Ozon
Directions
Butyrskaya
830 m
2nd Goncharovsky Lane
82 m
25 reviews
March 9
Не дают забрать свой заказ, который уже приехал и числится готовым к выдаче. По словам работника пункта выдачи причина в том, что пункт выдачи сменил юр. лицо и теперь все заказы которые приехали до определённого дня выдать они никак не имеют прав.
Но спрашивается, что в таком случае делать клиенту?
Работники ПВЗ предлагают обратиться в тех. поддержку, где вам будут отвечать раз в 6 часов и не предложат ни одного конструктивного решения вашей проблемы, как это получилось в моем случае. Либо предложили просто отменить заказ, а там уже, мол, перезакажите снова, что вам стоит.
Данный заказ, который я не смог забрать, был подарком на 8 марта. По итогу испорчен день и впечатление о компании OZON в целом. Не советую никому в жизни что-то заказывать в этот ПВЗ особенно на важные для вас даты.
Да и OZON расстроил своим абсолютнейшим безразличием. Сделал 2 обращения в поддержку, а никаких попыток решения проблемы со стороны Озона так и не было сделано.
1
2
February 1
Иногда забираю тут товары, т.к. рядом живу. Очередей почти не бывает, персонал молодой, иногда засыпает, но в целом все хорошо!
1
May 4, 2024
Раньше был отличный пункт, работали две замечательные девушки. За два года ничего не потеряли и не перепутали, хотя заказывали часто и много. Всегда все было быстро, точно и вежливо.
Но с мая 2024 года сменились сотрудники на выдаче. Несколько раз путали заказы, выдавали в том числе вещи из чужих заказов, приходилось оформлять возвраты. У самих работников энтузиазма тоже ноль.
Придется искать другой пункт выдачи.
4
1