Очень приятный и вежливый персонал из девушки и парня. Притом парень так аккуратно и бережно упаковал мою посылку, словно минимум нашел золото на острове сокровищ, вот и переправляет себе. )))) Аккуратное и минималистичное помещение, предоставляют упаковочный материал и пузырчатую упаковку. Так остались очень приятные впечатления, притом впервые воспользовался услугой боксбери по просьбе одного человека. Так что с удовольствием ставлю 5+++ и рекомендую всем, еще местоположение в огромном доме тоже в плюс. Ребятам большее спасибо.
Очень хороший пункт! Вежливые и веселые сотрудники, которые всегда помогают при необходимости. Заказы выдают очень быстро, в пункте чисто, ставлю 5 баллов🥰
Очень маленький пункт выдачи.. Примерочная одна.. И расположена так, что померить просто не реально... Люди стоят.. прям возле кабинки.. Спасает только отличный коллектив который там работает.. Терпеливые и доброжелательные люди..
Мне нравится этот пункт выдачи. Заказы выдают быстро, проблем не возникало. Отдельное спасибо сотруднику Давиду, помог и объяснил, как оформлять заявку по возврату из-за отсутствия части предметов в заказе. Денежные средства вернули в течение одного дня.
Ужасное отношение к клиентам. Неадекватные сотрудники, парень с девушкой. Ругаются матом, обсуждают клиентов. Высказывают свое недовольство в грубой форме, на счет большого количества заказов и отказов.
Необходимо сменить персонал, иначе вообще без клиентов останетесь, все в Яндекс маркет уйдут.
Тесно, очень ТЕСНО! суетно, не комфортно. Часто рчередь стоит на улице на морозе, т.к в пункте 2-3 человека не помещаются уже, а если параллельно приехала доставка - все, приплыли🙈🤬 Ребята, которые тут работают - ПРОСТО ГЕРОИ! Стараются быть оперативными и вежливыми, их от души очень жалко. Надеюсь, хоть их труд оплачивпется соразмерно неудобствам
Постоянно куча коробок на входе и как начинается разгрузка то мимо не пройти не проехать. Неужели нельзя было продумать разгрузку не во дворе. Очень часто бывает перерыв написано 15 мин но по факту 30мин.
Тесное местечко с одной примерочной , обычно собираються очереди на улице и когда холодно бывает тогда уже забиваешь на всё и даже на товар и идёшь домой пить чаёк )
Всегда приветливый персонал.
На этом все.
Минусы: очень маленькое помещение. Один оператор. Приоритет в сторону отправки посылок большого объема. ( много раз приходил забрать товар и ждал пока , клиенты выгрузят газель товаров в отправку). Если это пункт выдачи так сделайте его таковым.
Всегда очереди аж на улице стоят по 10-15 человек.
Если есть по близости другое место доставки заказывайте туда.
Не рекомендую, потратите много времени и сил.
Отвратительный пункт выдачи. Помещение метр на метр,вечно очереди,персонал медленный и невнимательный. Написано «оплата после примерки» -они выдают всё скопом и списывают деньги с карты ничего не спросив. Заказывала одну и ту же вещь в разных цветах на выбор-выдали всё,списали деньги за всё! 🤦🏼♀️
Мужу выдали вместе с моим оплаченным товаром,неоплаченный,потом названивали мне, чтобы я оплатила. А зачем выдавать?! Написано же оплата после примерки. И других разных полно косяков.
Нужно расширить помещение и поменять сотрудников.
Очень быстрое обслуживание, удобное к дому расположение. Очереди есть в основном вечером. Оператор пункта выдачи всегда поможет разобраться с возникшей проблемой. Очень часто начинают обслуживать утром ещё до назначенного времени открытия.
Заказываю уже больше года здесь товары, всегда приветливые продавцы, нареканий нет. Из минусов склад ПВЗ постоянно завален, когда один сотрудник, он не успевает, как следствие очереди, склад маленький, нужно расширение
Постоянные очереди особенно вечером. Персонал дружелюбный. Но на мой взгляд, надо бы побольше персонала, из-за того что заказов много, так как наш дом огромный. Доставка практически всегда вовремя. Один раз перепутали заказ, мой чай отдали другому человеку, в результате всё закончилось хорошо. Озон вернул деньги. Больше инцидентов не было. Звезду сняла за длинные очереди.
Достоинство то что находится в большом жилом массиве. Жильцам и близлежащим жилых домов очень удобно. Персонал работает быстро обслуживание на должном уровне.
Ужасное и медлительное обслуживание. В приложении отметили, что товар готов к выдачи, хотя, на самом деле, ищут товар уже 3 дня. Это ненормально. Стояла в огромной очереди за маленькой посылочкой, чтобы мне в итоге сказали, что товар утерян! Да и сам пункт выдачи очень маленький, даже не нашли подходящего места для примерочной..
Пункт хороший, обслуживание быстрое и вежливое. Очередь небольшая три человека, но справились быстро. Расположение пункта внутри комплекса это очень удобно.
Ужасный персонал… сегодня пришел на данный пункт что бы получить заказ, на пункте выдачи внутри стояло 3 человека в очереди, сотрудник копашился с ними около 15 минут, всё это время я и еще один пожилой мужчина стояли на улице, а сейчас не разу не май месяц, и стоять на морозе не очень приятно, после чего вышел сотрудник пункта выдачи и сказал, что обслужит тех кто внутри и у него перерыв на 15-20 минут… это нормально? Почему нельзя сразу сказать, что будет перерыв и что бы люди не стояли на морозе, не ждали… что за такое отношение к клиентам, да и вообще к людям?
Как не приду, постоянно очереди. Очень медленное обслуживание. Мужчина в очереди попросил хотя бы немного поторопиться, на что получил хамский ответ сотрудницы. Уже после такого не хочется ходить сюда. Пожалуйста разберитесь своими сотрудниками. Один человек явно не справляется.
Ужасный!! Начиная от чистоты и порядка заканчивая работой сотрудницы!!Очень неаккуратна и невежлива!!Беспорядок какой то!!Заказы на месте а их найти не могут!!!Вечная длинная очередь!!Ждешь пол часа чтобы тебе сказали : ваш заказ не можем найти !!!!Беспредел!!!Кто туда нанимает!??? Кто меры предпримет???
Уважаемая компания OZON, прошу обратить внимание на сотрудницу данного пункта выдачи, недавно произошла ситуация, которая в корни изменила моё мнение о вашей компании. Я работаю на 2 работах, я молодой отец-одиночка, купил своим доченькам подарки и пришел их забирать с хорошим настроением и с лучезарной улыбкой, крайне вежливо общался с сотрудницей данного предприятия, но в ответ было лишь угрюмое лицо и хамское поведение, что, мне кажется, недопустимым для сферы обслуживания. Прошу вас обратить на это внимание, чтобы впредь не портить настроение вашим клиентам и впечатление о Вашей компании.
Очередь в любое время суток. Хоть сотрудники и очень стараются отпустить всех быстро, но это не помогает решить проблему вечных очередей этого пункта выдачи. Не хочется лишний раз сюда заказывать.
21.09.22 от пункта выдачи с нормальным обслуживанием не осталось и следа. Сегодня при мне выгнали из пункта клиентов со словами «у нас технический перерыв», персонал ушел в продуктовый магазин, повесив бумажку «технический перерыв». Потом персонал вернулся, заперевшись изнутри, и вся очередь стояла 20 минут ждала окончания сего действа. Когда я все таки вошла внутрь и спросила что за перерывы такие, мне ответили что-то про обновление базы, а потом стали доказывать что у персонала есть 6 технических перерывов в день и как вообще они должны не есть 12 часов что ли. Первый раз такое вижу, график работы на что? Почему я должна стоять на улице и ждать просто потому что работник решил что ближайшие полчаса пункт будет закрыт? Хамство бесконечное, так еще и наезды в ответ.
К сожалению, каждый последующий работник пункта хуже и хуже.
Ну очень медленное обслуживание. длинные очереди, иногда просто разворачиваешься из-за них. Один раз была неприятная ситуация, когда посылку просто потеряли и мы ходили туда 3 дня подряд...
Раньше было прекрасно , человек в очереди максимум 3 и работала очень милая девушка, сейчас же очереди по 10 человек из-за нехватки работников. Запаковать посылку?-Запаковывайте сами, у нас нет времени. Именно так и было , дали просто разобранную коробку и скотч, это конечно не большая проблема, но неприятно всё равно. Ждать приходится по пол часа на холоде.
Живу в ЖК где находится пункт выдачи. Каждодневные очереди на улице по вечерам уже привычная картина. Светловолосая девушка на выдаче просто «работник года»! Никогда не здоровается, отвлекается, ее постоянно приходится ждать то из магазина, то после перекура. Позволяет входить людям с собаками, естественно, без намордника. Вообщем пункт выдачи - ужасный. Хожу только в крайних случаях.
Хороший ПВЗ, всегда всё чётко и оперативно, и выдача и отправка! Единственный минус, приходится на улице ждать в очереди в любую погоду, т.к. вход строго по одному! Очереди обычно вечером, днём ещё ни разу не пришлось ждать больше одного человека, а чаще вообще нет никого)))
Ужасный пункт выдачи. Собирают очереди! Какие то перерывы устраивают 10-20 минутные. Очереди доходят от 10 человек. До вас еще не дозвониться вообще! Берите пример обслуживания у WB!
Обслуживание быстрое, вежливое. В помещении порядок (предновогодний вал заказов) исключение. Большие очереди в вечернее время, но это зависит скорее не от них.
в большинстве оценок на 1 и 2 звезды указаны абсолютно справедливые комментарии. надо делать параллельную выдачу товара минимум двумя работниками, предусмотреть место для очереди, провести воспитательные беседы с работниками.
3
Н
Николь
Level 10 Local Expert
August 23, 2023
Очень нравится менеджер Татьяна. Всегда вежливая и приветливая.
Заказы выдают быстро ,на все вопросы отвечают компетентно.