Организация работы с выдачей заказов оставляет желать лучшего - из-за квестов с поиском товаров регулярно приходится ждать. Очереди вполне привычны.
А сегодня после очередного ожидания мой товар не нашли, хотя он находится в статусе «Доставлено в пункт выдачи», что было подтверждено сотрудницами.
Посоветовали отменить заказ, написать в поддержку и вернуть деньги - «наверно кому-то по ошибке отдали или зайдите позже, может найдется». Как вам?
Все бы ничего, но в добавок к «косякам» персонала добавилось полное отсутствие этики, граничащее с хамством.
Отзывы пишут для таких же клиентов, но этот направлен ответственным за работу этого пункта выдачи - начните с нуля, нужно выстраивать систему работы со складом, попутно объясняя персоналу как нужно общаться с клиентами.
Почта России в Немчиновке теперь кажется супер продуктивной.
Маленькое местечко, народу много, оператор на выдачи если приветливый то прям вау , если работа не нравится в таких условиях ее всегда можно поменять. А не так выдавать и обращаться с людьми и товарами.
Наконец-то и у нас на отшибе появились пункты выдачи нескольких компаний, в том числе и Озона. Раньше приходилось специально ездить в Кунцево и другие близлежащие пункты выдачи. Теперь всë рядом. Удобно, быстро и почти без очереди!
Недавно довелось воспользоваться этим пунктом доставки и, поскольку он расположен во дворе большого сдвоенного (104 и 106) дома, найти его удалось не сразу. В описании этого пункта желательно добавить уточнение - "во двор через арку"
Всегда все вовремя приходит все заказы приходят аккуратно и упаковано , но один раз пришёл заказ , корм для пепугов и он весь был покоцанный и вовсе открыт и песок для них в коробке весь рассыпался ( а так очень круто
Здравствуйте!
Именно в декабре,как то все у вас наладилось и все без глюков и тормазов стало работать! Отлично!
1
Виктория
Level 12 Local Expert
March 26, 2021
Очень была рада, когда узнала, что у нас на районе появился этот пункт выдачи. Когда пришла забирать заказ, женщина которая там работает, долго (около 5 минут) не могла найти мой второй заказ, предложила прийти попозже.... Естественно это уже минус 1 звезда. Второе - не знает что товар можно возвращать без коробки пакетика и т. д. Спасибо Озон, что он появился и у нас, и пожелание - подбирайте сотрудников более внимательно и проверяйте их знания.