Ozon
74 reviews
October 13
В пункте озон находится пункт Авито, сегодня принесла два заказа. Женщина сидела крайне недовольная. Но ее недовольство это еще цветочки. Взяла паспорт и стала оформлять. Затем я ей говорю положите в пакет или коробку, на что она мне грубо ответила упаковки для вас нет. Авито не предоставляет упаковку. Я говорю этого не может быть, всегда авито дает упаковку пакет или коробку. Она мне снова с усмешкой « а я вам не дам, идите в другое место» вернула мне паспорт с которого списала мои данные , уткнулась в монитор и сделала вид что меня там нет!!!!! Я стала возмущаться, она продолжила насмехаться и смотреть в монитор!!!! Я даже не могу передать степень унижения которое ощутила от этой деревенщины. Полное неуважение к людям, отсутствие понимания что входит в ее обязанности и что НЕ ВХОДИТ!!!! Надменность, хамство! Я приехала с другой части города, потратила свое время и уехала с этими заказами обратно , потому что ваша деревенщина определяет кому давать упаковку а кому нет!!!! И в Авито подвердили, что она обязана была дать упаковку ( пакет или коробку). Наберут таких бездарей, а потом жалуются почему люди не хотят с вами связываться!!!!
1
1
September 25
Обслуживание в полне нормально 👌 девчонка на скорости работает не знаю как еще успевает все принять и выдать, иногда жаль ее такая уставшая. Очередь в последнее время всегда большая. Сколько не приходила всегда была доброжелательная, пунктуальная рядом с домам очень удобно
1
October 7
Всегда что-то не работает, сотрудников не хватает, поэтому единственный сотрудник уставший и не может сказать нормально что комп не работает, стоишь 15 мин и ждёшь пока она примет посылки от водителя, в итоге узнаешь, что зря стоял .
1
1
August 5
В пункте нельзя оставить упаковку от товаров. Поэтому все ближайшие урны во дворе забиты теми самыми упаковками. Водители перекрывают своими машинами двор, невозможно попасть к себе домой. Отвратительно. Ждите досудебку
1
April 16
Обслуживание оператора которая работала 16.04.24 оставляет желать лучшего. Вечно не довольная и раньше была. Упаковку в этом пункте оставить не где, то есть после проверки товара, необходимо нести коробки на мусорку.
OZON заберите лицензию у этого пункта. Напишите мне, я готов открыть новый пункт в этом месте с хорошим персоналом. Больше сюда в жизни не закажу товар!
3
1
June 22
Неплохой пункт, но машина теперь приходит почти под самое закрытие. То есть велика вероятность свою доставку не получить в назначенный день.
1
August 16
Тот случай, когда жалко персонал, работающий в таких условиях. Пункт открыла девушка ровно в 9:00, вежливо поздоровалась, помогла упаковать заказ Avito доставка. При входе сразу чувствуется несвежий воздух, душно, сырость. Отбитая плитка на ступеньках. Старый ремонт. Без окон помещение - или их просто не видно в зоне рабочей. Хотелось побыстрее уйти из такого пункта. А сотрудники там находятся каждый день. Жалко.
2
May 24, 2023
Хороший пункт. Чисто, просторно, бывает запарка, но редко. Сотрудники доброжелательные. Помогают в спорных ситуациях. Чисто. Рекомендую. Находится во дворе дома
2
2
August 24, 2023
Я никогда не могла представить, что в одном месте можно найти все, что мне нужно. Однако, когда я впервые побывала в Ozo, мои ожидания были полностью оправданы. Великолепный выбор продукции, отличное обслуживание и уютная атмосфера – все это сделало мое посещение действительно приятным.
3
1
October 5
Грязно, коробки везде, раньше нельзя даже было мусор выбросить "у нас не оставляют мусор". Сотрудники довольно неприятные, вроде не хамят, но хочется провалиться, а не заказ забирать. Забирал что-то сторонней компании типа боксберри -- мне пришлось звонить в две разные поддержки, чтобы чувиха разобралась, что от неё хотели. Очень жалею, что ПВЗ на достоевской закрылся -- он прям супер классный был.
1
January 2
Мне очень не нравится этот пункт, хожу сюда когда вообще нет возможности дойти до другого. Хамство, недовольные лица, которые красноречиво говорят о том, что тебе сделано одолжение, и то не всегда. Иногда просто «мы не будем это отправлять» и пока. Очень неприятно. А ещё интересно что это мой второй отзыв, первый куда то делся.
4
November 23, 2023
Дама на выдачи ОЧЕНЬ МНОГО говорит не по делу извергая из себя ХАМСТВО!
Человек явно не готов для подобной работы в Москве, ощущение глубокой провинции после посещения этого ПВЗ.
На полу разбросаны коробки, внутри очень грязно и небрежно.
4
April 1, 2023
Я не советую этот пункт выдачи, если у Вас отправка БОКСБЕРИ! Этот пункт выдачи с появлением новой женщины стал работать только на озон, потому что : вы что, не видите, у нас на двери висит табличка ОЗОН и он у нас в приоритете. Отстоял ты всю очередь, а тебя отправляют в конец, пока не закончится поток людей. А как он закончится весь - это минут 39-40( потому что сотруднику день из программы выходить ) , тогда займутся БОКСБЕРИ вашей отправкой) до этого была прекрасная девушка, все было в порядке очереди никаких вопросов. Буду ходить сдавать в другой пункт выдачи
2
2
December 25, 2022
Два раза пытался через этот пункт вернуть макбук с браком. В первый раз пришел в 20:40, после чего сотрудник 20 минут не мог дозвониться до начальника, только в 21:01 он ответил, что рабочий день уже закончился и ничего у меня уже не примут. На следующий день начальник утверждал, что указана неправильная причина возврата, при том что эту причину мне посоветовали в поддержке озона и заявка была уже одобрена. В итоге с той же причиной вернул в другой пункт выдачи, приняли за 5 минут без вопросов.
2
2
February 10, 2023
Заказала продукты питания - в самой упаковке внутри все было в грязи. Операторы службы поддержки отказались решать проблему, так как по их словам «если упаковка не повреждена, значит все в порядке». То есть если в упаковке молока нет дыры, а она просто измазана в дерьме - то это нормальное хорошее молоко по мнению озона и проьлемы никакой нет
1
3
March 14, 2023
Обслуживание отличное, расположение для меня удобное. Всё чисто, 1-2 человека могут быть впереди меня.
3
1
September 25, 2022
Заказали на озоне стулья и стол, недешевые, но дело даже не в этом. Сначала они писали, что якобы заказ будет доставлен 21.09, потом 23.09, потом 25.09, теперь 27.09. Каждый раз он якобы у курьера и каждый раз им жаль. Чего им жаль, и что за неучи у них там занимаются логистикой остаётся только догадываться. 25-го числа я дополнительно писала в поддержку, чтобы убедиться, что заказ будет доставлен, меня заверили, что всё будет в порядке, что они все проверили….и в третий раз не привезли ничего! Буду отказываться и искать другого поставщика, если заказы по 40000 каждый их не интересуют
3
4
February 20, 2023
Почти не бывает очереди (хотя несколько доставщиков в одном месте)
Удобно расположен
Гафик работы с 9 до 21, вежливый персонал.
3
1
August 17, 2022
Заказала товар за 10 дней, в день доставки пришло сообщение в чате, что товар будет доставлен вовремя, после 21.00 стала писать им-где заказ? минут 15 не отвечали, потом написали, что не смогли связаться со службой доставки и попросили перенести дату доставки. Я отказалась. Там ждали пожилые люди, у которых был юбилей.
В итоге через 15 минут мне написали огромное сообщение с извинениями и просили дать им еще один шанс, автоматически перенеся дату доставки на 2 дня вперед. Мне пришлось поменять дату доставки еще позже, чтобы люди могли приехать на дачу и ждать. Так вот сегодня мне пришло сообщение, что товар у курьера, но позвонив ему, я услышала, что он не успеет сегодня доставить товар...вот и все....
5
1
December 25, 2022
Хожу сюда, удобно, очень вежливые и приветливые женщины работают. Единственно, на машине проблема, это проезд вдоль дома, не постоишь.
2
1
October 21, 2021
Замечательный пункт выдачи, новый, чистый, со всеми противоэпидемическими мерами, внимательный и вежливый персонал.
Обслуживает также покупки с доставкой Boxberry. К сожалению, столкнулся с небольшим неудобством - пункт не был оборудован для расчета по карте, только наличные. Но общего хорошего впечатления это не испортило! Спасибо персоналу!
3
1
November 20, 2022
В целом отличный пункт выдачи. Иногда тут бываю в дневное время, когда езжу к партнерам. Один раз попал вечером, и влетел в очередь. В остальном удобно.
3
1
August 25, 2023
Мне нравится чисто вежливые приветливые персонал! Спасибо
1
June 26, 2022
Это худший пункт выдачи Озон. Во-первых, он очень маленький, как будто в чулан зашёл. Во-вторых, очень долгое обслуживание!! Сотрудник вообще не ориентируется на складе, не имеет понятия что и где лежит, ищет каждый товар по несколько минут, периодически выносит что-то и спрашивает, это ваше? И постоянно уточняет "это большое или маленькое?", чтоб понять какого размера искать пакет или коробку. То есть всё, видимо, навалено горой, никакой структуры, и при поиске просто перебираться каждый товар.
Забирали посылку 24.06 около 18:00. Ждали 20 минут, это очень долго. Данный пункт выдачи не советую, выберите любой другой
1
2
November 7, 2023
Очень нравится этот пункт.Чисто,две примерочные,всегда вежливые сотрудники на выдаче.Очередей практически нет,удобный график работы.
1
1
November 22, 2023
Хороший пункт. Давно им пользуюсь. Никаких проблем. Недавно оформил возврат. Деньги вернули через пять дней
1
1
August 26, 2022
Отвратительный сервис!!!
Так долго ни один интернет магазин не доставляет!!!
Больше недели у вас уходит на доставку!!! При том что продавец передал заказ на следующий день после оформления заказа!!! А везут неделю!
Это просто трэш!
При этом в поддержке отписки копипаст, вообще ни о чём!
Ещё и оплата только сразу на сайте! Т.е. деньги то вы берёте, а доставлять товары вообще не торопитесь! Ужасное отношение к клиенту
5
October 3, 2022
Очень удобное расположение и вежливый сотрудник. Дверь с улицы находится на уровне земли, но далее есть две ступеньки вниз - информация для маломобильных.
3
1
January 27, 2022
Была неприятно удивлина не произошедшими ошибками в работе сотрудников озон, а некомпетентными сотрудниками в чате поддержки, где мало того, что не могу прочитать тест на русском, но и ответить по существу, крове как извините ничего. 25 было оформлена доставка на дом на 26 с 19:00-00:00. С мужем не спали ждали заказ и понииорили приложение и статус. Статус долго не менялся и ближе к 12 сообщили о переносе заказа на 27 и легли спать. Но утро началось с плозлй новостью. Пришло смс, что часть заказа уже доставлено было в 00:10, а на фотографии отчёта от курьера зафиксировано время 17:59....В заказе были конфеты и курьер додумался ни позвонить нам, ни написать, ни поменять статус, а положить коробку с нашим заказов у лифта(где бы могли украсть товар) и на батарею, где, кончено, конфеты превратились в понос! В поддержке разъяснить ситуация со статусами и времеными казузами не смогли. Извинились и послали(условно) идти лесом с этим вопросом и плюс нам нужно самим идти в какой то центр и самостоятельно уже не конфеты а месево сдавать сотрудникам. Планируем с этой жалобой обратиться не только к руководству, но и органам, что должны будут их и проверить и обработать нашу заявку. Надеюсь после хороших штрафов одумаются.
8
1
December 2, 2022
Сделал заказ, оплатил. Заказ уже ТРЕТИЙ день висит в статусе СОЗДАНО. В поддержке в чате откровенно врут о том, что заказ уже собран и отправлен. У меня только мат рождается для оценки вашей работы. ТРЕБУЮ срочной адресной связи со мной по телефону!!! Когда этот грёбаный заказ будет доставлен? Шевелите задницей!!!
2
2
June 24, 2022
Отвратительный сервис. Лучше бы деньги выкладывали не в Маликова и Гагарину, а в качество работы с покупателем. Обратной связи нет совсем. Заказала доче кроссы, так у неё нога уже выросла на три размера, а они только даты переносят, и каждый раз не меньше чем на месяц. Если всё же эта покупка состоится, то она будет последней.
Просто мерзко(((((
7
1
March 22, 2023
Закрыли дверь перед носом 18:44 22.03.23 со словами «я ночью работать не буду»
Внимание вопрос, почему факт когда разбирать коробки сотруднику, должно касаться клиента?!
2
2
March 3, 2023
в этом же пункте находится боксберри, стойка одна, сотрудники одни, из-за этого ожидание вечером в час пик спокойно может быть минут 30, может больше
дополняю отзыв третий раз: в этом дьявольском месте абсолютно ничего не поменялось
дополняю отзыв в миллионный раз: тут ужас и до сих пор ничего не поменялось
по поводу комментария от озона: я время уже не помню, у вас камеры висят на пункте, каждый вечер в будни можете смотреть ситуацию эту приятную
3
2
January 17, 2022
Обман как у мошенников! Не рекомендую ничего у них покупать! Техподдержка отвратительная, компания ужасная!
Давно ничего не покупала. Вот решила взять несколько товаров по акции в декабре, у них каждый день было несколько товаров по акции в 15 часов, специально создавали ажиотаж.
В итоге сначала цена по акции посчиталась правильно. Скриншот снят в 15:00:59 при первой попытке оплаты, когда сумма заказа посчиталась правильно. Все у них зависло, кнопка оплаты не нажималась, предлагали подождать. Затем незаметно изменили цену на дезодоранты, продав их в более чем 4 раза дороже стоимости по акции (по 59 руб по акции)! При этом странно — ведь телевизор по акции прошел, а их явно должно быть меньше по количеству. Я не заметила, потому что нажимала подряд раз 7-10 на кнопку оплаты. И заметила уже после нового года, когда мне заявили, что на возврат дезодоранта 7 дней, а уже прошло то ли 8,то ли 9 с момента получения заказа. Проблему я заметила только когда стала чистить почту и проверять чеки.
Заказ 09492745-0004
Приложен скриншот во время оформления заказа и тот чек, который в итоге пришел. Т.к. сумма увеличилась не на основной дорогой товар, я заметила только когда после нового года разгребала чеки.
Не ведитесь на мошенников и акции.
Мне техподдержка врет, что было уведомление. Но никак меня при оплате не уведомляли, что цена изменилась.
6
1
May 11, 2023
Нормальный пункт выдачи. Девочки приятные и все у них по делу. Очередь если и скапливается, то не по вине персонала
3
1
November 30, 2022
Отличный пункт выдачи, нескольких сетей: Озон, Яндекс, бокс бери, возможно, что то еще. Удобно расположен, легко найти, есть примерочная, быстрое обслуживает
3
2
June 15, 2023
Заказ на ozon 921867860006.ДвA! рAза !заказывал один и тот же товар и оба раза приходил заказ недоукомплектован.!Бегаешь туда-сюда за заказом,как...а потом отказ и деньги ждёшь с волнением.Вообще не понятно что там происходит..
2
1
December 30, 2021
Отвратительный сервис , тех. Поддержки никакой нет по телефону не дозвонитесь , в чате отвечают шаблонами , первым делом у вас спишут деньги , а потом страдайте , к пастомату можно не попасть не смотря на режим работы , это зависит от того где он стоит , потеряете товар и все а вам даже не ответят . Советую покупать все в нормальных магазинах
6
February 3, 2022
Отвратительный сервис. Мне вместо рулона обоев продавец прислал по ошибке клей, самостоятельно создать заявку на возврат у меня не получилось, тк Система выдаёт сообщение о неизвестной ошибке. Служба поддержки третью неделю пишет шаблонные отмазки и что мое обращение супер-пупер приоритетное, но по факту ничего не сделано. Экономия на всём и полное неуважение к покупателям.
3
3
October 1, 2022
Отвратительная доставка, обещали привезти с 12-00 до 18-00 , в 21-00 звоню курьеру, а он не приедет, зря потратил выходной на ожидание, больше на озоне не заказываю
2
4
October 24, 2021
Удобно,близко от метро,быстро выдают заказ, постоянно здесь забираю свои заказы,всем рекомендую пользоваться только этим пунктом приема и выдачи заказов.
1
2
December 29, 2021
Отвратительно!!!!!!!
Сами перенесли заказ!!! Никуда дозвониться или дописаться невозможно!!! Почему они сами изменили заказ- не отвечают!!!
2 дня я не могла получить свой заказ с помощью курьера и так и не случилось!!! Не отвечают даже!!!! Заказ нужен был сегодня! Поэтому был выбран курьер и быстрая доставка- в итоге игнор. Спасибо озон у вас ужасная работоспособность!!!!
7
1
August 23, 2022
Отличный пункт. Вежливый парень сотрудник. Чистенько и народу немного
3
1
June 6, 2023
10ч30мин пункт закрыт ждал полчаса собралось несколько человек без обьяснения причин...
2
1
January 17, 2023
отвратительный пункт.
"Я принимаю заказ, приходите когда-нибудь еще.
Когда?
Не знаю, когда-нибудь потом!"
3
1
June 22, 2022
Оплата заказа не проходит. После того как ликвидировали колл-центр связаться со службой поддержки стало невозможно: в чате не отвечают, другого способа коммуникации нет.
5
1
August 23
Грязно
2
December 31, 2022
Спасибо ОЗОН!Если возникает проблема, она практически сразу решается! Доставка по времени!
3
1
August 27, 2022
Добрый день. Считаю, что продажа данного товара-МОШЕННИЧЕСТВО. Надеюсть, что деньги за товар будут возвращенны в полном объеме!
3
4
December 10, 2022
Чисто, быстро, рядом. И никаких проблем. Доволен
2