Удобное расположение. Девушка на выдаче очень приветливая. Помогла сегодня упаковать покупку, Все чистенько там, примеряла сапоги, можно было походить, так как за кабинкой пол был чистый, в результате я забрала сапоги, поняла, что мне очень удобно в них. Если бы в кабинке мерила, то отказалась бы, так как вроде узковаты
Заказ самовольно отменили на пункте выдачи при прямой просьбе оставить определенную модель. Мы хотели вернуться через пару часов для того чтобы еще раз посмотреть куртку и положить деньги на карту для покупки. Продавец на пункте выдачи разговаривала очень грубо, сказала, что «Не обязана оставлять наш заказ и вообще он мешает» ссылаясь на то, что места мало и она не хочет перешагивать через куртки. Так же упомянула, что является владелицей точки и ей наплевать на жалобы.
Считаю такое отношение крайне неприемлемым, куртки я заказывала для пожилого отца, теперь мы вынуждены перезаказывать товар и снова ждать (если конечно данный размер останется в наличии)
Впервые сталкиваюсь с такой проблемой на пункте выдачи, ранее (на другой точке) сотрудники без проблем шли на встречу и оставили нужную часть заказа.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить ответ по решению.
Пункт стал просто отвратительный. Раньше проблем вообще не был о, но «власть» сменилась как говорят, всех приветливых девочек уволили и теперь там полный бардак. Как не придёшь очередь огромная просто на улице приходится стоять, потому что человек на выдаче очень долго ищет заказы. И жалуется на то, что они разложены не по тем ячейкам. Это что проблемы покупателей?в итоге посылки находятся через раз. Сейчас я ушла домой так и не дождалась, когда найдут мою посылку. Мне было предложено ждать пока обслужат всю очередь, которая опять накопилась из 5 человек, либо прийти попозже. Серьезно? Вот делать мне нечего ходить туда сюда за посылками
Удобное приложение в интернет магазине, большой выбор товара, быстрая доставка, пункт выдачи у меня через дорогу в пяти минутах ходьбы, выбрал товар, заказал, два-три дня и он уже в пункте выдачи, что касается возврата я с этим пока не сталкивался так как всё что я заказывал на озоне меня всё устраивает.
1
Наталья
Level 8 Local Expert
November 16, 2022
Раньше был хороший пункт выдачи, но в последнее время не хочется туда заходить. Все проблемы из-за большой текучки менеджеров. При отказе от товара после примерки не могут понять, какой товар оформить, какой вернуть - в итоге выбирают не тот размер (и это не в первый раз, так было раза три). Постоянно очереди, приходиться говорить при выдачи, что выдали не весь заказ и чег о ещё не хватает. Лучше вообще закройтесь, чем работать вот так!