Moscow, Belomorskaya Street, 16Аfloor -1
Ozon
Directions
Belomorskaya
460 m
District center Neva
220 m
76 reviews
February 16
Оставляю отзыв на относительно нового сотрудника (с седой бородой), который сегодня, 15 февраля 2025 года, повел себя некорректно. В момент прихода он был на складе, я заглянула за порог и вежливо попросила прийти за стойку. На это мне господин сказал «Заходите, не стесняйтесь». Я зашла, тк думала ему удобнее на складе сразу и искать товар. И тут началась агрессия и сарказм «Вы серьезно? Вы в служебное помещение зашли». Я была в хорошем настроении и даже не поняла сначала, что это был сарказм и пассивная агрессия. Далее он начал унизительно общаться и рассказывать как работает звонок при входе. Хочу подчеркнуть, что сотрудник ПВЗ сам фактически одобрил мой проход на склад) В саркастичной форме, но приглашение было прямым текстом) Просьба руководству обратить внимание на несоблюдение трудового распорядка данным мужчиной.
В итоге пришлось столкнуться с очередной натянутой вежливостью, когда с тобой общаются как с последним г.
Господин испортил настроение мне, хотя я в этот день отмечала день рождения.
Еще раз настоятельно прошу руководство проверить сотрудника на проф.пригодность и учитывать при выплате зарплат уровень жалоб клиентов именно на данного сотрудника.
4
April 24
Это самый ужасный пункт озона, который мне встречался! Они находят хамовитых, агрессивных сотрудников, все как на подбор 🫠
Не хочется туда идти, потому что уже знаешь, что уйдешь в плохом настроении!
Ситуация первая:
Когда сотрудник был на складе, я нажала на звоночек после ожидания, на что мне вышли и ответили с пассивной агрессией «нравится на звонок нажимать, да?»
Вцелом, сотрудники никогда не торопятся выходить, вы можете ждать долго, когда они соизволят выйти с наглым недовольным лицом!
Подобные ситуации со мной и моим мужем повторялись КАЖДЫЙ РАЗ, ни одного раза мы не получали адекватного отношения, хотя сама вежлива и неконфликтна.
Дальше: «правила озона» пропускать продавцов перед покупателями с огромным количеством товара 🤣 я не знаю действительно ли есть подобная политика озона, я думаю все же это правила именно этого пвз, больше я нигде с таким не сталкивалась. Причем все это же опять происходит в грубой форме!
Озон, если это действительно ваше правило, то подумайте хорошенько, кто приносит деньги и для кого сервис важнее
Для продавцов вы можете предложить хорошие условия сотрудничества, низкие проценты, службу поддержки, быстрые доставки и тд, чтобы их привлечь, а в очередях они могут постоять, как все «неважные» для вас покупатели)
Если не будет сервиса для покупателей, то и продавцам вы не нужны будете, потому что будете обладать плохой репутацией. И не забывайте, что у вас есть конкуренты, покупатели найдут где покупать приятнее))
1
December 12, 2024
Очень удобный пункт выдачи, но я сюда больше не приду, и Вам не советую. 8 человек стоят в очереди на пункте выдачи. После двух вежливых просьб подойти сотрудник пвз не подходит, хамит в ответ "да знаю я, что люди", 10 минут мы дружно ждали, пока он соизволит выйти, + товар выдает невероятно долго. Лицо - как все пишут в отзывах - очень недовольное. Ни здравствуйте, ни до свидания. Так же этот недосотрудник очень заторможенный - медленно передвигается, почти не моргает - как будто под веществами находится, проверьте его пожалуйста на употребление всякого разного. Не ходите в этот пункт выдачи, друзья, если цените свое время! 1 звезда только за расположение пункта. По факту 0 звезд
12.12.24, 17:30.
8
1