Удобное расположение, чистота пункта, компетентный и отзывчивый персонал. Уютная атмосфера, наличие кофейного аппарата приятное дополнение. Есть удобный диван и телевизор для комфортного ожидания жены/мужа из примерочной
Хороший магазин заказали рюкзак пришёл хороший хорошего качества только воняет внутри мешок тоже пришёл к хорошей красивой Спасибо Wildberries что вы у нас есть
Давно хожу в данный пункт выдачи, девочки молодцы вежливые и находчивые но парень не всегда здоровается и вечно создает суету на ровном мечте как буто в первый раз на стажеровке , это не ваша работа, вам надо попроще!!!
Персонал очень вежливый, помещение уютное и удобное.
3
1
Критик
Level 17 Local Expert
February 28, 2024
Отзыв пришлось изменить так как руководство и персонал словили корону , отношения сильно поменяли к клиенту высокомерно себя вести пример руководителя девушка выесняет отношения с персоналом не стесняется !!!
Хороший пункт. Очень редко бывает очередь. Всегда чисто. Персонал очень компетентный, общительный и вежливый. Выдают товары не только OZON и Wildberries
Отвратительный сервис и наплевательское отношение на клиентов!
08 сентября приехала с трехмесячным ребенком, чтобы забрать посылку из пункта выдачи Ozon, расположенный по адресу ул.Л.Толстого,21А. Вначале я попыталась расплатиться картой, но терминал ,как и обычно в этом пункте выдачи, не работал. Затем, мне предложили рассчитаться наличными деньгами ,я согласилась, но тут выяснилось ,что сдачу они дать тоже не могут, потому что в шесть вечера у них нет разменных денег. Девушка, сотрудник пункта выдачи, стала звонить управляющему, представившемся в дальнейшем Константином, который в ходе телефонного разговора подтвердил, что они не могут рассчитаться со мной ни налично, ни безналично, и предложил либо вообще отказаться от моего заказа ,либо приехать когда нибудь в другой день за посылкой ,когда у них будет сдача, либо перевести им деньги на карту, что для меня на тот момент не представлялось возможным, ввиду отсутствия доступа к мобильному банку. С учетом того, что детская смесь для питания из посылки нужна была срочно, мне пришлось бегать по близлежайшим магазинам - менять деньги ,чтобы забрать свою же посылку!Абсурдная ситуация - в машине у меня рыдает грудной ребенок, а я бегаю по магазинам, пытаясь разменять деньги, чтобы забрать смесь! При этом ни сотрудник, ни управляющий абсолютно никак даже не попытались разрешить сложившуюся ситуацию!
Когда попросила жалобную книгу, то сотрудник пункта выдачи сказала, что у них её нет, что тоже весьма непонятно.
В итоге, потратив 40 минут времени и кучу нервных клеток, я всё же смогла забрать свою посылку!
Также отмечу, что до этого несколько раз забирала посылки из этого пункта выдачи и терминал по непонятным причинам там не работает постоянно и каждый раз рассказывают, что он вот только - только сломался! Крайне не рекомендую данное место к посещению, впечатление от всей этой ситуации осталось очень негативное.