Ozon
83 reviews
November 26, 2023
norm
3
January 22
Часто закрыт на перерыв в пиковое время. 21.01.25 в 19:50, в очередной раз пришел за заказом, из пункта вышел человек и сотрудник закрыл ПВЗ сославшись на то что у него приемка товара. Хотя машины озон рядом не было. На карточке которая висела на двери было указно время с 19:40 до 20:00. Вступил с мной в перепаку и сказал что может закрываться когда хочет и вообще он имеет право закрываться на 20 мин каждый час. После того как я потребовал выдать товар и прекратить бесполезный разговор, этот чудо сотрудник сказал что товар не выдаст мне и что бы я ушёл из ПВЗ. После моего требования вызвать руководство или дать контакт, выдал часть заказа а за остальным сказал приходить завтра так как искать он его не будет. При этом в приложении статус - можно забирать. И это не единичный случай с этим ПВЗ. Сам сотрудник одет неряшливо, в головном уборе, внутри беспорядок. Перед входом на ступенях наледь, разложиться можно на раз! Прошу ОЗОН принять меры. Не рекомендую данный пункт, рядом в шаговой доступности есть другой ПВЗ, где нет очередей, чисто и вежливый персонал. Супруга там заказы забирает. Впредь заказы буду оформлять туда. Надеюсь получить обратную связь от ОЗОН.
1
3
January 1
Был хороший пункт выдачи . Но , уже 3 месяца как стал самым отстойным пунктом . Появились новые молодые мальчики сотрудники , которых , видимо , прёт от созданных ими очередей на улице . Хамоватые . Можно встать в очередь на получение в 20 10 и не получить заказ до 21 00 . А в 21 00 молодое лицо на выдаче , с счастливой от безнаказанности улыбкой , объявляет , что все - концерт окончен , вся очередь может идти домой ... Очень ждем открытия в доступности другого ПВЗ Озон с нормальным персоналом .
3
December 8, 2024
Работали всегда такие хорошие ребята в этом пвз. А сейчас новенького взяли, парень брюнет. Руко водство научите, пожалуйста, его клиентоориентированности и сдерживанию своей неприязни к людям. А то даже не стесняясь показывает невербально свое отвращение ко всем. Но плохую оценку ставить не буду, надеюсь отношение изменится)
2
January 21
Сегодня 21,01,25 время 19:00 хочу попасть в пвз, но перед носом закрывается дверь и пальцем тыкают что якобы перерыв начался и приходите чз 20 мин. Получить заказ и уйти это 2 мин, продли ты перерыв на эти 2 мин себе. Специально приходишь когда нет очереди на улице, а тут кому то покурить не терпится!
Во время выдачи заказов попробуйте поменьше по телефону разговаривать и может очередь меньше станет!
2
November 18, 2024
Всегда грамотный и вежливый персонал, вс е вопросы отвечают, помогают если понадобится.
Чисто, быстро обслуживают
January 3
Сотрудники хамло! Разговаривают матом с клиентами! 31 числа когда огромные очереди оба сотрудника ушли на перерыв закрыв пвз, когда можно было по очереди идти и не создавать из за этого огромные очереди!!!
November 23, 2024
Получала посылки здесь дважды, оба раза у одной и той же девушки. И возвращала одну неудачную вещь , другой сотрудницы. Обе девушки были вежливы и внимательны. Спасибо им большое!
June 16, 2024
Заказ 29250108-0199.
Товар был заказан и в определенную дату он не п оступил в данный пвз. Но после закрытия пвз пришло уведомления, что товар готов к выдаче.
16.06 пришел за заказом вечром. Девушка за кассой сообщила мне, что товара нет.
Придите в другой раз.
Исходя из этого:
1. Так принимать товар или создавать условия для прирятия товара - это неуважение к клиентам.
2. Не найти товар, который был отсканирован- просто смех.
Очень заинетесрован в обратной связи
2
2
November 15, 2024
Раньше был хороший пункт (Девяткино, Арсенальная 7). Вчера (14.11.24) вечером сотрудница отказалась принимать постоплату привязанной к товару картой Сбера (как всегда - привязываешь карту к товару, получаешь его, с карты списывают деньги). Потребовала оплату через карту ОЗОН-банка, которой у меня нет. Я попросила списать деньги с привязанной карты Сбера, она ответила, что так нельзя и постоплата всегда только с карты Озон-банка (почему "всегда", если раньше списывали деньги с карт других банков, непонятно). Видимо, план по озон-картам выполняет. Либо очень неопытная сотрудница.
Пришлось отказаться от товаров, которые были мне очень нужны. Сотрудница ещё и при всей очереди громко сказала, что у меня денег нет (на привязанной карте Сбера их было более чем достаточно). Я почувствовала себя нищенкой. Неприятно, мягко говоря. Пожалуй, буду ходить в другой пункт.
November 6, 2024
Закрывается на технические перерывы ну очень часто:(((. Вечер (18, 19 часов) будний день, не забрать заказ:((( что в 18 закрыт на 15 минут, что в 19 тоже закрыт...
1
May 17, 2024
приятный пункт. парень, который работает сегодня (17 мая) очень вежлив ый, приветливый. не понимаю возмущений людей, которые жалуются если закрыли пвз на перерыв. по-вашему, работники не имеют право отдохнуть и покушать? данный пункт, как я вижу, достаточно загруженный, у клиентов должна оставаться совесть и понимание! ребята молодцы, побольше вам адекватных клиентов!
4
December 24, 2024
Лишний раз стараюсь не заказывать ничего в этот пункт. Сотрудники, причем совершенно разные, по моему вообще не понимают что работают с клиентами. Слово здравствуйте вообще не услышишь от них. Ощущение что своим присутствием ты их постоянно напрягаешь... Либо болтают по телефону, даже не отрываясь выдают заказ без здрасте/до свидания, лишь бы ты побыстрее свалил видимо. Много пунктов где я забираю заказы, но этот прям мега не приветливый и хамский персонал.
1
October 8, 2024
Место просто ужасное , сотрудники вообще как будто не хотят работать, хамское отношения к клиентам ,выбрасывают коробки на улицу.
1
November 14, 2023
Видимо, обещанные ниже инструктажи с сотрудниками не помогли.
Кроме отсутствия должной приветливости и доброжелательности в данном пункте выдачи процветает хамство и неуважительное общение с клиентами исходящее от одной единственной сотрудницы женского пола.
Весь негатив можно убрать всего лишь, если данный молодой специалист больше не будет работать в этом месте.
А пока все последующие заказы будут оформляться в пункт по соседству дабы не испытывать постоянный дискомфорт от визита за получением.
6
1
April 25, 2024
Маленький пункт, но уютный. Чисто, очередь только вечером, редко. Ребята хорошо работают.
February 25, 2024
Удобное ра сположение, приветливый персонал, чистота и порядок на рабочем месте, очень бывает редко
November 15, 2023
Кто перед з акрытием делает технической перерыв ? Совсем чтоли ?
Причем ушли явно раньше написанного времени, т.к. Я стоял у двери в это время уже.
Сотрудник закрылся поесть прямо перед закрытием
1
May 2, 2024
Чисто и комфортно. Приятный и доброжелательный персонал. Быстрая выдача товаров. Рекомендую!
November 12, 2023
Хороший пункт выдачи, всегда чисто, приветливые ребята работают.
March 7, 2023
Получала заказ 07.03, товар пришел, работник Алексей отказал в выдаче , ссылаясь на то что заказ только пришел и он мне его не выдаст (прям в корзинке перед его носом он нашел мой заказ). Просто хамло, других слов нету. Научите пожалуйста работников хотя бы нормально разговаривать и выполнять свою работу
1
4
July 6, 2024
Очень удобно и быстрое получение заказа.
February 26, 2023
1. Очень и очень нерасторопный персонал
2. Системы постоянно зависают
3. Помещение мал енькое и грязное
4. Значимый плюс - локация удобно забирать товары.
3
1
November 2, 2023
Все бы ничего,но девочкам на выдаче надо бы быть повежливее. Не отвечают на приветствие,это не правильно.
3
November 25, 2022
Логистика к данному пв нарушилась два раза подряд,то когтеточку пришлют без подставки,то крупный заказ не могут(хотят) выдать полностью,а если чего-то не хватает, сказать об этом. Так что благодарю компанию озон за испорченный подготовительный новогодний период .
3
2
March 29, 2024
Пункт выдачи прямо в жилом доме, с пустился и получил заказ. Что ещё надо!?
2
October 18, 2022
Удобно находится, хорошее обслуживание,чистинько . Очередей ни разу не было может так попадала ,но бываю там очень часто,ребята быстро работают.
2
July 2, 2023
Находится в моем доме.
Всегда без очередей, быстро и приветливый персонал.
Благодарю тех, кто придумал озон ! Заказал, получил и время сэкономил.
3
August 29, 2022
За расположение и быструю доставку, ставлю 5 звезд. А вот с персоналом как повезёт. То приветливые и дружелюбные, а бывает смотрят и отвечают, будто я им должна.
3
October 18, 2023
Очень маленький, когда закрывается на обед скапливается очень много народу, сотрудники всегда вежливые.
July 9, 2024
Все хорошо, персонал вежливый и отзывчивый
1
March 17, 2023
Отличное расположение пункта.Очень приветливые сотрудницы.
3
May 14, 2024
Хорошие ребята работают.
1
September 5, 2021
Осень удобно рас положен. Операторы выдачи товаров вежливы, оперативны. Товар приходит хорошо упакованным.
3
December 17, 2021
Маленький, но удобно расположенный пункт выдачи. Два сотрудника быстро обслуживают. Хорошее место.
3
1
May 29, 2023
Оеративно работает персонал, долго ждать выдачи заказов не нужно)
3
September 14, 2021
Не очень понимаю что там с сотрудником происходит, он как каторгу отбывает )) Ни здрасьте, ни до свидания не скажет - выдал молча, работу сделал. Вроде все четко, но хотелось бы повежливее, конечно
4
September 2, 2022
Очередей ни разу не встречала, персонал обслуживает быстро, все вежливые
January 27, 2022
Маленькое помещение, вежливый персонал, работают быстро, очередь не больше 2 чел. Трудности с парковкой, места нет, только на тротуаре.
3
September 9, 2022
Хороший пункт. Постоянно пользуюсь. Нареканий нет. Сотрудники работают четко.
3
1
January 16, 2023
Отличный пункт выдачи, все быстро и четко!
May 5, 2020
Хороший пункт выдачи. Удобное расположение, приветливые, доброжелательные работники, всегда чисто, аккуратно. Получала заказ, всегда вовремя и в срок.👍👍👍👍
1
March 8, 2023
Одним словом:мой озон, ребята позитивные, молодцы
3
April 26, 2023
Около дома,всегда быстро отдадут товар
December 31, 2022
Очереди нет
Чистота
Около дома
Обслуживание быстрое
May 13, 2020
ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ ФИРМА "ОЗОН". Пункт выдачи у нас на Арсенальной 7 всегда работает, обслуживают отлично, я очень довольна. Предпочитаю "ОЗОН" . Уже лет 5-6.
1
May 9, 2022
Хорошее обслуживание. Все быстро. Без нареканий.
3
October 4, 2021
Всегда забираю здесь свои заказы, очень удобно и быстро. Пускают с собакой
2
January 4, 2022
Отличное отделение. Вежливый персонал, оперативная выдача.
3
April 20, 2021
всегда быстро получаю заказ, сотрудники идут на встречу, даже есл и прийти на пару минут позже закрытия точки, все равно выдадут тебе твой заказ
2