Ozon
72 reviews
June 4, 2024
1. Обслуживание прекрасное, очень отзывчивые сотрудники, вежливые, доброе, приятные, отзывчивые
2. Ожидал буквально 5 секунд, принесли очень быстро, уютно в пункте выдаче, все очень чисто, чистое чем у меня дома
3. Очень приятно общаются, никогда не хомят, и уважают мнение покупателей, выдают без помятого и неопрятного вида, если надо всегда делают к большим коробкам ручку из скотча
4. График работы очень приемлемый, обожаю озон!
4
November 24, 2024
Не налажена система внутреннего порядка …От этого страдают как сотрудники так и клиенты … Клиенты не могут забрать заказы вовремя а иногда и вообще ….. Сотрудники не могут их найти … Человек который отвечает за этот пункт … Неответственный и не может пункт привести в порядке … Так чтоб и сотрудникам было удобно находить заказы и клиенты могли бы их получить …. Проблема в самом складе …. Нет конкретного удобного порядка и мест для хранения товаров … В итоге склад находится в полном Хаосе … Не чего не найти … В итоге все работают как попало но не потому что сотрудники такие сикие а потому что там беспорядок на складе …. Не на лаженно адресное хранение …. А может быть на этом пункте не подходит система адресного хранения …..Большой поток не рекомендую этот пункт пока не наладят внутренний порядок . В противном случае вы рискуете не всегда получить свои заказы или ожидание займёт длительное время …
1
November 29, 2024
На складе товар не могут найти, приходила за ним три раза, каждый раз меня просили сделать отмену, но я отказывалась, т. к перезаказать не могла, товар подорожал в два раза, в итоге 28.11.24 провела в пункте выдачи полтора часа уговаривая найти товар, сотрудница пункта обозвала меня матом и сказала, что мой товар отменила другая сотрудница два дня назад, я попросила фамилию той сотрудницы, не сказали. У меня в приложении показывало, что товар в пункте выдачи и забрать могу до 30.11.24. Около 19 часов покинула пункт выдачи, а в 20 часов пришло сообщение, что я отказалась от товара и деньги мне вернули. Сотрудник самовольно сделала отмену.На складе бардак и грязь ( кругом одни контейнеры в зале) пока была в пункте каждому второму не отдавали товар и просили сделать отмену.
1
December 9, 2024
Худший пункт Ozon в Москве. Впервые в жизни сталкиваюсь с такой ситуацией. Вчера пришла забирать заказ, но когда я подошла к пункту выдачи, — в нос ударил, прошу прощения за подробности, резкий и устойчивый запах фекалий. Персонал вместо того, чтобы решить данный вопрос, хамит! Кое-как выдали заказ, коробка вся грязная! Весьма вероятно, что испачкана была в массе того же происхождения, что и размазанный по полу источник запаха! Просто позор! Никому не советую заказывать в этот пункт, а то в посылке вас может ожидать сюрприз! Сотрудники гадят прямо в пункте!!!!!!!
1
December 10, 2024
Я В УЖАСЕ! Приходила вчера за своей посылкой и меня шокировало то, что я увидела. В помещении стоял отвратительный запах, как будто я зашла в далеко не самый чистый общественный ТУАЛЕТ!!! Ещё больше смутило коричневое пятно в углу и сотрудница, которая сначала была в медицинской маске, но когда выдавала мне посылку она слетела с её лица и я увидела, что весь её рот был измазан массой коричневого цвета. А судя по запаху в помещении несложно было догадаться, что это был ДАЛЕКО НЕ ШОКОЛАД! Как можно допустить такое в месте, где обслуживают клиентов? ЭТО ПРОСТО НЕПРИЕМЛЕМО!
1
November 9, 2024
Полнейший бардак! Заказали несколько позиций товара, в приложении отмечено что товар пришел. Пришли получать и тут началось - огромная очередь две девушки сотрудницы, ничего не могут найти. Простояли 40 минут! Ничего не нашли! На следующий день с горем пополам нашли одну позицию! Вторую так и не нашли! Сказали пишите возврат, полностью наплевательское отношение к товару, раскидан просто по всему пункту! Больше никогда в это отделение не будем отправлять! Благо их много
3
September 9, 2024
Сам пункт выдачи нормальный, проблем никогда не было, но с недавнего времени там работает сотрудница, которая всегда в платке, и теперь в пункте постоянно ужасный запах пота, именно в ее рабочую смену. Сегодня, 9 сентября, получал заказ, и опять тоже самое, еле выдержал.
5
September 13, 2024
Рабочий день еще не начался толком, а сотрудников уже нет на месте. Стояла ждала в рамках времени в табличке, указанной на двери, типа перерыв 15 минут. Но так никто и не пришёл. И бардак видно еще снаружи через их аквариум. Отвратный пункт выдачи. Не первый раз такое тут вижу
2
December 9, 2024
Я захожу на это. Пункт ВЧЕРА , А ТАМ КАЛ лежит посреди пункта!!!! НА МОЙ ВОЗМУЩЕННЫЙ ВОПРОС А ЧТОЭТО ТАКОЕ , СОТРУДНИЦА ОТВЕТИЛА ЧТО УБЕРЕТ ПОТОМ , ЗПНЯТА ПРИЕМКОЙ!!! это просто ... Запах стоит на весь торговый центор , ПОЗОР сотрудникам и директору !
1
October 25, 2024
Не встречал пункта выдачи хуже. Заказ есть - выдать не могут, потому что оператор не умеет пользоваться приложением. Администратор на связь не выходит и не хочет решать ситуацию.
Грязно, все разбросано, ужас.
4
December 22, 2024
Бардак(весь пункт завален контейнерами), долгое время ожидания выдачи, откровенное хамство сотрудницы.Хотя раз нет баджа может она и не сотрудница?. Категорически не рекомендую( В "Вешняках" как-то комфортней).
September 8, 2024
Постоянные очереди, долго не могут найти товар в складе, меняются сотрудники, как перчатки, никакого постоянства за полгода. Постоянный бардак, долгое обслуживание, я разочарована…
3
May 24, 2024
Перестала пользоваться пунктом выдачи Озон. Сотрудники хомят, не работают, смотрят кино, уходят на перев аж на пол часа.
Если у вас написано, что товар должен придти 26 - это означает что приедет 27 ( когда они отдохнут).
Как я поняла им все позволяет их нее начальство( по словам милых дам).
Жаль что в наше время всем пофиг на то как кто работает.
Но я нашла куда заказывать ) Снайперска там есть озон и они дорожат и уважают своих клиентов. Спасибо.
6
1
December 21, 2024
Сотрудник в течение 45 мин не мог найти товар, предложил прийти через 30 мин, однако повторно заказ так же не был найден, предложил прийти на след день или отменить заказ.
November 21, 2024
Бедный парень бегает ищет товары , но старается сохранять спокойствие , и как то частично но выдавать мои заказы , которые я не могла забрать долгое время
May 3, 2024
Всё быстро, чётко и оперативно, все проблемы на месте решаются. Очень приветливый персонал. Ещё раз спасибо.
2
December 2, 2024
Третий раз прихожу за заказом а пункт закрыт ! Сколько можно уже ,а? Ну работали же раньше нормально , что с вами случилось ?Фото сделано в 11:20
1
November 18, 2024
ПВЗ работает по своему графику, 70% вероятности увидеть надпись «перерыв». Последние !5! Заказов забирал не с первого раза.
December 21, 2024
Пункт просто помойка! Всегда грязь, бардак и очереди. Работают школьники, которые не могут найти товар и каждый месяц меняются)
November 10, 2024
Потеряшки. Уже не первый раз заказываю товар, он приходит в пункт выдачи, а те кто там работают, не могут его найти в своем бардаке.
2
December 9, 2024
Очень маленький пункт, постоянно теряют товары, сотрудники уходят с рабочего места постоянно. Не советую
1
October 21, 2023
Пункт выдачи находится всегда в чистом состоянии. Сотрудники шикарные. Свою работу выполняют своевременно. Прекрасное отношение к клиентам. Даже,если и частые перерывы...сотрудники пвз тоже люди. Советую этот пвз.
2
1
November 10, 2024
Озон, боюсь представить какими будут эти жены,, беспорядок, товар найти не могут. Я сегодня так и не забрал доставку.
1
December 17, 2024
ужасный пункт выдачи, постоянно персонал на перерыве, в зале полный бардак и постоянно не находят посылки
2
May 22, 2024
прекрасное место, очень отзывчивая девушка сидит, жаль не знаю как зовут, уважаемой брюнетке просьба поднять зарплату, потому что саоей улыбкой поднимает настроение клиентам
1
2
February 15, 2023
Читал на Яндексе комментарии про этот пункт выдачи, чтобы понять режим работы. Пункт работает до 9 вечера.В комментариях на яндексе все пишут, что отвратное отношение к клиентам , закрываются чуть ли не 20:40 . Вот что я увидел : Оповещение о приходе посылки пришло мне после 8 вечера , а до пункта мне ехать минут 45 . Ну завтра опять только вечером смог бы забрать посылку , поэтому я решил попробовать сегодня. Бегу я значит волосы назад ! Забегаю в тц и по эскалатору наверх . Пробегаю через все торговые точки и подбегаю к озону.Время 20:59 , а в озоне самое веселье . Дети , их мамы и бабушки меряют обувь . Сам работал в торговле и понимаю ,что это значит. Увидел девушку представителя , она поздоровалась со мною и занялась моей посылкой , а люди(мамы, бабушки и дети)! Даже не торопились . Так что не знаю кто там уходит в 20:40 , но вот тут девушка заслуживает премию . Так как это ещё и происходило 14 февраля, то я думаю , что сотрудницу не мешало бы отблагодарить.
4
2
October 28, 2024
Что то сотрудников нет на месте более 30 минут. Как раз вечером во время выдачи заказов.
2
August 18, 2023
Самый обычный, нормальный пункт выдачи. Ребята выдают заказы оперативно, даже будучи в запаре, когда еще поставку надо разбирать, если уходят, вешают номер телефона (те, кто возмущаются, что ждут 10 минут - у людей есть физиологические потребности).
1
2
November 18, 2024
Экономия на персонале, нанимают школьников, которые не в состоянии работать
December 1, 2024
ждала 30 минут заказ никто ничего не нашел
работаю 3 мальчика светленький самый низкий матерится смеется во весь голос ничего не ищет
надеюсь уволят
1
April 25, 2023
Абсолютно непрофессиональный персонал. специалист не может найти поставку по коду , ссылаясь на то что код не определяется. Предлагает обновить пароль, хотя на сайте четко написано что код меняется ежедневно. и зачем его обновлять если он только что получен с сайта . Не рекомендую данный пункт Озон.
3
1
April 28, 2022
Обычно все выдают быстро. Помогли найти потерявшуюся посылку (менеджер лично приезжала на пвз и помогла с решением проблемы). Расположение в спальном районе также удачное. Далеко ходить не надо
1
1
September 7, 2023
7.09.23
Зашла узнать о доставке, оказалась очень грубая девушка.
Сразу сказала,,.! Что с коляской к ним блищко подходить нельзя!
2
2
August 11, 2022
Пришла забрать заказ 11.08.22 в 20:53, сотрудники отказались выдавать заказ, т.к. они уже не работаю. Осведомив девушку, что сейчас ещё нет 9 получила очень грубый ответ, что «мы сейчас заняты.» Просьба осведомить сотрудников о времени работы пвз.
9
4
December 19, 2021
Раньше проблем с получением заказа не было. Но сегодня (19.12.21), пришла забирать свой заказ, отстояла очередь, и не получила. Заказ просто не нашли, и сказали делать отмену и занаво заказывать. (что мне очень не удобно, почему я должна перезаказывать, опять приходить, стоять в очереди) Ужасное отношение, не приятная девушка на выдаче, грубо общается, передо мной женщине нагрубила, заказы искать не хочет. Так же после меня заказ для девушки не нашли, просто ужасно.
6
1
June 27, 2022
Оставалось пять минут до закрытая, но мотивирую очередью( стояло 3 человека), стали возмущаться, что бы люди больше не занимали. На мой взгляд, если быстрее выдавать, то все можно было бы успеть. Работают спустя рукава.
7
1
July 25, 2022
Пришли закрыто. Хотя время указано с 9 до 21, подождали пару мин - некого. В итоге позвонив по указанному номеру говорят мин 10 ещё я вышел. В итоге стояли ждали 15 минут, собралась огромная очередь
5
November 9, 2022
Работают лодыри и непрофессионалы. мальчики вечно сидят в телефонах и обсуждают свои девочкины проблемы. Сотрудники недружелюбны. Не рекомендую.
7
4
May 12, 2024
Открываются не во время!!!!
September 16, 2022
Обычный, нормальный пункт выдачи. Находится на втором этаже торгового центра. Проблем с получением не возникало.
2
1
October 29, 2023
Там не постамат, а пункт выдачи заказов. Минус одна звезда за то, что владельцы не внесли корректную информацию
February 9, 2023
С выдачей все более менее, сотрудников нагружают, работаю в два пункта на одном компе.
1
July 29, 2023
Озон, он и есть озон, пришло отдали, не пришло, не отдали
June 29, 2022
Хотел успеть до закрытия. Пришли в 20:40 - "кассы уже закрыты", зачем тогда до 21:00 работают, закрывались бы сразу в обед
3
December 1, 2021
Мало того, что очередь была просто огромная, минут 20 там простояла, так они еще и не смогли в своем свинарнике найти мой заказ :) Впустую потраченный час. Отвратительное место.
6
1
August 17, 2022
Пришло СМС что заказ в пункте выдачи! По факту ничего не разобрано и говорят приходите завтра после 6и
4
April 12, 2022
ну уж очень медленно происходит выдача товара. вечно огромные очереди, в которых и забеременеть и родить успеешь.
4
August 28, 2023
Обслуживание на высоте
1
1
September 9, 2021
Отличный просторный, чистый пункт выдачи. Без притензий.
1
1
July 17, 2021
17 июля 18:50. Ждали 40мин очередь и так не дождались. На вопрос, когда сможем зайти, нам ответили, что не могут найти чью-то посылку, а потом ее ещё будут оформлять. Зачем делать в одном помещении несколько пунктов выдачи, если не можете с ними справиться? Непонятно
4
1