Сотрудница некорректно себя ведёт. Сегодня приходила забирать заказ, в нем была кофта. Перед ней начала примерять ее, в итоге не подошла по размеру. Когда я сказала, что возврат, то сотрудница ответила, что уже провела оплату и не примет кофту обратно и добавила, что она подумала, что я ее забираю и что это мои проблемы.
Часто заказываю товары на Озоне, нравится, что посылку доставляют в пункт выдачи за 1-2 дня, что конечно радует. Каждый раз, приходя забирать посылку, не вижу очереди, максимум один-два человека. Сотрудник всегда вежливый, быстро сканирует код, и быстро находит посылку.
В этом пункте выдачи всегда чисто и аккуратно, есть стол для распаковки посылок, нож, антисептик.
сотрудница никогда не здоровается , прихожу забирать заказы - занимается своими делами , медленно и вольяжно .сегодня например вместо того , чтобы отдать мне мой заказ решила демонстративно взять швабру и мыть пол . На мою просьбу , что я в положении и стоять ждать мне тяжело , ничего не ответила и продолжила свои дела
3
1
Show business's response
Наташа Филимонцева
Level 5 Local Expert
December 3, 2024
Сотрудница блондинка в очках груба! Принесли возврат, а она сказала, что попользовались и несете обратно? Какое ее вообще дело, или это ее личный товар? Любой ПВЗ должен соблюдать правила Ozon, а именно, если заявка в статусе одобрена и товар в хорошем состоянии, зачем лишние вопросы вот от таких сотрудников? Такой персонал способствует оттоку клиентов, обратите внимание на эту даму!
Совсем не рекомендую. Опоздав на работу , на вопрос почему на сайте написано открытие одно а по факту другое ответила , что на заборе тоже написано. Да еще полнейшее хамло. Обходите стороной.
2
Show business's response
Валерия Толстых
Level 4 Local Expert
December 30, 2023
Отличный пункт, всегда чисто и приятно, но есть одно «НО» – одна из девушек (молодая блондинка в очках), которая выдает заказы хамит клиентам с порога
В 20:50 зашла получить заказ, и видимо оборвала её планы закрыться пораньше, получила такую порцию негатива, что и врагу не пожелаешь, испорченное настроение на вечер (это уже не первый раз она мне хамит, и, как я поняла из диалога, не только мне)
Самый чистый и аккуратный ПВЗ в котором я была! Сотрудники всегда вежливые и приветливые. Помогут и ответят на любые вопросы! Всегда заказываю сюда!
3
Show business's response
Yuliya Volkova
Level 30 Local Expert
July 17, 2024
Женщина, которая выдает товар вечно все путает и не знает, что где у нее лежит! приходится долго ждать! сегодня выдала мне протекшее средство, я сказала оно протекшее, на что она ушла в свою коморку и сказала, что она уже это отжала! Знаю, что писать, что-то все равно, потому что, если бы другой так работал, то его давно уволили!
1
Show business's response
Анна Макарова
Level 3 Local Expert
February 9
Сотрудница пункта Яна ведет себя крайне некорректно. Комментирует получаемые товары, обращается на «ты». Это просто отбивает желание пользоваться данным пунктом.
Который раз пытаюсь получить свои вещи в 09:00, так как мне удобно утром, но никого нет в это время.
Вот, например, сегодня было 5 минут, чтобы забрать заказанные вещи, я не смогла, потому что никого не было даже в 09:15)
Были еще случаи, когда мы приходили и видели записки, типо буду через 2 минуты 😂
Ну если не начинаете работу с 09:00, напишите об этом, чтобы люди, как я не ждали Вас.
Хороший пункт выдачи, сотрудник вежливый и доброжелательный.
1
Анна Грибанова
Level 5 Local Expert
December 14, 2022
Работают без выходных, внутри чисто и светло. Примерочная не тесная, даже зеркало присутствует. С персоналом общаться приятно, все проходит вежливо и непринужденно.
1
Виктория
Level 6 Local Expert
November 9, 2024
Максимально неуважительное отношение. Ни здравствуйте, ни до свидания. Как будто сотрудникам что-то должны.
Озон просто достал, именно этот пункт выдачи. ВСЕГДА просрочка в доставке ВСЕГДА, и она значительная от 1 до 4х дней. Не возможно что то планировать. Прикол в том, что службы поддержки нет есть чат бот , те в целом жался не жалуйся улучшений не будет.
Время работы указано с 9:00 , время 9,15 стоим ждём с мужчиной - закрыто , нужно было забрать подарок на свадьбу и уехать , уехал без подарка тк озон так и не открылся , а времени ждать не было
Режим работы с 9:00 НЕ означает что в 9 там все открыто. В 9:20 никого НЕТ, оставлен номер телефона по которому тоже никто не Отвечает. Больше пользоваться данным пунктом нет желания.