Ozon
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
Fiztekh
4.8 km
Молодёжная улица
272 m
28 reviews
October 8, 2024
Замечательный пункт выдачи, приятная обстановка, большой, светлый. Персонал просто сказка. Девочки умницы, красавицы.
Меня обслуживала Наталия, быстро выдала товар , помогла оформить заказ. Спасибо за душевный подход к людям . Добра Вам девчонки.
2
March 4
Увольте сотрудницу.
4 марта 2025 года я посетил пункт выдачи заказов Ozon, чтобы забрать свою посылку. При входе выяснилось, что доводчик входной двери не функционирует, из-за чего дверь не закрывается автоматически. Когда мы обратились к сотруднице, она в грубой форме потребовала, чтобы мы сами закрыли входную дверь. Мой спутник закрыл одну из дверей, но, как оказалось, там было две двери, и на это мы изначально не обратили внимания. После этого сотрудница в хамской манере спросила: «А железную дверь кто закрывать будет?»
Я указал, что неисправность доводчика — это их ответственность, и клиенты не обязаны заниматься такими вопросами. В ответ сотрудница заявила: «Идите сами его чините». Далее последовала словесная перепалка, в ходе которой она позволила себе оскорбить меня, назвав «козой». Такое поведение абсолютно недопустимо для сотрудника, работающего с клиентами.
Прошу руководство компании привлечь данную сотрудницу к ответственности за грубость и непрофессионализм, а также рассмотреть вопрос о ее увольнении. Требую предоставить официальный письменный ответ на мою жалобу через личный кабинет на сайте Ozon.
Так же, написал жалобу в приложении Ozon.
Если в течении 10 дней не будет ответа, то я обращусь в роспотребнадзор.
2
November 28, 2024
Забирала заказ Сима-ленд. Абсолютно хамское поведение сотрудника. Я спокойно спросила, что нужно сообщить (номер заказа, пин или телефон).
"Вы сами должны это знать."
Номер заказа? "А мне откуда знать" и ушла. Я показываю смс, пытаясь разобраться, опять наорала, что смс ей не нужно, это я должна знать, что сообщать сотруднику. И далее в том же духе: она ни в чем разбираться не должна. А я должна догадаться, что мне говорить и когда можно. При этом подмечает постоянно, что она разговаривает как надо, вежливо, а я от нее хочу чего-то не того.
Если сотрудник пункта выдачи не должен ни в чем разбираться, зачем она там? На Почте даже люди не хамят, я с таким нигде не сталкивалась. Причем второй раз, в августе тоже была проблема спокойно забрать заказ и угадайки. Но с другой стороны, очень жаль эту женщину, потому что от счастливой жизни так людям не хамят на ровном месте.
27 ноября примерно в 8-9 вечера приходила, точнее не скажу.
Ни ногой больше, хоть это и единственный пункт Сима-ленд в городе. Лучше заплачу сторонним.
4