Данный ПВЗ в течение недели трижды отказал в выдаче банковской карты Озон под предлогом невозможности проведения идентификации. Сотрудники неопрятны, пахнет потом в помещении, грязно. Поскольку с воспитанием плохо, то извинения клиенту не принесены. Заказ пришлось отменить.
Пункт небольшой, но всегда можно получить все свои посылки. Персонал оперативно выдает заказы и чисто в помещении.
1
наталья
Level 8 Local Expert
July 12, 2024
Плюсы: вежливый персонал, расположение рядом с домом.
Минусы: не продают пакеты, мол, надо заказывать заранее вместе с товаром. Но если б я заранее предполагала, что понадобится пакет, наверное, я бы его и так взяла? Не знаю, это косяк конкретно этого пункта или всего Озона. У других маркет плейсов подобного не встречала.
Хороший пункт выдачи, сотрудники всегда приветливые, чисто
Show business's response
Арина Х
Level 12 Local Expert
August 26, 2023
Очень радовалась открытию так пункт находится в моем доме а я часто и много заказываю.
Но. Столкнулась с некомпетентностью сотрудницы весьма зрелого возраста. Мало того что она не умеет делать отмену заказа она ещё и грубит и даёт советы по здоровью.
Пришли орехи кедровые в плрваном пакете, прям половины нет. Мусор в пакете и заклеен пакет скотчем узким, грязным, в несколько слоев.
Она пыталась возразить мне что типа
Из него же не сыпется🙈🤕🤯
В итоге мне пришлось искать в приложении как должна выглядеть упаковка. Объяснять 6 раз что с ней не так. И что с грязью в пакете и половину пакета я не буду брать.
Вроде сделала отмену.
Но в итоге не сделала.
Мне пришлось идти туда второй раз потому что удаленно все висело.
Когда я пришла и попросила ещё раз отменить она начала доказывать что все сделала. Потом оказалось что все таки не сделала.
Очень надеюсь что её скоро заменят.
Обслуживание медленное. Страшно представить что она будет делать когда пойдёт поток в час пик.
Очень расстроилась.
Ранее получала на Бориса Пастернака, 14 - отличный пункт выдачи. Вежливо, быстро, без лишних слов.
Вообще ни одного вопроса к сервису не было.
Пункт как пункт ) все работает исправно, бывают очереди, но народ протекает быстро.
3
Show business's response
Lanaia
Level 9 Local Expert
September 8, 2023
В 20:55 пункт уже был закрыт (входная дверь закрыта на ключ, но свет горел). Часто поздно освобождаюсь с работы и возможности придти раньше нет, спешила со всех ног чтобы успеть до закрытия. Разочарование.