Ozon
70 reviews
December 3, 2024
Самый ужасный пвз из всех где я была. Маленькое помещение, постоянно залежи коробок в клиентском зале, проверять товар не удобно так как нет места от слова совсем. Сотрудники нерасторопные, вечные очереди. Все понимаю у всех должны быть перерывы, но ты сначала стоишь на улице 15 минут, а потом в очереди на получение. И еще сотрудник может повозмущаться что спустя 15 минут кто то постучал в двери. Обычно в пвз проводишь максимум минут 5-7, а тут в разы больше. Примерять что то нет абсолютно никакого желания, потому что сначала стоишь в очереди что бы получить товар, а потом что бы его сдать или оплатить. Еще минус что в пвз нет мусорки, это очень странно и неудобно, так как потом приходится я нести домой упаковочный материал. Первый раз такое вижу.
И самый главный минус это то что вечно переносятся сроки доставки, сотрудники просто во время не разбирают товар. Вечером приходит уведомление о переносе, а после закрытия или рано утром о том что товар поступил
12
7
March 4
Сотрудница (на фото) данного пвз отвратительно общается с клиентами, каждый раз чувствуешь себя виноватым , что пришел. На днях произошла ситуация, где у нас пропал дар речи. Подошли с мужем к двери, начинаем открывать, она видя нас ускоряется , не пускает , демонстративно и молча вешает табличку о перерыве, здороваемся и спрашиваем «можно нам , пожалуйста, быстро получить одну маленькую посылку» , на что она отвечает в своем привычном хамском тоне «а мне нужно в туалет» и чуть ли не выталкивая нас выходит и закрывает дверь. Я все понимаю, но элементарно поздороваться и сказать, например,«извините, пожалуйста, мне срочно надо отойти , подойду через столько-то минут» вроде не сложно должно быть.
Ну и в помещении всегда все завалено коробками и грязно.
4
2
January 16
Зал завален коробками - ну окей, персонал лишний раз "здрасте" не скажет(за исключением одного МЧ) - ну окей, но эти вечные перерывы на 15 минут...
Я всё понимаю: много товара, не успевают разобрать, но как понять клиенту когда приходить, а когда нет? Часто приходишь забирать заказ - пункт закрыт. Пойдешь погуляешь 15 минут, приходишь - он все равно закрыт. Уйдешь на несколько часов, возвращаешься вечером - он все ещё закрыт! Я с таким в Озон сталкиваюсь впервые. Ответ Озона такой: " Сотрудники пункта выдачи могут брать технический перерыв для приёмки отправлений. Сейчас рекомендую получить заказ, по окончанию перерыва." Класс :`) Приходится часто заказывать на другие ПВЗ, чтобы вовремя все получить.
4
March 11
Отличный пункт выдачи! Хожу в него 2-3 раза в неделю, доброжелательная деву шка в очках(по-моему зовут Ульяна) ,быстро и качественно обслуживает очередь. Так же можно иногда поговорить) Всегда улыбчивая!!! А вот ее сменщица ужас! Очень медленная еще и хамит! Громко слушает музыку!
1
2
December 24, 2024
Я заказываю товары всегда на этот пункт выдачи. Быстро, удобно и весь процесс занимает всего несколько минут. Персонал всегда вежливый и готов помочь!
Не знаю почему столько негативных отзывов, я доволен обслуживанием
4
January 25
Совершен но отвратительный пвз. Маленькое помещение, постоянно заваленное коробками. Сотрудники максимально невежливы: одна менеджер просто игнорирует вопросы или отвечает на вопрос по заказу «ничего не могу сказать», а на вопрос «почему?», отвечает «потому», другая после выдачи заказа говорит «можете идти», ощущение, что находишься в школе со строгой учительницей. В целом максимально не клиентоориентированные сотрудники: отсутствие элементарной вежливости, постоянные перерывы, коробки посреди и так маленького помещения
5
1
December 24, 2024
Пришла за заказом, встретил очень приветлевый, вежливый молодой человек. Была проблема с возвратом, он все доступно и корректно об ьяснил и помог его оформить Спасибо огромное. По больше бы таких отзывчивых и приятных людей.
3
March 12
График работы этог о ПВЗ - постоянные длительные перерывы. Причём это происходит в самое пиковая время посещений. Никогда ни в одном ПВЗ не видела того количества таких длительных перерывов! В диапазоне с 18 до 19 вечно перерыв в будни, как раз когда люди после работы заходят за покупками. В выходные с 12 до 13 примерно вечные перерывы, когда все проснулись, позавтракали и пошли за покупками. Перерывы чаще работы. Прилагаю свежее фото от 12.03.2025.
1
2
November 27, 2024
ПВЗ работает исправно, зака зы выдают нормально. Но, к сожалению, площадь очень маленькая. Вечером регулярно возникают очереди возле входа, дискомфортно проверять товары, когда народ стоит и ждет. Понимаю, что это не зависит от самого ПВЗ, но при выборе помещения должно и это учитываться.
6
4
February 22
Пункт грязный, маленький, завален вещам и самый большой минус - ПОСТОЯННО переносится доставка, причем приходит уведомление, что доставка перенесена, а на следующее утро сразу, что товар в пункте, в других пунктах выдачи такого не бывало на постоянной основе. Так что если хотите получить товар в указанный день - выбирайте другой пункт
2
December 10, 2024
Постоянно или очереди или закрыто. Из-за долгого приема по ставок - получить товар невозможно, даже если в приложении написано, что можно забирать. Грязно и захламлено. Посылки всегда в грязи и пыли.
Нужно или добавить ещё сотрудника, чтобы всё успевали или поменять сотрудника на более исполнительного. Стал заказывать посылки в другом пункте уже как месяц.
9
4
November 30, 2024
Убедительная просьба к руководству! Да наладьте вы складское хранение черт возьми! Это же не возможно! Стоим в очереди по 10-20 минут. Сотрудница Анфиса это чистой воды ленивец из мультика. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности и профессионализма. Либо обучайте, либо увольняйте. Которой месяц у вас в пвз такая шляпа
14
6
December 24, 2024
Моя любимая точка озон, заказываю только сюда, вежливый , приветливый персонал, все быстро и удобно, даже не хочется уходить😊
4
December 24, 2024
Отличный пункт выдачи, работает приятный молодой человек) Всегда все быстро и оперативно )) пункт выдачи всегда чистый
4
November 5, 2024
Минусов особо нет,те кто пишу т про коробки,вопрос,вам не все равно? Ну коробки и коробки. Одно дело если бы они мешали,но они просто лежат. С перерывами проблема, приходиться стоять на холоде, а потом в очереди. Персонал обычный не слишком вежливый, но и не слишком стервозный.
4
3
December 25, 2024
Обслуживание хорошее. Пункт опрятный, да бывают не успевают разобрать товар, ходят на перерыв, но все мы люди, и сотрудников можно понять. А так сотрудники добрые, отзывчивые)
1
3
February 5
Самый грязный ПВЗ, работают девицы-грязнули с вечно недовольным лицом, типичные молодые недооцененные специалисты с богатым в нутренним миром. В общем, в этом ПВЗ собран весь негатив, который только может быть в ПВЗ: грязь, очереди, лень сотрудников, микро помещение, хлам по углам и т.д. и т.п.
1
December 24, 2024
Клиенты в очереди ведут себя неадекватно! Вроде взрослые люди, а ведут себя как приматы, нефиг заказывать все в последний момент!!!
К сотрудникам вопросов нет, ни разу не нахамили, принимают в два сканера.
Ребят пожалуйста не закрывайтесь, самый удобный пункт в районе!
3
December 24, 2024
Принимают заказы в тот же день, очень милый и приятный молодой человек выдавал заказ. Ничего не потеряли, все доставлено в лучшем виде.
Очереди не было, сотрудник пвз быстро выполняет свою работу.
Ставлю 10/10!
3
October 18, 2024
Сюда как не п ридёшь: то очередь по 10 человек, то закрыто на неограниченный перерыв. Написано 15 мин (начиная с какого времени интересно?), но по факту закрыт по 20-30 минут.
Отделение микроскопическое, коробками все завалено до входа.
5
5
January 3
Отвратительный пункт выдачи!
Неприветли вый персонал, работают медленно, даже при учете огромной очереди в пункте.
Часто бывают закрыты в рабочее время, хоть бы записку на дверь вешали, люди стоят, ломятся.
1
1
December 24, 2024
Отличный пункт, без очереди все чисто и хорошо очень отзывчивый персонал минусов не нашел
3
December 6, 2024
Сотрудница - просто тихий ужас, хамит, швыряет товар
При мне выкинула мой же товар со склада, испортила упаковку и повредила товар. На вопрос «зачем так делать?» просто опустила глаза в пол
2
5
December 24, 2024
Хороший пвз, отличный персонал. Быстро выдали посылку и проконсультировали. Буду заказывать только сюда
3
April 11, 2024
Просто отвратительный пункт выдачи. Грязно, ободранные стены, холодно, повсюду (начиная от входа) лежит товар.
Но вишенка на торте ваша сотрудница, работавшая 10.04. Войдя я поздоровалась с ней, а в ответ тишина, при этом был только один человек в примерочной. Уходя я поблагодарила и попрощалась. Угадайте что было в ответ? Правильно! ТИШИНА. Как вы можете нанимать человека, который элементарных правил приличия не знает?? Зато татуировки на пальцах и в целом внешний вид будто девочка отсидела в тюрьме.
Исправьте ситуацию!
Вторая сотрудница, работавшая днём или двумя ранее очень вежливая девушка. К ней вопросов нет.
3
7
December 24, 2024
Хороший пвз, заказы отдают быстро, видно, что ребята перед Новым Годом очень стараются поскорее всё выдать.
3
December 15, 2024
Сидят два человека и не могут разобрать 2,5 коробки более двух суток !!! Товар похоже буду получать на третьи сутки ! Причем говорят по хамски !
2
1
October 20, 2024
Посылка пришла и я подхожу они говорят сегодня не можем найти ваш посылку приезжайте завтра или позже а в приложении показывают что заказа можно получить?
2
4
December 18, 2024
Постоянные задержки товара. Товар может валяться в ПВЗ, но вы его не получите так как сотрудники не успевают его принять. Вечером огромные очереди.
3
1
December 24, 2024
Дружелюбный персонал
Всегда с улыбкой и хорошим настроением
Рекомендую
2
September 4, 2024
2 раза уже сегодня пытаюсь попасть в озон и оба раза натыкаюсь на перерыв, камон, сделайте перерыв на обед я не знаю, тогда хотя бы можно узнать режим работы, а не приходить по несколько раз на дню. как мне угадать, чтобы не ходить туда сюда?
8
7
November 12, 2024
Главный минус это грязь и ОЧЕНЬ маленькое помещение, постоянно очередь, и приходится выходить на улицу чтобы поместится.
2
3
March 6
Самый худший пвз! Сотрудники с недовольны ми лицами практически швыряют тебе товары, неужели нельзя свое настроение оставлять вне работы
1
2
September 5, 2024
Замечательный пункт! Хорошие сотрудники!
Максимально быстро работают, всегда доброжелательные к клиентам
4
7
December 24, 2024
Хороший пункт, заказы всегда отдают быстро. Ни разу не натыкалась на очереди. Сотрудница приветливая.
3
April 2
Самый ужасный пункт озон. Вечно попадаешь на перерывы (никогда ранее не сталкивался с тем, что а пвз есть перерывы). Вечно очереди из-за того что маленькое помещение и все завалено коробками, в т.ч в зоне выдачи товаров. Видно, что сотрудники не рады такой работе, а вопрос, в первую очередь, к озону, к оторый допускает такое некачественное управление точкой.
October 6, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Сотрудники вечно в запаре, в зале всегда куча неразобранных коробок, все злые, хамят. Сегодня пришла забрать посылку - пункт закрыт без объяснения причин.
4
3
October 7, 2024
очень странный ПВЗ из всех, что есть поблизости... переодически закрыт "по техническим причинам" и почти всегда товары разбираются не в день привоза, а уже только на следующий день (и не всегда это утро — чаще всего вечер), стоят коробки неразобранные прямо в примерочных, можно ждать прихода сотрудника ПВЗ по 15 минут, хотя склад за стенкой и слышно, что он там ничего не делает и просто сидит ешку тянет
про "вежливость персонала" — это отдельная песня, как уже тут писали, полное отсутствие базовых принципов сервиса
4
3
October 16, 2024
Постоянные очереди, нежелание сотрудника работать. Периодически закрыт на перерыв, но по итогу не дождаться никого.
2
2
December 24, 2024
Отличный пункт выдачи. Работники приветливые и вежливые. Очередей нет.
3
December 24, 2024
Хороший пункт выдачи, вежливый персонал, чисто 👍🏻👍🏻👍🏻
3
March 22
То закрыто, то не открывают (хоть на улице очередь), то без очереди ждать приходится, пока кто-то со склада придет.
1
April 19, 2024
Отличный пункт выдачи, достаточно чистый расположен удобно. Но сотрудница которая в ответ на «здравствуйте! Спасибо! До свидания!» отвечает молчанием очень портит впечатление и настроение и отбивает желание заказывать товар на этот пункт. Как так можно не соблюдать базовые нормы этикета?! Эта сотрудница ВСЕГДА! так себя ведет, сколько раз я заходила в пункт, в ответ от нее не получила ни одного слова. Внешний вид у нее тоже не самый приятный неаккуратная одежда и тату, а в совокупности с ее невежеством впечатления самые неприятные.
На этом пункте работают милый парень и приятная девушка, вот у них проблем с общением не было, всегда поздороваются и пожелают хорошего дня! Этих ребят хвалю!!!
Партнеры озон обратите внимание! Я лучше пройдусь до другого пункта, чем буду заказывать в этот, пока там работает такая дама.
2
4
October 7, 2024
02.09.2024 Пришёл в пункт выдачи в 20:25, а он закрыт. Перед дверью 5 людей ждут, как девушка кассир занимается распаковкой коробок с товарами. Ожидали минут 10. Ни записки, ничего нет. Стали стучаться 0 реакции. Максимальное неуважение к клиентам. Мало того что очень убитый пункт, постоянно коробки, грязь, про примерные забудьте тут же вдоль очереди они располагаются, не задернуть шторку плотно, поэтому будете красоваться перед всей очередью в негляже, ещё и отношение как к скоту. Заказывайте на другие точки, может быть тогда до владельца что то дойдёт и наведёт порядок.
8
3
January 29
Ужасная с рыжими сальными волосами работница,Мега неприятно приходить туда,всегда грязь и очень долго ждать.
October 6, 2024
Пришёл на пункт выдачи никого нету не написано что перерыв ждал 30 минут пока придёт сотрудник по итогам никто не пришёл заказ не забрал. Написано что работают круглосуточно
4
5
December 24, 2024
Хороший пункт выдачи, всегда заказываю туда, не понимаю, почему такие негативные комментарии.
3
December 18, 2024
Это какой-то кошмар. В -15 приходится стоять на улице минут 15, так как очередь. А после стояния на улице, еще внутри столько же.
Сотрудница, работавшая 18.12.2024 очень медленная. Ничего найти не может в этой горе коробок. Неужели не понятно в какое время аншлаг на получение товара и не поставить 2-х сотрудников.
1
January 26
Складывается впечатление, что персонал набирают по шаблону - угрюмый, неторопливый и невоспитанный. Каждый раз кучу времени ковыряются в поисках заказа, а потом выносят не то. Последний раз после неудачных поисков течение 5 мин, мне сказали (не попросили!) прийти завтра. Занавес!
3
March 19
Не выдали товары, но пометили как «получено» и ответ один - пишите в поддержку))))
Почему я должна разбираться с косяками сотрудников и тратить своё время и нервы на то, чтобы вернуть обратно деньги и понять порядок действий?
Крайне не рекомендую этот пункт выдачи.
1