Новые сотрудники. Раньше всегда было приятно зайти в пункт и получить свою посылку. Приветливый персонал, чисто, аккуратно. Сейчас же каждый раз видишь недовольное лицо. То ли не знают то ли не хотят ответить, когда задаешь вопросы. Мне пришла посылка через boxberry в пункт озон. Говорю, что посылку через их доставку. На меня даже не смотрят, в итоге даю код, который в озоне (заказ был из нескольких товаров). Пикают и говорят, что мол мой заказ не у них. Пытаюсь понять, как вообще мне получить мой заказ. Пытаюсь пробить через номер, который отдельно в приложении. Мне говорят что по таким не пробивают.Чудом вспоминаю, что мне что то приходило в вк. Нахожу номер. Показываю. В ответ: «так с этого нужно было начинать». То есть она ЗНАЛА что у boxberry свои отдельные номера диктуются и не могла мне об этом сказать. А я как дура лазила по всему приложению. И это не в первый раз. Можно же просто сказать, а не заставлять клиента испытывать неловкость под недовольным взглядом. Мы не обязаны знать все нюансы, их работа не просто пикнуть и выдать, но и помочь человеку в случае чего.
Прочитала отзывы ниже. Проблема с той же самой темноволосой сотрудницей. Учитывая, что я далеко не первая. Не буду скрывать, что проблемы именно с ней.
Хочу оставить жалобу на сотрудника пункта выдачи по адресу Санкт Петербург, будапештская улица дом 102. 13.07.2024 Сотрудник не выдал сразу все заказы так как товар был не оплачен и мне пришлось каждый раз одеваться и выходить из примерочной за заказом, а также ждать пока она отпустит других клиентов, чтобы дать мне следующий товар. Сотрудник с уверенностью мне заявляла, что это новое правило озон «отдавать неоплаченные товары для примерки по одной штуке». Поддержка озон опровергла такие правила. Сотрудница должна была выдать все заказы разом, и оплаченные и с оплатой после примерки. После такого отношения из принципа не выкупила ни один товар. В итоге из-за самовольничества данного сотрудника у покупателя испорченное настроение, у директора данной точки минус доход с % выкупов, а у озон убытки за бесплатную доставку не выкупленных товаров.
P.S. По отзывам ниже (и фото: темные волосы, низкий рост, недовольное лицо), это именно та сотрудница на которую поступает множество жалоб.
Когда уже озон избавится от этой темноволосой хамки?? Я думала у нее личная неприязнь исключительно ко мне, но НЕТ!! Столько негативных отзывов, а мер не предпринято никаких!! Это какой то кошмар!! Терпеть сил больше нет!! Неужели не найти сотрудника нормального?? Заказывать в эту точку принципиально ничего не буду, отвратительный сервис
Очень надеюсь, что она уже увольняется и работает только потому, что замена пока что не найдена.
НИКОМУ не советую этот пункт выдачи ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО из-за этого сотрудника
Позорище