Ozon
87 reviews
January 16
Мой любимый озон, где всё происходит чётко и быстро, видно как налажена работа, и девчонки, которые там трудятся, справляются со своими задачами на ура. Только к вам!
January 2
Отвратительно работают. Доставка курьером- перенесли без причин, не сообщив. Курьер позвонил за 3 минуты до приезда, отказался ждать (не было дома - вышли гулять с собакой). Хамски разговаривает. Оплату приняли при оформлении заказа (на других сервисах -оплата при получении), заказ (на 15000) получить не можем уже 5 дней. Поменять на пункт выдачи - нельзя, сервисом не предусмотрено. Отвратительная компания, безобразное обслуждивание. Никогда никому не советуем здесь что-либо заказывать.
March 31
Я конечно все понимаю , но вечные перерывы это уже задолбало! Вот как тут понять сколько ждать? Люди когда заказывают наверно для этого и пользуются данным ресурсам что б пришел забрал и ушел а не стоять под закрытой дверью. В итоге опаздывала, товар так и не получила который нужен был. Вы ОЧЕНЬ МЕНЯ ПОДВЕЛИ! Пусть Вас понос замучает и зарплату что б не выдали раз имеете совесть подводить других!
1
January 16
Заказала 4 предмета на сайте на сайте 9 января. Должны были привезти 14 января, я перенесла на 15 января на сайте. Мой заказ разделили на 3 и привозят с 15 января каждый день и я должна их ждать 15,16 и 17 января с 12 до 22 часов. Аврал в общем. Последний предмет хотела отменить, так как пришлось срочно покупать в магазине,но это невозможно. Самый худший сервис, с каторым я встречалась.
November 3, 2024
Хуже не бывает.по крайней мере в моем случае.точка на хасанской закрылась заказ был уже в пути не изменить не закрыть не могу когда пришел заказ пишут получите на хасанской 17 а там уже нет никого.сколько не писал похоже у них игра в глухой телефон.за такую работу ставлю два с минусом.
1
April 1
Хорошо бы чтобы ОЗОН как-то обучал персонал на предмет приема поставок от селлеров. То что габариты коробок не должны строго соответствовать регламенту, а могут быть и впределах между L и XL им неведомо, а у меня водитель зря катается. Потом с Озоном выясняем что все-таки можно.
1
October 28, 2024
Пункт выдачи отличный! Работают веселые ребята, общительные, бегают быстро и шустро 👌🏻
1
August 17, 2024
Отзыв именно про пункт выдачи:
Он лучший!
Персонал всегда приветлив, захожу с удовольствием!
Чисто, места достаточно
1
April 11
Спасибо большое, Дарье очень приятная девушка ей прям благодарочка. Спасибо ей за помощь)
April 6, 2024
Прекрасные сотрудники пункта выдачи, всегда приветливы, вежливы, обязательно на прощание пожелают приятного дня. Спасибо!) надеюсь, руководство их бережет:)
1
October 16, 2023
привезли товар с браком . из кресла вытекает масло. обнаружили после того как уехал курье после распаковки товара. возврат оформит не возможно т.к система не позволяет это сделать. нарушения прав потребителя!
2
1
June 26, 2022
Обман покупателя. Я заказал корм Monge 12кг. Мне пришёл заказ на 2.5кг!!! Имбицилы не могут отличить упаковку 12кг от 2.5кг. Вы в процессе формирования заказа что делаете? В результате я прождал 5дней непонятно чего, и теперь этого корма по такой цене нет. Считаю что за такие Косяки этот озон нужно наказывать рублём, т.к они ни за что не несут ответственность... И почему то в этом отзыве выбран пункт озон на спасском переулке д.5, хотя я пришёл за заказом в пункт на Ильюшина 13!
8
1
May 22, 2023
Странно но почему то не очень общительные ребята на дров точке))) или работы столько что не успевают) в остальном все хорошо)
2
1
November 1, 2022
Нарушают все права потребителя!Постоянно путают заказ и если в течении суток не написать, то возврат не возможен.
Очень много подделок и товара по завышенным ценам. Трубку не берут , отправляют на сайт решать проблему.А там тупой бот отвечает одно и тоже и вопрос не решается!
7
3
November 17, 2021
Отзыв адресован службе поддержке и площадке seller.ozon. Все отзывы либо куплены, либо накручены самими сотрудниками, при этом в штате службы-поддержки один специалист и тот не человек, а чат-бот. По телефону до них не дозвониться, а в чате поддержки отвечают с интервалом не быстрее часа (это быстро считается?), при этом на твой вопрос отвечают вопросом, а ответа на свой вопрос не получишь, т.к. у чат-бота службы поддержки ещё не настолько развитый ИИ, позволяющий отвечать на вопросы, он умеет только задавать их. Либо ОЗОН - это организация, в которой работаю глухонемые, поэтому они отказались видимо от голосовой связи.
23
1
November 23, 2021
Отвратительно... буквально 4 дня назад воспользовался приложением. Установил без проблем, зарегался, заказал товар, все ок. Дальше пошла какая то ерунда... не могу уже 4 ый день зайти в профиль. Пишу номер для отправки кода для входа, пишет ошибка, обратитесь в службу поддержки, пробую через почту, пишу, нажимаю далее, такая же ошибка... биометрия тоже не работает... захожу в приложении в раздел помощь и приложение пишет: "чтобы пообщаться с чат ботом зайдите в аккаунт"... но я не могу в него войти!
Хорошо, попробовал позвонить, нашёл номера, позвонил, на каждом номере говорит со мной автоответчик: "для вашего удобства, чат бот в приложении вам в помощь, до свидания"...
Ладно, попробовал переустановить, и все равно такая же ошибка...
К слову в браузере я тоже пытался войти и ничего...
Надеюсь этот несчастный пульт от телека, который я заказал, мне доставят...
Никогда не буду больше использовать Ozon.
13
1
October 31, 2021
Из минусов бывают длинные очереди по вечерам. Чистое и просторное помещение, всегда заказы свои брал в должном виде, персонал вежливый и обходительный.
3
November 12, 2022
Чисто, тепло. Вежливые и приветливые ребята, быстро нашли и выдали заказ
1
July 10, 2022
Озон обманывает людей. Откровенно и подло, и бе стыда. Они продают дорогие вещи (наушники AirPods Pro) , смехотворная подделка с рынка за 200 рублей, но отказывают в возврате, потому что нет наклейки "Озон" Или выдумывают откровенную фигню. .Это стопроцентный обман, притом они ещё и издеваются. Анонимно.
4
5
May 19, 2021
В этом пункте работает феноменальный парень. Я однажды у него получал какой-то товар, так вот, я пришел за другим заказом через две недели, пока я копался в телефоне и искал номер заказа, он вспомнил мой основной трек номер и понял, что я заказал. Что за феноменальная память у этого парня. А есть там одна "дама", которая, когда вы только вошли голосом цербера приказывает вам надеть маску. Девочка, с хвостиком сзади, небольшого роста, если ты будешь напоминать про маску с улыбкой и не приказным тоном, то люди будут приходить к тебе за заказом, а не проходить мимо пункта выдачи, если видят, что ты там сидишь одна. Я лично пару раз приходил в другой день.
7
December 29, 2021
Категорически не рекомендую оформлять заказы в данной компании. Оформила курьерскую доставку, в указанное время курьер товар не привёз, однако в заказе появился статус «получено». Служба поддержки в чате не ответила на запрос, деньги мне не вернули. Операторов в службы поддержки нет, только чат, в котором чушь отвечает бот. Я считаю, это воровство. Пусть курьер подавится теми продуктами, которые должны были съесть мои дети, а компании с таким отношением к клиентам, могу пожелать только скорейшего разорения.
8
1
July 19, 2022
Ужасное отношение к покупателям! Уже месяц не могу получить деньги за товар, который мне не привезли, берут предоплату, путают товар, связи со специалистами нет, только роботы отвечают в чате и по телефону
4
1
May 7, 2022
Очень испортилась служба ОЗОН.
Товары нечачественные. Деньги возвращают не всегда. Раньше такого не было. Служба поддержки не работает. Связь с организацией отсутствует. В лучшем случае ответит робот. Отвечает как понимает. Реагирует на кодовые слова. По факту ответов нет. И поддержки нет. Вопросы не решаются.
7
1
June 30, 2022
Не рекомендую данную компанию если касаеться товаров стоимостью больше 2000р, Озон не отвечает за поставки а переадресовывает на продавца, два месяца не могу вернуть 34000 за товар, который пришел бракованный
7
1
May 22, 2022
Продают испорченные товары, не дают их вернуть, обманывают в чате. У меня есть все доказательства, но они делают вид, что не видят. Отвечают по шаблону и по кругу.
Не покупайте там продукты питания.
4
2
May 6, 2022
Покупать и возвращать товар удобно физ лицам, но поставщиков ни во что не ставят, техподдержка молчит, может ответить через несколько месяцев. Позвонить некуда, жаловаться не на кого.
2
1
August 13, 2022
Не покупайте! Не привезли один из товаров, которые я заказывала! И возврата денег я не могу добиться! Служба поддержки не работает, отвечает робот
5
2
July 4, 2022
Пункт выдачи нормальный, но сам озон умудрился разбить очень хорошо упакованную посылку, на которой со всех сторон написано, что там стекло.
1
April 7, 2022
Продают подделки и не дают возможность их вернуть. Продавцов не проверяют в сертификатах ИП, которые ликвидированы. Общение только через чат после каждой фразы, оператор вернётся через 15 мин.
3
2
August 2, 2022
Часы работы до 21 часа. Пришла получать заказ 01.08.2022 в 20.25. Уже закрыто. У меня вопрос, кто обманывает? Или сотрудникам лень сидеть до окончания рабочего дня...
4
October 24, 2022
Отвратительное отделение. В очереди уже более 20 минут, каждому второму человеку заказ найти не могут и предлагают придти завтра
1
1
March 12, 2022
Пришла за заказом в 9.15, пункт закрыт, свет не горит, сотрудников не видно🤬
Хотя написано, что открыто с 9.00
Понимаю, лень с субботу работать. Может, стоит брать на работу тех, кому не лень??
4
2
December 26, 2021
Ужас полнейший!!!! Заказала картину большую, 100*60, а прислали какую-то повязку для сна в маленьком пакете. Это как вообще надо упаковывать товар и клеить штрихкод с данными не проверяя соответствие габаритов товара????
2
1
November 21, 2021
Ну что сказать , предыдущий отзыв отклонили . Но спустя месяц Озон опять обделался , заказ ждали 2 недели , по итогу пришел заказ но неполный , вторую часть заказа аннулировали , хотя продавец отправлял 2 части сразу . номер заказа : 66365244-0014 , а самое интересное , что первая часть должна была придти 16-го числа , а пришла 21 . Отлично работают .
4
April 28, 2022
Отвратительный сервис! Потеряли мой заказ, потом нашли и мне пришлось ехать ещё раз. В чате отвечает бот всякую фигню. Сервис =0 . Когда попросил в пункте выдачи жалобную книгу то ее не смогли предоставить.
4
1
December 26, 2021
Ужасный магазин, всём на всё насрать, зделал заказ, написали что курьер привезёт 25 числа, наступило 25 не ответа не привета пишу в службу поддержки а мне число доставки изменино, на кой хрен мне это позже веть это подарок
3
January 27, 2022
Приехал к своему времени на разгрузку с пандуса, при чем был один из первых. А принимали внутри и не хотели выходить на улицу.. в чем дело? Совсем обленились!
1
1
May 20, 2022
Худший магазин, с худшей службой поддержки, сами меняют дату время доставки, а если новая дата не устраивает отменяйте заказ - весь ответ.
2
January 5, 2022
Озон -самый тухлый маркетплейс. Не справляются с заказами, сами же их отменяют, спустя долгих дней ожидания . Со службой поддержки вообще беда. Ребята, что- то вы совсем сдулись! и конкуренцию уже не выдерживаете!
3
June 12, 2022
Сервис ужасный нету тех поддержки если звонить то звонок платный иза одной отмены то что не поставили тот склад заблокировали магазин на неделю
2
2
May 27, 2022
Отвратительно всё в этой кампании начиная от работы с юр лицами.. Заканчивая бухгалтерией... Слава богу есть другие кампании!!! С этой не сотрудничаем!!
2
2
April 16, 2022
Не дозвониться, проблему не решить! Из 3 предметов все 3 пришли поломанные или с дефектом. И не вернуть! Ну что за хамство
1
2
May 8, 2022
Любимый пункт выдачи! Рядом с домом. Всегда вежливо и чётко.
December 23, 2021
ребята, вы сделали крайне неверно убрав телефонную линию, вас ожидает отток клиентов.. бот не решает и половины вопросов, а невозможность сменить данные делает невозможным заказы для клиентов... что-то не так)
4
June 10, 2022
Чистота пункта выдачи, вежливые консультанты, выдают очень быстро
March 15, 2022
Заказала корм, привезли в дырявом мешке, до службы поддержки не дозвониться, писать смысла нет, ответа нет.
Добьюсь возврата и удалю приложение!
2
December 16, 2021
Не отвечает служба поддержки, возврат не проводят, по телефону если звонишь указанному в Яндексе, говорят что все вопросы в чат. Не связывайтесь с ними, тем более юр. лицам.
1
August 31, 2021
В течение дня сотрудники не могут решить вопрос с покупкой электронного подарочного сертификата. Форма заявки не позволяет ввести мой номер телефона (вместо указанных в форме 12 знаков разрешает ввести не более 8).
June 11, 2022
К самому пункту претензий нет.
Но последнее время заказы доставляют не вовремя даже курьером. Не предупреждают об этом заранее. В чате отвечает бот, который не понимает что ему пишут.
Не рекомендую делать покупки в Озоне.
Отменил все сделанные заказы.
June 10, 2021
Все быстро и качественно. Один раз только пришло сломанной, но там брак изделия был и было видно, озон не виноват, так что этот пункт выдачи на высоте