Раньше все было хорошо. Последний месяц появились новые люди, немогут найти заказ, товара доставка постоянно переносится. Больше в это место небуду делать заказ.
Постоянно пользуюсь этим пвз.
Отношение сотрудников нормальное. Работают довольно быстро. Даже в режиме коллапса. Хотя во время распродаж, конечно, там завал и ящики стоят даже в коридоре.)))
Но всегда все отлично проходит и с моими немногочисленными возвратами, и получением.
Никогда не хамят или типа того.
Плюсы -- быстрая выдача и очередей ни разу не видел.
Минусы -- ПВЗ работает до 21:00 и на все доставки, кроме одной, я в 19:50 получал уведомление -- не успеваем доставить, доставка перенесена на следующий день. Но! Чудесным образом в 20:30-20:40 сообщение в личном кабинете меняется на "Ждёт получения в ПВЗ". Я так понимаю, это рассчитано на тех, кто живёт не слишком близко и не пойдёт к закрытию ПВЗ.
В этом плане им со мной не повезло -- я живу в соседнем доме :-)
Один раз как -то товар получала, может я не правильно поняла и меня не поняли, но девушка на выдаче так мне грубо отвечала, что теперь и боюсь к ней ходить, да и не хожу.
Не знаю, как и оценить. Всё зависит от того, кто на выдаче товара. Молоденькая девушка и мужчина очень даже приятные. Без лишних бормотаний принимают возврат, можно спросить мнения)
Нет связи, поэтому не ловит интернет, который нужен при выдачи заказа. Приходится выходить на улицу, что бы получить штрих код и по два раза стоять в очереди. На вопрос к сотруднику, почему бы им не поставить усилитель сигнала для клиентов, сказал, что это не их проблема.. хотя интернет нужен не только для штрих кода, который в принципе можно подготовить заранее, если знать, что он нужен. Бывает нужно решить спорный вопрос, а интернета нет. Приходится опять идти на улицу.. это не профессиональный подход!
Постоянно получаю там доставку из ОЗОНА. Все чётко, бывает несколько человек в очередь, но редко. Операторы спокойные, ни разу не видела и не слышала конфликтов с клиентами.
3
Show business's response
Анна Лазицкая
Level 11 Local Expert
December 7, 2024
Женщина в очках, работающая здесь - хамка и по энергетике сатана во плоти.
Практически всегда неприветливые сотрудники. По будням в вечер бывают очереди в 6+ человек (что в целом ожидаемо, просто отмечаю как факт). В остальном нормальный пункт выдачи.
Приятный мужчина на выдаче заказов. всегда все быстро, четко, позитивно👍
1
Show business's response
Виктория Валевач
Level 8 Local Expert
May 15, 2022
Сервис хуже не представить совместно с OZON
Сделала заказ 10 числа , обещали 14 после 17:25 выдать, потом уже с 18:00-21:00 , потом уже сказали выдадут в воскресенье. Наступило воскресенье -заказа нет , опять меняют время и дату доставки.
Что за издевательство над покупателями?
Худший сервис ,который я видела , больше заказывать не буду !!!!
Озон и пункт выдачи 0 звёзд !!! Отвратительно.
Пришел , пришлось ждать пол года …..
Какие перерывы ??алооол
2
Show business's response
Ч
Чык Чырык
Level 4 Local Expert
July 19, 2022
Пришли отправить посылку в боксбери, отказались принимать, «потому что сейчас озон». В этот момент ни одного человека не было. Ни разу не приветливо и не вежливо.
Операторы общаются очень резко, хамят.
Отвратительное хамство клиентам в ответ на замечание о медленной работе!
Чтобы получить посылку я стоял в очереди в проходе торгового центра больше 30 минут. Очередь не двигалась практически, т.к. сотрудница искала каждую посылку по 5 минут!
Хамство и разговоры на уровне 90-х: Вот вом номер хозяйки звоните там все объяснят….
Хочется верить что эти отзывы мониторит Озон и примут наконец-то меры к своим представителям.
5
1
Анастасия Воронцова
Level 5 Local Expert
October 21, 2020
Заходила пару раз забрать посылки,ну что сказать все хорошо,обслуживание нормально,девочки приветливые и всегда как все быстро.