Самое мерзкое место в мире
Ситуация следующая
Похоронил отца, на счету в озон банке остались деньги положенные мне как наследнику, с горем пополам связался с поддержкой
Отправил сканы всех свидетельств и приложил реквизиты для перечисления, приложил так же решение нотариуса
Казалось бы ситуация ясна и прозрачна, в то время как остальные банки к этому отнеслись с понимание и почтением к памяти усопшего - этот недобанк начал выкручивать руки
Отправить все документы отсканированные и заверенные нотариусом - с учетом того, что необходимо заверить каждый документ стоит дороже чем остаток на счете моего отца - и вы это явно понимаете - и вот профит - халявные денги!!!! - по другому не собираются даже рассматривать - офиса в ЕКБ нет, все в МСК заказным письмом и так далее
Вот что я вам скажу, оставьте себе - удачи и здоровья вам и вашим близким, желаю как можно скорее оказаться в такой же ситуации
Озон банк - это не банк, это недоразумение. Пародия на банк. Ситуация: оплатил заказ на Озоне с карты Озон, - заказ не пришел. Деньги (200 рублей) вернули на карту. Через неделю снова решил сделать заказ, а денег то на карте и нет. Пытаюсь связаться с сотрудниками банка по телефону за разъяснениями, - не тут то было. Телефон у них только для антуража, все общение только через навязанный мессенджер. Продублировал вопросы на электронку, жду ответа до сих пор с начала ноября. Деваться некуда, начал общение в чате Озона. Начались глупые вопросы: а не передавали ли вы данные карты и пароля третьим лицам? а не устанавливали ли вы неизвестные приложения по просьбе третьих лиц? С невероятным трудом донес до них, что карта взломана, деньги увели по СБП. Только после этого признали факт мошенничества и начались не менее глупые рекомендации: свяжитесь самостоятельно с банком получателя средств, а также с самим получателем средств и попросите вернуть деньги, обязательно смените пароли, напишите заявление в полицию и пр. чушь. Я интересуюсь, а от вас то какая то помощь будет? Хотя бы связаться с банком получателя этих 200 руб. Ответ простой: мы не занимаемся этими вопросами, а также выявлением и поиском мошенников, поэтому теперь это ваша проблема и разбирайтесь с ней сами. И, задают мне вопрос: каким образом был взломан мой аккаунт в их банке? То есть, не я у них, а они у меня спрашивают. А чем же вы тогда занимаетесь? Просто переложили всю ответственность за событие на меня. Вот это уровень профессионализма и интеллекта! Остается только аплодировать стоя. Какую то пургу понесли о том, что банк обеспечивает защиту данных клиентов в соответствии с требованием законов и бла-бла-бла. Хорошо, что есть много других маркетплейсов и более достойных и авторитетных банков, в которых хотя бы проявят эмпатию и сделают какую то попытку помощи. А не откровенно, как эти, пошлют подальше со своей проблемой. Как можно теперь доверять такому банку? О каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь? Конечно же, все что можно заблокировал и удалил все аккаунты. Отрицательная репутация этой организации, для меня, теперь закрепилась надолго.
Озон Банк это какой-то треш и сплошное недоразумение, если у вас возникнет какая-то сложность и надо общаться со службой поддержки банка. В банке этой службы просто нет, только бот вам будет отвечать, что вашим вопросом занимается профильный специалист и отдел. И так до бесконечности. Вот уже 5 дней пытаюсь закрыть счет и вытащить свои денежные средства со счета. Результат сможете получить только после подачи жалобы в ЦБ РФ. Ни к коем случае не связывайтесь с этим банком и не ведитесь на плюшки и рекламу.
озон испортился вконец.Ответа от операторов дождаться невозможно.Дважды за месяц делала заказ вместо одного товара присылали другой.Продавец на вопросы не отвечает,отзывы о нем оставить невозможно.
Самый ужасный сервис. Озон испортился в конец, перехожу на другие маркетплейсы. Доставка чуть ли не ночью, курьеры на телефон не отвечают, при этом могут и послать. Сделала заказ 32444823-0029 еще 23 февраля, часть доставили 2 марта почти в 22 вечера. Ничего, что я заказываю подгузники, значит есть маленький ребенок, почему нельзя раньше привести, а не когда дети уже спят. А вот детский джинсовый комбез не могут привести. Сначала доставка 2 марта, потом 4, 6, сменили на 9, автоматически перенесли на 11. Но все никак не могу получить. Телефон отключили, в чате одни отписки и боты. Никакого реального решения
Ужасная доставка ужасная копания!!! Товар оплачен в рассрочку, при этом одну вещь доставляет курьер а другую в центр выдачи товара озон (в итоге курьер не смог доставить, бросил в пункт выдачи) требуют оплату, за уже оплаченный товар!!! Что с этой компанией...?!?? Ужас!!! Это был первый и последний раз
Постоянные проблемы с системой заказов, товар есть на сайте в наличии но при покупке делают возврат денежных средств в течении нескольких дней, сбой программного обеспечения ... ((( вопросы не решают. стандартные оправдания скоро решим ... (((
2
Show business's response
Евгений Стрункин
Level 4 Local Expert
May 25, 2022
20.05.2022 хотел совершить покупку через OZON с помощью сертификата ozon на 30 000р + доплата примерно такой же суммы с карты. Пробовал несколько раз оплатить с прикрепленной карты моего банка . Оплата не проходила, написал в тех службу озон.пишут что 3DS код не приходит поэтому и оплата не проходит.Сьездил в свой банк выпустил нов карту и в итоге оплата прошла, но в итоге OZON заблокировал мой аккаунт и с той даты чуть ли не каждый день переписки с ними веду, кормят обещаниями мои 30000 которые на моем балансе перекинуть мне на мой новый созданный аккаунт.
Служба поддержки не отвечает, товар озвучили можно забрать с 17.00, а его как оказалось не приняли, девушка разооваривает грубо, без средств защиты, и также обслуживает клиентов без масок, к сожалению больше никогда не воспользуюсь услугами озона
Я в шоке, не привезли товар, сдвинули дату доставки на 2 дня, сообщив в день доставки вечером. Испортили праздник и второй день не отвечают в чате. Просто неуважение и обман клиентов. Вычеркнула озон из своей жизни.
Невозможно вывести средства сос счета Юр.лица. Специально создают проблемы. НИКОГДА не покупайте у ОЗОН от Юр. лица.
Show business's response
Круг Силыч
Level 18 Local Expert
March 7, 2022
Этот администратор на выдаче , Юрий .. Увольте его уже поскорее . Каждый раз с ним проблемы . Хамит и неадекватно себя ведёт. Ему лучше не с людьми работать ..
2
Show business's response
Людмила
Level 12 Local Expert
July 18, 2022
Адекватная обратная связь отсутствует, деньги на счёт не зачисляют, видимо вопросы придётся решать с помощью правоохранительных органов.