Написано, что 31 декабря работает до 19 часов. НО написано это только на самом пункте выдачи, а не в картах или где-либо ещё! На самом Озоне нет информации также, приглашают меня забирать покупки. Доставка была заранее за несколько дней на 31 число, но пришла посылка уже после 19 часов! А это были подарки на новый год!!! И как прикажете мне теперь их полкчить? Какого черта меня нигде не предупреждали о раннем закрытии, и почему доставка совершилась после этого самого закрытия, то есть товар мой не доставлен мне, и неизвестно когда я смогу его забрать. Технически они успели, 18:50, но мне ещё дойти до туда, то есть никак бы не вышло успеть.
Пункт выдачи явно пользуется спросом, заказов много, иногда даже очереди, но основная проблема в том, что часто заказы нельзя забрать в день выдачи. В 21:00 закрывается, затем начинают разбираться заказы и в приложении появляется инфа, что можно забирать. В итоге озон считает, что все вовремя, дата не нарушена, но письмо приходит на утро, и забираешь на день позже свой заказ примерно в 50% всех случаев. Если бы нашли второго человека, то проще было бы и очереди не копить, и заказы успевать разбирать вовремя.
Сложно получить товар. Незадолго до времени открытия все двери распахнуты, но когда заходишь в грубой форме отказываются выдать, так как время нерабочее. Было бы понятно, будь при этом и двери закрыты, но получается лишь введение в заблуждение.
Приходишь же днем, в рабочее время, и наоборот все закрыто на "технический перерыв".
Когда нет времени караулить у входа, очень непросто достигнуть своей вещи.
Прямо над входом капают капли с кондиционера, пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим (козырек какой-нибудь).
Также не хватает пандуса для полного счастья)
1
Анастасия
Level 28 Local Expert
October 1, 2024
Хороший ПВЗ - удобное расположение, есть две примерочные. Вежливая и приветливая женщина-сотрудница
Сотрудник на пункте выдачи встречает с матом, потому что мы пришли за 20 минут до закрытия пункта выдачи ставим один и за сотрудника. Требую уволить.
25 марта 21:40
Номер заказа : 77387913-0012
Сотрудникам стоит объяснить что не стоит говорить по телефону, и параллельно хамить клиентам
Сделал замечание, в ответ услышал что не рекомендуют писать отзыв, дабы не портить репутацию ПВЗ
отвратительный пункт выдачи! никогда работа не начинается вовремя! зачем писать, что работаете с 9, когда даже в 10 ПВЗ еще закрыт?? уже дважды подводили таким образом с доставкой!
Вывески нет, искал 30 минут, в офисе на лиственной объяснили как найти. Пояснили, что вы виски нет, есть файл к размером а4 на двери, вечером не найти, днем тоже не особо реально!!! Гвоздь в голову управленцу данного офиса надо забить!!! Находиться в третьем подъезде от мед центра!!!! Ироды с озона - мой заказ 04922395-0072