобразился. Несмотря на новогоднюю суету, заказы выдаются быстро, чисто. Персонал вежливый
November 28, 2024
Худший пункт выдачи Ozon. Постоянные проблемы, постоянно закрыт!
Расположен хорошо, пункт в этом месте нужен, но требуется срочная смена руководства!!!
Кс АТИ, режим работы некорректный на табличке, на сайте Озона написано с 10:00.
1
November 25, 2024
Закройте уже нафиг этот пункт, или продайте тем, кто хочет и будет работать. Не мучайте людей, покупателей и продавцов. Покупатели обивают порог закрытой двери, либо стоят в огромной очереди как за дефицитным товаром при коммунизме. Продавцы явно в убытке из-за сроков получения товаров и возвратов из-за ненайденного заказа.
6
September 11, 2024
Ужасный ПВЗ!!! Сотрудники постоянно меняются, товар найти не могут, клиентоориентированность ноль! А еще можно в любое время прийти к закрытой двери!!!! Это может быть и 10 или 20 часов, и обеденное время, и вообще любое🫣 может потом открыться, а может и нет…. Если есть возможность- заказывайте в другой ПВЗ!!!
2
December 17, 2024
Отлично все работает. Хорошие сотрудники. Всё быстро выдают. Полностью довольна пунктом!
November 26, 2024
Никогда не заказывайте в этот ПВЗ, ввберите любой другой рядом!
Постоянно не работает, люди ходят туда-сюда и не могут забрать свои заказы.
Последний раз неделю не мог забрать заказ, пришлось отменять.
2
November 24, 2024
Не могу получить заказ.Часть его потеряна.Вчера сотрудник обещал, что пункт будет открыт.Но сегодня пункт закрыт.Люди стоят на улице.Сотрудники пункта не открывают дверь и в открытую смеются над пришедшими за заказом.Просто слов нет.
3
November 24, 2024
Раньше был отличный пункт выдачи, а теперь здесь постоянно борьба за выживание.
Заказы выдаются через раз, на складе явно завал. Найти никто ничего не может.
На выдаче каждый день новые люди, которые ничего не могут пояснить.
Во всём виновато руководство.
2
November 29, 2024
Отвратильно работает пункт, 3 дня не могу получить заказ, очереди на улице в мороз. Отстояла 40 минут, сотрудница отсканировпла код и сказала, что выдать не может, так как не разобрана моя ячеечка. Куда жаловаться не сообщают. Отвратиттельное отношение к клиентам. На фото ежедневная очередь в пункт выдачи
3
September 16, 2024
Сидят в темноте, долго ищут заказы и перепираются, кто пойдет искать, когда в одном заказе больше 3х наименований, грязно, всегда куча не разложенного товара, который в этот день уже хочешь забрать, а они ещё не начинали сортировку. Самый худший пункт выдачи.
2
September 15, 2024
Не соблюдается график работы от слова совсем, а когда чудесным образом попадаешь внутрь, то какая-то несчастная женщина утверждает, что вообще тут не работают и её попросили выйти, мол не к ней претензии - это вообще, что такое???
3
September 11, 2024
Впервые столкнулась сегодня с тем, что на пвз отсутствует сотрудник вообще. Минут 15 ждала минимум. На двери табличек никаких не было, просто закрыто и все. Больше в этот пвз заказывать не буду.
Upd: через час пвз все еще закрыт. Это треш, закрывайте пвз
3
December 15, 2024
Отличный пункт, ремонт сделали и сотрудники новые классные. С удовольствием буду ходить
November 3, 2024
Ужасный пункт выдачи. Сотрудники постоянно закрывают его в 20:30, вешая табличку о перерыве в 10 минут, который в итогу превращается в полчаса. В пункте бардак - куча мусора и абсолютно неприветливые продавцы школьники.
2
October 13, 2024
За год, что хожу сюда, пункт "упал" ниже плинтуса, хуже уже быть не может! Регулярно стали задерживаться заказы именно в этом пункте потому, что один единственный измученный сотрудник физически не успевает и разбирать заказы, и выдавать их. Пункт находится в удобном месте, там всегда большая проходимость и один сотрудник "переварить" такой объем работы не может. В итоге страдаем мы, добросовестные покупатели. Мы по несколько дней не можем получить свои заказы, стоим в длинной очереди среди неразобранных мешков,коробов, чужих заказов и гор мусора. Эй, владельцы пункта выдачи! Наймите уже пару адекватных сотрудников за нормальные деньги и наведите порядок! А лучше закройтесь вообще!!! 👎👎👎
3
October 9, 2024
Пункт не выдает заказы уже три дня, якобы нет интернета. При этом заказы, которые были заказаны давно, исправно приходят и отображаются как «Можно забирать». Когда смогут выдавать заказы - ответа у работников нет.
5
December 10, 2024
1 ОЗЫВ РАНЕЕЕУже закрыли бы ,чтоб людей не мучить. ЭТО УУУУЖААС.
2. ОТЗЫВ СПУСТЯ НЕДЕЛЮ. ВЕЛИКОЛЕПНО . ПОРЯДОК. ОЧЕРЕДЕЙ НЕ БЫЛО. ПРЕВОСХОДНО
1
1
November 27, 2024
ужас! не выдают заказы в принципе, четыре раза пыталась забрать посылку: то пункт закрыт в рабочее время, то не могут найти, то очередь в десять человек.
посылки навалены как хлам, в пункте выдачи бардак
2
November 21, 2024
Ужасный пункт выдачи! Второй день закрыт в рабочее время. Вчера простояла 40 минут у двери. Фото прилагаю(время 19.40)
Не первый раз такое безобразие!
Столько жалоб и никакой работы по улучшению ситуации!
5
November 28, 2024
Отвратительный пункт выдачи стал, заказы найти не могут. Пункт выдачи не работает по графику 4 дня уже. Заказы найти не могут, очереди по 10-15 человек.. Что за помойку сделали?!
3
September 12, 2024
Ужасная точка
Спешила с работы срочно забрать заказ
Прихожу за 20 минут до закрытия свет погашен никого нет
И так не первый раз
В целом грязно неопрятно
Сотрудники постоянно разные так что оценить их работу не могу
3
November 28, 2024
Невозможно забрать заказ больше недели. Утром, днём пункт выдачи закрыт. Либо по хамски говорят, что у них сортировка товара. Вечером очередь начинается с улицы. Худший пункт выдачи из всех в которых был
2
February 10
Отличный пункт Озона, всё стабильно хорошо: вовремя, быстро, вежливо.
September 14, 2024
Самый худший пвз в мире,пришел забрать посылку а пвз закрыт,так мало того они даже таблички что перерыв или технический перерыв,короче низаказывайте больше от туда
November 29, 2024
Очередь огромная, как внутри, так и снаружи. Ждала 45-50 минут. Внутри всё завалено вещами и при этом работает только один человек. Кошмар.
1
June 27, 2024
Самый худший пункт выдачи!!!!
Пришла забрать заказ, искали два подростка - не нашли. Попросили зайти на следующий день. Ждали 20 минут пока сотрудник найдет товар. На складе полный хаос и беспорядок. Огромные очереди. Тыкает во все товары подряд. Должны забрать маленький кухонный ковш - тыкает в игровую приставку. Сказали «Сдедайте нам возврат», на что поступил ответ «я не могу сделать возврат, надо товар положить, а товара нет». Таких безответственных людей я еще не встречала.
8
September 16, 2024
Был отличный пункт выдачи, а сейчас - ужасный! Грязь, кучи неразобранных товаров, ничего найти не могут, то закрыты, то стоят курят в входа и говорят, что у них перерыв!
2