Ozon
Address
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Станция Софрино
55 m
14 reviews
October 20, 2024
Приезжая на дачу всегда заказываю доставку в этот пункт, но в последнее время с персоналом и порядком на пункте просто беда!!!!!
1. К сожалению я аллергик и как не зайдешь в пункт там кошка, которая лежит то на пуфике в примерочной, то на стойке и молодые сотрудники даже и не думают животные перенести чтобы оно не мешало просто забрать со стойки товар. В последний раз после примерки была жуткая аллергическая реакция( и в пункте стал неприятный запах от кошки( или кошек).
2. Первый раз в этот пункт заказала доставку из-за рубежа (раньше в другие пункты заказывала и проблем с возвратом не возникало при необходимости). И когда вынесли пакетик было сразу же понятно, что привезено не то и я сразу сказала, что даже вскрывать не буду и хочу отказаться. Мне сказали это через пункт сделать нельзя, идите на Почту и там самостоятельно решайте. Я открыла в приложения раздел УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ИЗ-ЗА РУБЕЖА и зачитала пункты из него и попросила сказать, где я могу ознакомиться с тем, что я не могу вернуть невскрытую посылку через ПУНКТ. Работник не смог ответить на этот вопрос и по громкой связи позвонил менеджеру пункта. Менеджер не смогла ответить на тот же вопрос про условия возврата и стала нервничать от моих вопросов и перешла на грубость. Я поняла, что смысла дальше разговаривать нет и сказала, что буду тогда писать в озон о сложившейся ситуации в пункте, на что получила ответ ВПЕРЕД. Менеджер отказалась представиться! Хотя даже сотрудник пункта ей сказал (Настя, просто назови фамилию и всё!), но она проигнорировала. Сотрудник явно не обладает элементарными навыками коммуникации с людьми, как минимум в силу своего молодого возраста и отсутствия какого-то обучения общению с клиентами. Кроме как «ДЕТСКИМ САДОМ» не назовешь общение с менеджером, подчеркну с МЕНЕДЖЕРОМ! У сотрудника явно больше опыта в коммуникациях с людьми, чем у менеджера.
1
January 24
Лучший пункт выдачи в районе Софрино-Ашукино. Очень доброжелательные сотрудники, очередей нет, супер вежливо. Заходил пару раз с ребенком, так ещё и конфетками угощали, 5+.
December 2, 2024
Сам пункт выдачи нормальный тесновато но сотрудник Роман всё исправляет очень добрый и хороший мальчик приходишь с плохим настроением а уходишь с идеальным 5*