Молодая девушка сотрудница, работающая тут постоянно, ведёт себя неадекватно.
Неоднократно сталкивались с хамством и грубостью с ее стороны.
1.Позволяет себе длительные перекуры, из-за чего ее постоянно приходится ждать.
2.Громко включает музыку на рабочем месте, при посетителях.
3.Приводит друзей/подруг в рабочее время на рабочее место, просто поболтать.
4.Отказывается выносить крупные заказы в клиентскую зону. Указывая на то, что мы такое должны заказывать курьером.
Относить крупные заказы она так же отказывается и они остаются лежать посреди пункта, мешая беспрепятственному передвижению.
5.Ругается матом при посетителях, в том числе детях.
6.Крупные коробки заставляет клиентов уносить самостоятельно, приговаривая, что она их убирать не будет, при этом рядом с пунктом нету ни одного подходящего для таких вещей мусорного бака.
7.еще один пункт, это грубые надписи от руки на входной группе, не относящиеся к OZON.
Ранее постоянно пользовались данным ПВЗ, однако теперь задумались о смене ПВЗ и даже маркетплэйса. Тк встречаться с человеком, который так сильно не любит людей, которые к нему заходят, становится максимально неприятно.
Плюсы заканчиваются на удобном для меня расположении.
Минусы-сотрудники, работающие там. Девушка(?) Анастасия-это просто апофеоз хамства, невоспитанности и наплевательского отношения к людям. В пункте, когда она не на перекуре (а это почти всегда), стоит такой отборный мат, что не каждый мужик так сможет изъясняться. Этот мат и хохот с посторонними людьми (видимо, друзья-подруги) не останавливают даже вошедшие в пункт люди. Вам надо получить заказ? Подождете, пока сотрудники насмеются и решат свои вопросы. А вы стойте и слушайте. Позорище, а не сотрудники. Пользуюсь разными ПВЗ по городу, но такое днище только здесь.
Очень негативное мнение о данном пункте. Договорился я значит с друзьями поехать на рыбалку, и как раз ожидал посылку со снастями.
Как и полагается отправился я за посылкой как раз к открытию пункта, и прождал целый час.
Пытался связаться по телефону с компанией, в ответ услышал, что абонент отключен, пытался связаться через обратную связь на сайте, но там бот, отвечая на его вопросы возвращаешься к тому с чего начал. В итоге, негатив со стороны друзей с которыми договоривались в определенное время встретится, потраченные нервы, пользуюсь в данный момент услугами другого магазина.
Удобно расположен к моему месту жительства , персонал вполне адекватный ,заказы приходят в нормальном состоянии без явных дефектов защитной оболочки что говорит о нормальных доставщиках.
Неклиенториентированный сотрудник (девушка), просто перед носом опустила жалюзи и пошла курить, я настоял, чтобы она отдала мне посылку и спокойно может курить, в ответ услышал, что ходим целый день и покурить ей некогда. Непонятно зачем она пришла на работу, работать или курить?! Если она только работает, почему в пункте постоянно бардак, какие-то не разложенные короба, мусор и т.д.
Больше не буду пользоваться этим пунктом выдачи, пусть девушка спокойно курит.
Заказ 0114010676-0050
7
2
Show business's response
Юлия
Level 4 Local Expert
December 11
Честно, держалась до последнего, чтобы оставить отзыв на этот пункт выдачи. Но не знаю, кто сейчас стал собственником, либо что с ним произошло, но сейчас ему абсолютно все равно на работу своего ПВЗ. Если вы планируете получить заказ на следующий день, то можете смело накидывать ещё один день доставки, потому что мне неоднократно приходило уведомление о доставке уже после закрытия пвз (даже гораздо позже 21.00). То не могут найти заказ на своих (завалах) полках. То отдают половину заказа, а в личном кабинете все выдано полностью. Кто-нибудь, маякните, пожалуйста, когда пвз снова станет клиентоориентированным. Но пока, больше я в эту дыру ни ногой.
1
Z
Zlata
Level 10 Local Expert
October 28
Очень грязный пункт выдачи. Две сотрудницы совершенно забывают, что они на рабочем месте. Могут спокойно включать развлекательные шоу на телефоне при посетителях, кушать чипсы, беситься между собой, кричать, громко смеяться. Порой вообще неадекватно себя ведут. Особенно девушка с выбритыми боками. На пункте так же стоит переполненный мусорный бак, на рабочем столе разбросаны этикетки от еды. Вынуждена выбрать другой пвз. Совершенно нет клиентоориентированности. Внизу уже были похожие отзывы на эту сотрудницу и очень жаль, что руководство все равно.
Клиент оставивший последний негативный отзыв, о проблемах с выдачей не уточнил один момент. Данная посылка была OZON Global, а такие товары при вскрытии упаковки выдаются сотрудником автоматически. Клиент может отказаться от такого товара только до вскрытия.
Обо всем этом клиента предупредили заранее, после чего он не прислушавшись затеял спор.
Сотрудник пункта выдачи действовал строго по алгоритму выдачи товаров из-за рубежа.
Выдал и предупредил о нюансах данного заказа,
торговый зал постоянно заставлен неразложенным товаром, на некоторых товарах отсутствуют ценники. посоянные очереди в кассу (почти всегда работает только одна касса). проходы заставлены товарами и упаковками из под товара.
Этот пункт озона стал родным. Открывается во время. Денис-очень приятный молодой человек. Всегда подскажет и поможет. Задержек в доставках товара не бывает.
Пришел другой сотрудник и сразу начались проблемы! Почему этот парень «закрывает» заказы до примерки? Товар теперь нельзя мерить??? В озоне поменялись правила????
Соседи, будьте внимательны.
… пункт выдачи рядом с работой, удобно! Сотрудники компетентные, воспитанные. Есть кабинка, где можно померить вещи. Огромных очередей нет, по крайней мере я не видела. Всё культурно.
В целом стараются, но иногда заказы ищут по полчаса и больше , я раз 1час 15мин ждал пока заказ найдут. Работница и с другой созванивалась и все коробки перерыла, пока не нашла. В целом такая петрушка в среднем 2 к 10. . Но реально стараются девушки, минус мало места негде разложить отправления
Приличный пункт выдачи. Чисто, светло и кабинка для примерки присутствует. С получением заказов проблем не наблюдалось. Все четко, вежливо и оперативно.
Очень неприятно было столкнуться с таким некомпетентным работником, если не ошибаюсь, её зовут Заира. Было грязно, и на мои вопросы она огрызалась и хамила, хотелось бы, чтобы таких работников не было, потому что настроение было испорчено