Я требую немедленно со мной связаться руководителя этого пункта выдачи!!! Ваш сотрудник, который уже достал весь дом и имеет множество жалоб, офигел в конец! Никогда не здоровается, куча жалоб на него!
Сегодня протягиваю ему телефон с кодом, а он отказался мне выдавать товар со словами «не хочу у вас на поводу идти и сканировать слева от кассы, хочу чтобы вы переместили телефон»
Это что? Это норма для вас??? Почему такой выдает заказы? Кто ему позволяет так себя вести??
Уголка потребителя нет. Также сотрудник отказал в предоставлении информации о пункте выдачи и предоставлении книги жалоб. Это передано в Роспотреб
Жду внятного ответа и увольнения такого сотрудника!
Плюс адская грязь!
Уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией: товар приходит в один день, и за 5 минут до закрытия его принимают.
Я по вашему должна бежать сломя голову за 5 минут до закрытия? Удобно конечно, что товар приходит в указанные сроки, но примем мы его конечно же за 5 минут до закрытия ПВЗ. Хочу забрать его на следующий день, время 9:10 ПВЗ закрыт
Я, конечно, все понимаю
Но я заказываю доставку и рассчитываю свое время, опираясь на дату выдачи, так как товар мне НУЖЕН именно в тот день, в который он приходит
Человеческий фактор может быть, но не на постоянной основе
Сегодня снова столкнулась с такой же проблемой
Стою и жду, когда придет сотрудник ПВЗ на работу 👍🏼
Озон осень хороший. Не ставят другие заказы в зале. Вежливые сотрудники. Всегда достаточно чисто. Есть 2 кабинки для примерки. Хожу в тот озон больше года и очень рада что он открылся
Самый обычный пункт выдачи заказов озона. Персонал приветливый, готовый оказать консультативную поддержку и не ищет заказ на складе 20 лет. Все чисто, организованно и качественно. В помещении имеется примерочная и два стола для сроки и осмотра заказа.
Самый ужасный пункт выдачи
Если попадаешь в смену когда работает молодой человек , такое ощущение будто ты к нему домой пришел и упрашиваешь сделать свою работу.
Когда работает девушка все замечательно, к ней вопросов никаких нет.
Самый худший пункт выдачи ОЗОНА. Работает пацанчик с нездоровой самооценкой как минимум владельца Озона. Не здоровается, хамит. Многочисленные жалобы на данного сотрудника Озон игнорирует и присылает отписки
4
Show business's response
Е
Екатерина С.
Level 8 Local Expert
September 24
Заказы доставляют быстро.
Но! Очень грязно, пол в примерочных не подметен, судя по грязи, с момента открытия. На лестнице вообще жуть.
Нет вывески.
Безобразное отношение сотрудника (молодой человек с ободком) ПВЗ. Не здоровается, ходит в домашней одежде, ощущение, что приходишь к нему домой и отвлекаешь его от дел.
Грязно до ужаса.
Сегодня ситуация вообще вышла за рамки нормального обслуживания.
2 раза поздоровалась с сотрудником, а он игнорирует и продолжает разбирать заказы, подождала и вежливо попросила выдать заказ, опять игнорирует, подождала и еще раз попросила и опять делает свои дела, пришлось еще подождать, прежде чем он соизволил с недовольным лицом выдать заказ. Ни здрасьте ни до свидания, не говорю уже о пожалуйста и спасибо.
Большая просьба научить сотрудника работать или уволить, если не умеет работать. Такое обслуживание недопустимо.
Очень не круто, когда пункт выдачи закрыт во время работы. Уже 20 минут стою жду, никого нет. Заказы реально принимают за 5 минут до закрытия. Максимально плохой пункт выдачи…
Все бы ничего.. Но спуститься вниз-это квест. А так чисто. Операторы адекватные. Но не пойду больше из-за крутого спуска
Show business's response
А
Анна О.
Level 10 Local Expert
July 27
Стало еще хуже. Грязно на лестнице и в пункте. Работает этот же сотрудник, который так и не научился здороваться, но зато научился хамить уже в открытую.
Сейчас он вообще обнаглел в край (очень мягко говоря)! Не так ему видите ли телефон подают для сканирования. Еще и выдал что «имеет право отказать в выдаче товара».
Ндааа Озон. Пока это там сидит, я к вам не ногой. В соседней двери ВБ, там такой жути нет. Этот пункт наверно худший в городе
Очень неудачное место для пункта выдачи, во всяком случае, в зимний период времени. Очень большая лестница с крутыми ступеньками. Я сюда более ни ногой, страшно.
Сотрудница очкастая девушка молодая постоянно хамит или грубит, делает замечания клиентам. Как не придёшь а она настолько без настроения что готова любого растерзать.
Не понимаю как уважающая и хорошая компания озон взяла на работу человека у которого с психикой не впорядке
Сделайте вывеску, или хотя бы временный указатель куда нужно идти, а точнее спускаться в подвальное помещение. Вот у Яндекса вывеска есть, а у вас нет... Да и в самом помещении какой нибудь хотя бы освежитель воздуха что-ли. Персонал адекватный, вежливый.