Озон
Directions
Ploschad 1905 Goda
2.58 km
Уралкабель
279 m
1 review
March 20
‼️Крайне не советую это место.‼️ Прошу руководство обратить внимание на этот отзыв и принять меры, потому что сотрудник ПВЗ отвратительно ведёт себя с покупателями и портит всё впечатление об Ozon. Из-за него я перестала ходить в этот пункт. Рассказываю, почему.
Здесь работает пожилой человек лет 60-70, и к нему есть ряд претензий:
1. Сколько раз ходила туда, он заставлял ещё несколько минут ждать и стоять перед его столом, пока он смотрит какое-то ток-шоу с Бузовой (звук на весь ПВЗ) и играет в компьютерные игры.
2. То же самое, если он курит на улице. Когда заходишь к нему в ПВЗ, он не сразу пойдёт, чтобы обслужить тебя, а будет ещё стоять на улице и курить.
3. Ситуация, которая с ним произошла, стала последней каплей. Он отказался принимать возврат валенок, из-за него мы два раза ходили, повторно делая заявку, и по итогу срок на возврат попросту вышел. Они были бракованные, и он отказывался принимать по этому основанию, боялся, что могут заставить его платить – в общем, вёл себя некомпетентно и прямо показывал, что он не собирается нести ответственность в рамках обязанностей, за которые он получается зарплату.
4. В этой ситуации с валенками очень по-хамски вёл себя. Язвил, делал вид, что у себя в программе выбрал отказ и вынудил самим отказаться от возврата. Использовал сексистские выражения, указывая на то, что я «разговариваю с мужчиной» и что якобы «у меня нет мужа» – это даже комментировать не буду, уже за это надо просто уволить. А учитывая, что я не одна возмущена его поведением, то уж точно.
5. Возникают вопросы, потому что он там длительное время сидел каждый день (сейчас вроде нет, там появилась новая сотрудница). Тут уже вопросы к руководству, как они допускают такое и если камеру видеонаблюдения работает, то как закрывают на такое глаза – одни только видео с Бузовой уже должны быть поводом. И если камеры работают, то просто посмотрите ситуацию с валенками (могу сориентировать по дате), и вы сами всё увидите.
Такие люди вызывают море дискомфорта внутри, поэтому очень советую не ходить туда. Иначе ваш день будет испорчен.
‼️Писали об этой ситуации отзыв в приложении Озон, пытались на него пожаловаться, но у Озон нет удобных механизмов, чтобы это сделать. В поддержке сидит бот с ограниченным количеством тем, почты для жалоб у Озона нет, а когда написали жалобу под заказом, нам ничего не ответили.