Уже больше года хожу именно в этот пункт выдачи Озон. Удобный подъезд и отсутствие ступенек - главные причины. Ребята отзывчивые. Быстрые. Иногда бывает небольшая очередь. Но это зависит от времени года и дня недели. Возвраты проходят быстро (если вдруг что-то не устроило).
Не первый раз сталкиваюсь с проблемой. Но если раньше решали ее до двух дней, то сейчас уже срок зашкаливает. Был оформлен отказ от дорогой покупки в пункте выдачи. Сразу!!!! Сотрудник сказал что все оформлено, что информация не отразилась сразу, подождите. Уже более трех суток, информация висит что я получила покупку. Через час после отказа я написала в службу поддержки, но и там меня кормят "завтраками". Мне кажется что сумку и как получается и мои деньги я кому-то подарила!!!! И судя по тому что это на пункте выдаче не оформили отказ, "подарила" я это сотруднику!!!! Будьте осторожны! Не пользуйтесь этим пунктом, или сразу проверяйте, не ждите якобы обновленной информации!!!
29.07.23 отсняли в очереди час, две дамы, которые работают в пункте выдачи, совершенно не торопятся, перед нами мужчине не нашли заказ, и нам тоже не нашли (ждали, пока найдут минут 20)
Ушли с пустыми руками, сказали приходить завтра
Оправдывались тем, что у них еще куча товаров не отсканирована
Если дорого время, выбирайте другой пункт выдачи
Девчонки молодцы! Шустрые, приветливые, всегда стараются помочь в решении проблем, если такие возникают при заказах, пункт большой, в пункте чисто, молодой человек, работающий там, всегда поможет донести тяжёлый заказ до машины.
Чисто, светло. Минус за то, что персонал больше увлечён играми в смартфонах, а не ожиданиями встречи с клиентом. Пока к стойке не подойдёшь и не поздароваешься, тебя и не заметят - словно на рынке сидят, в период дефицита.
Сотрудница выдавая заказ уронила коробку и рассыпала все содержимое. Часть содержимого так и не смогли найти, так как сам склад похож на мусорку - все коробки свалены в кучу, бардак. Пришлось оформить возврат, выходные испорчены.
Последний раз сотрудник пункта выдачи прям оговорила меня. Типа, вы что, не знаете про куар код...... Тем самым совершив бестактность. Видимо, осень у многих вызывает раздражение и активизирует пессимистично-отрицательное отношение к окружающим.