Ozon
153 reviews
October 11, 2024
Раньше был хороший пункт выдачи.
С сентября в пвз большие очереди, внутри бардак - сотрудники не разбирают вовремя товар, хотя отмечают в приложении, что он готов к выдаче. На деле каждому третьему покупателю не могут найти товар, просят прийти позже или в другой день (!), когда разберут.
Мне так отдавали заказ из нескольких позиций, один товар сотрудница не могла найти, попросила прийти на следующий день, мол точно найдет и отдаст. При оплате у меня списали деньги за все товары, даже за тот, который я не получила. Сотрудница удивленно хлопала глазами, говорила, что неполадки системы.
По итогу товар я так и не получила, он «испарился» на пвз, благо деньги удалось вернуть через поддержку
Как вы можете догадаться, все проблемы пвз растут из-за неумения сотрудников качественно выполнять свою работу
Очень не рекомендую заказывать сюда товары
5
September 14, 2024
Вчера пришёл в 19.00, очередь из 10 человек, объявление "Авито не работает".
Ок, пришёл сегодня в 19
00, все темно, вывески выключены, никого нет, никаких объявлений нет вообще! Срок хранения заказа - до сегодняшнего дня. Видимо, уедет обратно.
Продолжение отзыва: проблема так и не решилась, ходили 4!!! Раза. То "программа виснет", то на складе не ищется. Все посетители в шоке. Работник ПВЗ общается с клиентами очень агрессивно, а в ответ на претензии заявляет, что это не она виновата, а ее сменщица, отказывается представиться и искать заказы, и шлёт всех в Озон. Ну что же, Озон, это самый худший ваш работник, заслуженно. Проблема явно носит человеческий характер, и имя его - конкретный работник (который, понимая это, и не представляется)))
9
September 27, 2024
За неделю я зашла в пункт 4 раза, но до сих пор не могу забрать свой заказ. Первые 3 раза было просто закрыто, а точнее — в рабочее время закрыто (в 11, 18, 20 часов). На 4й подвисла система, и хамоватая женщина на выдаче решила не говорить об этом людям в очереди))
Пункт выдачи был нормальным, но во что он превратился за этот месяц…
UPD: заказ все-таки удалось забрать, но не весь, и на это ушло 25 минут. Из пяти человек в очереди троим не нашли части заказа. Женщина на выдаче хамовато общалась с гостями пвз и ругала свою сменщицу))) Есть ощущение, что это не очень корректно и даже непрофессионально озвучивать чужие покупки на весь пвз
UPD2: авито-доставку не отметили как полученную ))) придется снова идти в пвз
4
October 10, 2024
Пыталась забрать заказ 4 раза. Заказ выдать так и не сиогли, уехал назад. Заказать повторно не смогла т.к. цена увеличилась в 2 раза.
Женщина с немытыми волосами хамит, грубит, не отвечает на вопросы, разговаривает на повышенных тонах. Первый раз отказалась выдать товар т.к. она "не поняла какой товар именнлоя хочу оставить и как это сделать". Гениальный ответ.
Второй раз она заявила, что не выдаст потому что не знает как сделать правильно и это "не ее проблемы".
В третий раз "сломалась" программа, я просидела полтора часа, замерзла и ушла.
В четвертый раз программа опять не работала.
Заказ полусить не удалось!!!!!!!!!!
Стояло человек 6, приходило еще около 10. Только одной деаушке из всех выдали товар. Причины отказа бвли разные.
Худшего отношения к клиентам я не встречала. Ранее в пункте работали молодые приятные девушки, товар получала без проблем. Но с приходом новой сотрудницы с ментальными дефектами пользоввться пунктом больше не буду.
ОЗОН, ПРИМИТЕ МЕРЫ! НАЙДИТЕ СОТРУДНИКА КОТОРЫЙ НЕ ХАМИТ И НЕ КРИЧИТ! У меня ЕСТЬ ВИДЕОСЪЕМКА, где ваша сотрудница ведет себя неприемлемо!
4
September 8, 2024
Ужасный пункт выдачи. Не ходила туда год и не надо было давать 2 шанс. Пришла днем около 14:30 - все закрыто, никого нет, даже бумажки с номером. Вокруг грязь невообразимая, пыль, будто там ремонт идет 24/7. Не тратьте свое время, не ходите туда!
Хочу дополнить свой отзыв еще одной возмутительной ситуацией. Пришла около 18:00, у входа на улице стоит 3 человека помимо меня, на двери записка «технический перерыв 25 мин», а две дамы через стекло спокойно себе сидят , едят бублики и смотрят в телефоны, и можно сказать надсмехаются на людьми, стоящими и ждущими этих королев. Затем приехал курьер с товарами, ему они тоже дверь не открыли, указав, что у них перерыв. На мой вопрос где указан их график , она надменно показала пальцем на бумажку написанную от руки «25 минут технический перерыв» и закрыли перед носом людей и курьера дверь со словами «еще 4 минуты и вообще имею право делать перерыв 4 раза в день» и дальше уселись в телефоне. Все мы люди, никто не против перерыва на еду, но так напишите график на двери! А они устраивают его когда и во сколько захотят. Почему Озон не принимают никаких мер??? Самый ужасный пункт выдачи!
11
September 12, 2024
Если бы можно было поставить минус 5 звёзд - и то была бы завышенная оценка. Сотрудники меняются каждый день: кто-то более профессиональный, кто-то менее. Основная претензия к руководству либо собственнику помещения. Проблемы с шумоизоляцией, вечный мусор, разбитые ступеньки, скопище пыли на витрине, грязный пункт внутри, необорудованная примерочная и зона выдачи, система хранения постоянно не работает - найти с первого раза сотрудники обычно не способен, отсутствует элементарная мусорная урна…. Просьба закрыть эту богадельню.
5
December 19, 2024
Ужасный пункт выдачи!
Как не приедешь очередь или сотрудники как черепахи работают! Могут посылки искать по 20 минут! Пока все подряд не проникает что есть у них на складе!
Заказ отмечен что пришел, а они еще с прошлого вечера не разобрали коробки и нужно еще ждать пока они разберут!
Хоть сам ищи свои посылки и то быстрее будет!
Не понятно откуда у пункта еще хорошая оценка! Столько раз заказывала и ни разу мне не выдали посылку быстро, даже если не было очереди, никогда не проводила в пункте выдачи меньше чем 10 минут! В других пунктах 3 минуты и пошел, здесь все время какой-то хаус с заказами!
September 16, 2024
Что происходит с этим пунктом выдачи? Работают безответственные сотрудники! Постоянно теряют товар, ОЗОН отменять заказ не хочет. Люди толпами ходят, очереди бесконечные. Пункт выдачи в заявленный график не работает. 12.09, 13.09 и 16.09 пункт выдачи вообще закрыт. Тех поддержка пишет , нашли ваш заказ, срочно бегите и получайте, а по факту приходишь к пункту, а он закрыт. Закройтк этот пункт выдачи и нечего людей мучить, куча других онлайн сервисов есть. Почему из-за халатности ОЗОН, люди должны тратить свое время и деньги? Если так продолжится ,будем жаловаться в Роспотребнадзор и в вышестоящие инстанции.
7
September 20, 2024
Забирал заказ Авито в день поступления. Искали его чудовищно долго, передо мной клиенту не смогли отдать заказ, так как сказали, что он пришел давно (несколько дней назад) и может лежать где угодно (конечно в таком бардаке найти что-то сложновато). После получения заказа он не обновился в системе Авито и числился "не выданным". Пришлось идти второй раз и говорить о том, что заказ выдан и чтобы эти неквалифицированные сотрудники провели заказ в системе как положено. Времени на это все было убито очень много и предостерегаю всех не заказывать сюда что либо ценное.
October 11, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Постоянно меняются сотрудники, некоторые из них очень неприветливые, но так как живу в соседнем доме, было удобно забирать заказы. Больше не хочу сюда приходить. Сегодняшняя ситуация вывела окончательно. Пришло уведомление о доставке, мне срочно нужен был заказ утром. Прождав с 9 утра около 30 минут на холоде, никто так и не пришел. Больше я уже не могла ждать. Дозвониться невозможно, записок на двери нет.
3
September 3, 2024
Опишите плюсы и минусы.
Плюсов здесь нет ни каких.
Этот пункт выдачи закрывается в 21:00 но готовьтесь что вы приедете перед закрытием и табличка на входе говорит сама за себя "20 мин перерыв" уходите пока не поздно 📍. Лестница ужасная, полы мыли месяца два назад, сотрудникам на вас плевать. :Извините а где ложка для обуви?
Хз там поищите. Раздевалки грязные. Люди столпились у входа и ждали когда закончится перерыв и откроют дверь (до закрытия оставалось 18 мин ) открыли только тогда когда люди начали стучать по стеклу.
5
September 12, 2024
Самый плохой пункт выдачи из тех, что я посещал, вне зависимости от бренда.
Всегда грязно, как на лестнице, так и внутри. Мусор на полу, коробки горой по пвз.
Два посещения из двух с проблемами.
В первом - купленный через авито доставку товар был испорчен при доставке хранении.
Во втором - пришел чтобы застать ругающихся сотрудника и посетительницу и узнать что авито не работает, а когда заработает не известно. Приходите, узнавайте, тратьте время.
Проклятый пвз?
4
September 16, 2024
Не работал пункт выдачи, когда я пришла, никаких записок нет, ждала пол часа, люди приходили и спрашивали неужели опять никого нет, свет выключен.
Вернулась через 3 дня. Женщина сразу же начала вести себя как хабалка, говорит как ей лень работать и как сложно найти товар, но она щас постарается, долго ждала пока она встанет и перестанет что-то говорить себе под нос ( пункт выдачи весь завален - супер грязно) + начала насмехаться «сколько раз приходили за заказом?»
Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Впервые проблема с тем, чтобы забрать заказ! Супер не круто!
4
September 1, 2024
Самая большая проблема пункта сотралники работают как хотят! Не захотел не вышел! Третий раз прихожу и пункт закрыт! Специально заказываю товары на определенный день и забрать не могу! Прогу руководство применить меры , иначе буду писать дальше.
Не можете работать , хотите устроить выходной, пишите заранее хотя бы на двери в какой день пункт будет закрыть.
Теперь ребенок поцдет в школу не одетый!
8
October 13, 2024
В 20:35 сидят 2 мадам в телефонах, дверь закрыли, на улице уже очередь собралась, люди стоят на улице мёрзнут, а у них перерыв, потому что они так решили. Увольте этих "чудо-работниц", иначе ваш и без того горе-пункт совсем загнётся. Готова забирать заказы из соседнего пункта, который находится на 300 метров дальше - зато там нет бардака, грязи, малолетних ущербных сотрудников, не желающих работать!
1
September 26, 2024
Ужасный пункт выдачи, заказы по 2-3 дня не принимаю. После того как приняли заказы, проблема новая: не могу его забрать, так как что-то не работает на компьютере у неё и работница уже 4 час перезагружает что-то там, при этом не знает что делать и говорит: «Я не техник».
Итого прихожу за день 3 раз в надежде, что компьютер у неё исцелится сам…
August 25, 2024
Я не знаю, на чем основываются владельцы этого ПВЗ, когда набирают сотрудников, но подход нужно явно пересмотреть. Я честно такого не видел ни в одном Озоне России. Отношение к клиентам нулевое, как будто мы что-то должны сотрудникам пункта выдачи. Я понимаю, что наверное есть желание сэкономить, но всё-таки репутация должна быть дороже
8
October 7, 2024
В очередной раз прихожу в этот пункт чтобы узнать что у них глючит программа, предлагают подойти попозже, но к сожалению бегать в этот пункт наугад, повезет или нет, возможности нет. ПВЗ не компетентен в части своих прямых обязанностей - выдать и получить товар нереально.
1
October 14, 2024
Не поставили товар на приход до конца рабочего дня. Пункт работает до 21:00 было оповещение о переносе доставки на след день в 20:40. В 21:15 пришло оповещение о том что можно забирать товар. В итоге испорченный вечер так как заказанный товар должен был его скрасить. Надеюсь, что озон хлопнет вашу шарашкину контору.
2
November 27, 2024
Пункт выдачи работает по собственному установленному (не официальному) режиму, вешая таблички, во сколько они откроются - ходи вокруг и жди. Это самоуправство. Не рекомендую пункт, пришлось приходить 3 раза - из них 2 раза встречалась с табличками
3
November 22, 2024
Это не пункт выдачи, а одно название. Всегда мусор, куча коробок, не пройти. Сотрудница на свое усмотрение уходит из ПЗБ, закрывает его без предупреждения.
10 минут назад работала, отправила меня за самостоятельную упаковкой посылки домой, я вернулась, она встретила меня на крыльце и сказала, что пункт закрыт.
1
September 6, 2024
Безобразный пункт приема; обслуживание на нуле! Хамство! Интернета нет! Упаковки нет! Скотча нет! Регулярно перерыва! Приходится ждать, или закрывают перед носом-перерыв!!! Сотрудники плохо говорят по-русски! Пора такой пункт закрывать!
4
November 15, 2024
Не советую данный пункт выдачи,хоть и находится рядом с домом. Постоянные закрытия на перерыв(15 минут),совершенно неудобно. Заказал доставку Ozon из этого пункта выдачи,не приехало вовремя. Итог-сорванное мероприятие
1
1
October 7, 2024
Написано, что работает с 9 утра ежедневно, пришла в 10:30-никого нет. Дворник, который убирался рядом сказал, что это не в первый раз и что лучше приходить после обеда. Такой сотрудник портит лицо организации 1000%!!!
1
March 10, 2023
Пвз небольшой, есть примерочные, обслуживание хорошее и быстрое, очередей практически не бывает. Удобно расположен по отношение к жилым домам, что неподалеку, рядом остановка общественного трасплрта
до ближайшего метро около 10-15 минут пешком. Есть минус. Зимой очень плохо чистится лестница и ступеньки от снега и наледи, а это травмоопасно. Хочется обратить на это внимание руководства пвз.
2
3
December 22, 2024
В этом пвз работают дама с психическим расстройством, кидается на людей, обзывается, орет «все заткнулись» и отказывается выдавать товары((( если честно, очень страшно, тк на столе лежит канцелярский нож, а дама не в себе.
July 24, 2024
ВСЁ очень долго!!! Все пишут грязно, да и фиг с ним, самую главную функцию они выполняют УЖАСНО - выдача товара. Находят не с первого раза. Неужели нельзя ввести систему на складе, в других пвз выдаётся моментально
4
1
November 9, 2024
Хамское отношение персонала.
У приложении указано до 22, поэтому и выбрал этот пункт.
Зашел в 21.16, девушка с порога «мы закрыты, в приложении баг».
Отказались выдавать товар и не принесли извинений .
1
October 14, 2024
Ужасный пункт выдачи. Очень часть не работает по выходным, хотя в графике стоит ежедневно. Постоянно зависает программа и не выдают заказы. На выдаче нервная женщина работает, кричит и грубит.
1
November 17, 2024
Отвратительный пункт по данному адресу
Пакетов / упаковки нет
Сотрудник - хамло
Жалобной книги нет
Огромные очереди
Контакты руководителя и менеджера в озоне кто выдал им франшизу тоже не дают
August 28, 2024
В пункте работки девушка-хамка
И по общению
И по тому, что, сидя в пункте, запирается изнутри с вывеской про перерыв на 15 минут. На полчаса!
Очень не советую выбирать этот пункт!
3
September 8, 2024
Отвратительные и хамские работники. По выходным часто вешают табличку на тех перерыв, при этот часами нет. Сотрудницы очень не приветливы. Висит табличка целый день. Отвратительный ПВЗ
3
1
September 8, 2024
Сотрудник регулярно просто уходит в неизвестном направлении, выставляя таблицу «технический перерыв». Время отлучения, как и время возвращения абсолютно рандомные.
3
September 26, 2024
при покупке обуви продавец не позволила примерить обувь до оплаты подростку обувь не подошла но принять возврат отказалась Как будем решать вопрсвозврата?
2
1
February 13, 2024
Хотел бы обратиться к руководству данного ПВЗ. Являюсь продавцом на ОЗОН. Покупатель заказал у меня товар (книгу) через ваш ПВЗ. Она его не устроила, через пару дней он ее вернул 06 февраля через ваш ПВЗ. Сегодня, 13 февраля пришел возврат ко мне. И что я вижу: книга пришла абсолютно не упакована, надорвана; На книгу, прямо на мягкую обложку наклеен возвратный штрихкод. Ребята, как-то вообще надо включать голову, что есть такие товары, как книги в мягкой обложке, надо хотя бы в пленку закатать при возврате. Наклеенный на мягкую обложку возвратный штрихкод не снять без серьезных повреждений. Десятки возвратов приходит в месяц с разных ПВЗ, со всей страны, ни разу с подобным ни сталкивался.
5
1
September 8, 2024
Ни в одном пункте озона не видела такие частые и постоянные перерывы. Как ни придешь-табличка-перерыв 20 минут. И так каждый день!!!! Грязно везде, начиная со ступенек.
4
September 20, 2024
Утром постоянно закрыто. Написано с 9:00, могут открыть в 10-11. Учитывайте это. 20 сентября 2024 г, в 10:20 было закрыто. Приходил два раза. И не факт что вообще откроют.
1
October 15, 2024
Пункт выдачи очень плохо обслуживает, грубо обращаются с посетителями товар с задержкой выдают аж на два дня бардак полный товары все раскиданы на полу
September 8, 2024
Пришел - висит табличка перерыв 25 минут, собралось 5-7 человек, подошла одна женщина и сказала что пункт не открывался с утра. И никакой инфы об этом нет.
3
November 23, 2024
Самый ужасно выглядящий Озон в городе. Грязно, все вокруг заставлено тарными ящиками. Не горит вывеска, разваливающаяся лестница при входе в пункт.
2
September 24, 2024
Сегодня отправил заказ через Авито , его приняли, но в статусе Авито он стоит как не отправленый! Что за контора-Никонора?
September 14, 2024
Отстойный пункт. Прихожу уже третий раз, то висит объявление что закрыт, то просто не выдают посылки Озона, выдают только Авито.
2
September 27, 2024
Самый ужасный пункт выдачи Авито и Ozon. Сотрудник нахамил и на вопросы отвечать отказался. Грязно, неприбранно, неулыбчиво…
October 24, 2023
Все прекрасно. Выдали заказ все быстро👍, работала милая, красивая девочка.
Неплохо было сделать косметический ремонт внутри, а так все нормально.
2
2
September 12, 2024
Этот пункт очень испортился. Долгая доставка, ощущение склада какого-то, рабочий день с 9, а в 11 никого нет
3
1
December 13, 2023
Пункт вот уже месяц открывается позже 9 утра. Сегодня, например, 28 ноября 2023 г. открыли его в 10 утра. Люди в количестве 7 человек попеременно подходили к его открытию или чуть позже, ждали какое-то время и уходили ни с чем. Отвратительное неуважение к клиентам.
С заказом как раз все нормально. Отзыв относился к графику работы этого пункта. Сегодня, 13 декабря 2023 г. уже 13-30, а он по сей час с утра закрыт.
4
1
September 8, 2024
Весь день висит табличка про перерыв на 25 минут. Так и не открылись, хотя по графику работают ежедневно.
3
1
October 10, 2024
Пришла за посылкой, срочно надо по работе. Работник сказал приходить через час, сказал система зависла
October 22, 2024
Хороший пункт выдачи, удобное место расположения.
1
2
July 5, 2023
Пвз небольшой, часть товаров прямо на столе выдачи, когда сотрудник уходит на склад, есть вероятность, что кто-то из особо ушлых клиентов заберет что-нибудь. Также отдельно хочу отметить хамскую молодую девушку - сотрудника. В течении дня пункт может быть закрыт, она обедает, завтракает или у нее перерыв, из-за чего набирается толпа. Само отношение данного сотрудника к клиентам хамское, отвечает с пренебрежением, на уточняющие вопросы отгрызается. Прошу провести разъяснительную работу с данным сотрудником.
4
3