Когда на точке работал собственник, все было отлично. Даже хотели оставить хороший отзыв. Товары быстро принимались и быстро выдавались. Но теперь, начали нанимать сотрудников, которым даже близко нет дела до компетентной работы. Товары принимают поздно около 21.00. И понятно почему…
Пункт как пункт, немного пошарпаный, но это от времени и потому что не задумывалить о том что к стенам будут прислонять всякое перед отправлением на склад
Сам пункт нормальный, только грязноватый. Лестница очень крутая, зимой беда, не чистят ни ее, ни площадку, очень опасно. Из-за этого поменяла на другой.
Прекрасно! Очень дружелюбный персонал, не заставляют ждать, очень разговорчивые сотрудники. В пункте выдачи всегда чисто и убрано, при входе также всё стерильно
Сотрудник, который работал сегодня (с сержкой в ухе), работать в сервисе не должен.
1. Не здоровается, даже после того как клиенты, сказали здравствуйте (просто игнорирует)
2. Очень неопрятный внешний вид, немытая голова, грязная кофта с брендом Озон, но невежливость и такой внешний вид еще куда ни шло, можно потерпеть или не обратить внимание, но хамство просто все перечеркивает.
3. Я специально оформил доставку в пункт выдачи, а не домой потому что хотел увидеть товары и часть взять, а от части отказаться. Когда я все проверил и сказал что беру, а от чего отказываюсь, "сотрудник" сказал что уже все провел и мне нужно оформлять возврат, хотя у меня никто не спросил, все ли в порядке, можно ли проводить заказа или нет, просто молча сделал что посчитал нужным. В ответ я возмутился и задал вопрос почему вы закрыли заказ сразу и мне ни слова не сказали. И горе сотрудник выдал генеальную фразу "Молодой человек, у меня столько дел". То есть я виноват в том, что он не умеет работать.
Итого: нахамили, обвинили, провели без спроса товары, которые мне не подошли, так еще теперь щаниматься возвратами, разных товаров в разные магазины.
Просто тихий ужас! Никому не советую посищать этот пункт выдачи.
Пункт выдачи озон . В пункте есть всё необходимое , чтобы распечатать , осмотреть и примерить любые товары . В примерочной чисто . Персонаж всегда вежливый и дружелюбный , в случае недопониманий идёт на встречу .
Из плюсов: сам пункт выдачи чистый, недавно открылись, в нашем районе практически нет альтернатив.
Из минусов: крутые и скользкие ступенки; была тут два раза по поводу возвратов, первый пришла не та посылка по вине склада все приняли быстро и четко. Но во второй раз так не повезло и попался другой сотрудник в смену((( у нас сломался пылесос на второй день после покупки я прибежала чуть не со слезами на глазах попросила сделать возврат и сказала, что не разобралась как получить номер, меня откровено чуть ли не послали лесом разбирайтесь с озоном! Да, я понимаю, что вы не сотрудники самого озона, но 10 секунд для клиента не было, хотя на пункте не было очереди! Все что я услышала звоните на горячую линию и разбирайтесь в приложении сами, нам нужен только номер! Отношение не очень, был бы другой пункт ходила бы туда, жаль не узнала имя этого хамоватого сотрудника, второй который с хвостиком хороший, к нему претензий нет.
2
2
Д
Джек
Level 6 Local Expert
June 20, 2024
Наверное экономят на зп сотрудникам. То школьники ругающиеся матом, то… Последняя работница просто венец глупости. Отменила сегодня все заказы, которые шли неделю. Похоже надо менять пвз. Хорошо, что рядом много других пвз.
Хороший ПВЗ, еще ни разу не попал там в очередь и не получил проблем
Примерочная расположена не очень удачно, напротив прозрачной входной двери. Ничего там примерять я скорее всего не буду.
Ужасная лестница на входе: крутая и с отвалившейся плиткой. Тугая дверь: с сумками в руках выходить сложно. Стены бы внутри покрасить не помешало, особенно темную за спиной сотрудника.
удобный пункт, недалеко от дома. Вежливый и шустрый персонал. Часто заказываю, ни одного косяка не выявлено. Но важно не идти, когда все с работы идут, может быть небольшая очередь.
Очень удобный пункт,ребята вполне адекватные,вопросы по возврату задал-объяснили что к чему!вежливые очень и не страдают ерундой во время работы(как в других пунктах)
Удобное месторасположение пункта, хороший персонал (кроме недовольной женщины), очень быстро все обслуживают!!!
Минус зимой - сосульки прям при входе (см фото), т к козырька у входа в пункт выдачи Озон нет, то есть все шансы словить сосульку.