Очень нравится этот пункт выдачи ozon. Вежливый персонал, доброжелательный, всегда всё расскажут. В пункте чисто. Есть 2 примерочные. И, главное, рядом с домом;))
Мне нравится, всегда быстро и чётко. Ребята молодые, расторопные)
Даже если очередь набежала, рассасывается быстро.
Спасибо за хорошую работу.
Хочу дополнить свой хороший отзыв ложкой дёгтя)
Не в первый раз такое, решила написать.
Когда прибегаешь побыстрому в пункт, торопишься, дома малыш ждёт а тут перед носом закрывает дверь парень. И я 15 минут сижу в машине и жду))
Без какого либо графика.
Просто типа перерыв))
Как так можно, видит же что человек к двери подходит…
«Спасибо ему»
отличный пукт выдачи, удобно расположен. внутри чич чисто, очередей почти нет. график работы 9-21, приятный сотрудник Даниил. внутри есть чугунная батарея, стол и мяч. рекомендую 👍👍
Как ни приеду, то девушка отвечает подождите 15 минут у нас разгрузка, сама лежит на травке загорает, а потом кофеек идет пить, то теперь техничкский перерыв и дверь закрыта. Ни в одном другом офисе такого не бывает!
пункт выдачи удобный и хороший, но девушка, которая там иногда работает, очень грубая :)
выдает заказы с таким видом, будто это я заставила ее там работать🤷🏼♀️
Пандус!!! Смеетесь? С коляской нереально зайти! Персонал тоже специфический. Лично для меня неприятный пункт, единственный плюс,это то, что находится в соседнем доме.
Девушка, работающая в данном пункте постоянно хамит и грубит клиентам. Сегодня простояла 20 минут, ожидая пока закончится 15-минутный технический перерыв (когда я пришла, перерыв уже висел).
Пришла за двумя посылками 6 сентября 2023 года. Менеджер без каких либо признаков приветсвия потребовала паспорт (это был мой первый заказ с авито и мне тоже пришел пароль), ок я не знала. Не стала обьяснять мне и молча опять дала правила получения изучать. Я стала просить вторую посылку, нужно оплатить 170 руб. На что мне сказали либо картой или нал. Ничего с собой не взяла и попросила ребят оплатить, я им переводом. И карта не принимает терминал, ни qr, ни переводом. Что за колхоз????? Научите сотрудника разговаривать когда берете на работу.
Удобно расположен, рядом с домом. Квалифицированный, вежливый обслуживающий персонал. Всё быстро, хорошо. Товар можно сразу померить, есть кабинка для переодевания.
Очень приятно порадовал Озон, быстро чётко, качественно.На стадии оформления были даны даты доставки, но была приятно удивлена ,что заказ местами выполнили быстрее. Карта Озон удивила своей скидкой, рекомендую.
1
sazynatti
Level 11 Local Expert
February 21
+ Обслуживание приятное.
- Крутая металлическая лестница, которую никто не чистит в соответствии с погодными условиями.
- нет информации о графике технических перерывов.
В чем проблема установить график и отобразить его на дверях пункта, рядом с часами работы?
Это не уважение к клиенту который должен стоять под дверью пункта выдачи, не имея представления когда перерыв начался и когда он закончится.
Почему техническая поддержка считает корректным предлагать клиентам просто прийти в другой раз, вместо того чтобы решить данный вопрос?
Если сотрудникам пункта выдачи невдомек что при закрытии на перерыв нужно корректно отображать об этом информацию для клиентов, то разъясните им пожалуйста.
А если будет график таких перерывов, то ваши клиенты будут планировать посещение пункта выдачи с учетом данной информации.
Удобство расположения.
Но хотелось бы, чтобы персонал был вежливым.
Пришла отправлять заказ, но молодой человек явно не в восторге от своей работы.
Пришла, народу никого, положила товар и стала открыватт приложение, чтобы сказать трек-номер
На что мне с недовольством сказали, что заранее надо было подготовиться.
Хотя это заняло максимум 10 сек
Наверное должна была на улице сначала все приготовить, а потом заходить.
Здороваться и прощаться он тоже не умеет.
Была 18.01.23 на пункте выдачи. Ранее делала заказ товара, который везут из-за рубежа. На мой вопрос, где можно примерить, мне ответили, что вскрывать нельзя. Далее мой заказ аннулировали. Хотя никакими своими фразами и действиями я не давала понять, что отказываюсь. Я спросила: «нужно ли что-то подписать?», так как товар иностранный и показалось, что такие формальности могут быть необходимы. В полной тишине простояла около минуты, держа коробку в своих руках, после у меня забрали с фразой : «все, я аннулировала». В тишине мы стояли, потому что печатались бланки для другого посетителя. Очевидно, я подумала, что они для меня.
Если бы ваша сотрудница умела немного разговаривать с людьми , то такой ситуации не произошло бы.
Отсутствие возможности вскрытия товара и примерки в случае с посылкой из-за рубежа - мне ясны.
Немного уроков людской речи вашему сотруднику не помешают и пригодятся в дальнейшей жизни !
Появился офис Ozon в соседнем доме! Сразу мы и все наши знакомые стали много что заказывать в этом магазине, даже счет открыли там! Очень удобно! Очередей практически нет! Получение быстрое по номеру заказа или телефона!
Пришли в 9.30 утра забирать заказ,а ПВЗ закрыт.
Хотя по графику работает с 09.00.
Телефонов для связи никаких тоже нет,кроме горячей линии.На горячей линии ничем помочь не могут.Неприятная ситуация.
Привезли товар на подарок с повреждением товарной упаковки. Предложили перезаказать , либо писать в тех поддержку, которая отвечает ботами. Заявление на повреждение товара принимать отказались. На каком основании - неизвестно. Руководители тоже отнекивались. Вот и все что нужно знать про этот пункт выдачи.
Фото прилагаю.
Очень порадовал новый пункт выдачи рядом с домом) вежливый персонал, но Лестница по которой нужно подняться в пункт… мягко сказать крутовата… спускаться очень страшно! Особенно сейчас! А с коляской думаю совсем не заехать…