Часто заказываю товары на Озон с получением в этом пункте выдачи, и была всегда очень довольна. До сегодняшнего дня. Заказывала подарки на Новый год, много позиций было. Выдали все быстро, но я решила вскрыть некоторые позиции чтобы убедиться в целостности упаковки, все-таки это подарок! Один из товаров был замотан в белую плёнку и заклеен скотчем. Я попыталась аккуратно все это разрезать канцелярским ножом который предназначен для клиентов. Самый дешёвый, пластиковый, не фиксирующийся, все лезвие в клею от скотчей которые ими были разрезаны видимо в очень большом количестве. Этот нож в таком состоянии уже несколько месяцев. Никто из сотрудников не удосужился хотя бы обломить старое лезвие или заменить нож на новый. Естественно он не режет, им можно только порвать, но резать он не может. Я обратилась к сотрудникам, сказала что нож тупой и не режет. Девушка не вставая с места пожала плечами и сказала «ну даже не знаю чем вам помочь» 🤷♀️. При этом со словами «вот другой есть, он точно такой же» дала другой нож, совершенно хороший качественный и самое главное выполняющий свою функцию. Я сделала замечание что сотрудники должны быть клиентоориентированными и следить чтобы в пункте где они работают все было в порядке и функционировало как надо. Девушка продолжила пререкаться, обвинив меня в том что я не аккуратно положила нож на их стол когда возвращала. Я поинтересовалась как ее фамилия и имя. Она ответила «Катя Мухина», добавив при этом «если Вы собираетесь жаловаться то это не поможет». Это вообще что за сервис? Почему сотрудник пункта выдачи позволяет себе так разговаривать с клиентами? Сказать что я в шоке это ничего не сказать. Больше года получаю товары каждую неделю в этом пункте, но впервые сталкиваюсь с таким неприкрытым хамством! Всегда была довольна и месторасположением и сотрудниками. Если ещё раз встречу эту Катю в этом пункте, то буду выбирать другой пункт, подальше на 300 метров.
Всегда заказываю товары только туда . Сам пункт выдачи мне нравится . Но не хочется ходить из-за сотрудников. Девочка, которая работает там на постоянной основе вечно недовольна. Лицо будто она одолжение делает, никогда не торопится. Слов здравствуйте и до свидания, видимо, тоже не знает. Очень не приятно с ней. Рядом открылся другой пункт, буду ходить туда. Другие девочки по замене всегда улыбчивые, быстрые, вежливые.
Уважаемые владельцы данного ПВЗ,уже неоднократно пишу жалобу именно на сотрудника.Точнее девушку с белыми волосами и носящей всегда чёрную одежду.К сожалению(или к счастью)не знаю имя данной дамы.Уже просто сил нет смотреть на эту боль в её глазах.Клиентоориентированности ноль,никогда не поздоровается,ведет себя,как будто ей все обязаны,ну это просто честнл жесть.Она всё таки лицо вашего ПВЗ и маркетплейса Озон.Когда её смены,постоянно в ПВЗ грязь и очереди.Во время работы другой очень милой девушки,такого ужаса нет.