Пришла вернуть товар. Поздоровалась. Сотрудник ПВЗ сделала вид что меня нет) Продолжила чем то заниматься, не предупредила что придётся ждать 20-30 минут пока она будет оформлять карту какую то (это я уже сама поняла когда ждала все это время). Потом не смогла оформить нормально возврат. Пришлось все заново оформлять. -30 минут моего времени. Плюс еще пыталась жизни учить (вы должны тут мерить и т.п.) Это вообще ужас и кошмар. Первый ПВЗ где такой хамский и грубый сотрудник. О
Раньше забирал товар с этого пункта, тк у нас небыло озона, "Начальница" (как она любит говорить что она начальница😁). Не раз грубила, хамила и оскорбляла, теперь это лицо открыло у нас Пункт и ничего не поменялось. Набрала себе подобных, пьют, курят, ругаются матом, хомят, одежда не представителей озон, а представительниц иных заведений.
Приятные сотрудники. Есть только один минус( в сама помещении) - при входе людям среднего и высокого роста надо быть осторожным, чтобы не разбить голову
Я случайно заказала товары на адрес подруги. Мы живём в разных краях страны, а что товар ждёт в пункте выдачи узнала постфактум. Я недавно пользуюсь приложением, так что не знала, как провести отмену заказа, и моя подруга, потратив свое личное время и энергию, пошла в ваш пункт выдачи, чтобы провести отмену.
Но на её вежливые вопросы по возврату и отмене, ваша сотрудница начала повышать тон голоса, разговаривать в снисходительно-насмешливой манере, задавать ироничные вопросы по типу: "может быть вам это не так сильно надо было?". На все девушка отвечала: "я не знаю".
Также она обвиняла нас в том, что подруга пришла, когда срок хранения истёк, хотя в приложении указано "до 5 декабря включительно". Сегодня 4 декабря 2023 года. Мы с подругой хотели просто разобраться и спокойно провести отмену, но настроение было испорчено нам обеим.
Я не знаю, как зовут вашу сотрудницу, но надеюсь, что по дате поймёте.
Очень жаль, что так получилось, и что ваши сотрудники позволяют себе так разговаривать с клиентами. Всего хорошего.
Спасибо большое владельцам пункта Озон! Помогли с доставкой габаритного товара, очень, очень признательна за отзывчивость и неравнодушее!
Л.О.В.
Level 8 Local Expert
November 16
Не советую от слова совсем. Несколько раз приходила и все время закрыто , оформляли/принимали товар. Возврат товара принимают нехотя. Начальница стала говорить, что они так теряют свои деньги, и вообще работают здесь за копейки. Прийди посиди здесь сама. Я в ужасе. Возврат она все таки сделала, но из своих денег , как она сказала. Очень грубая и не приятная женщина. Чтобы нервы были в порядке, лучше туда не ходить )))
Наконец-то хоть один пункт с нормальной локацией появился в нашем городе,подьезд хороший парковка удобная,персонал вежливый ,сразу видно девочки работают на своем месте рекомендую
03.08 работница отказалась выдавать заказ, позже всё-таки выдала, но пообещала больше не выдавать заказы лично мне, обсуждала содержимое моего заказа с другими покупателями, швырнула хрупкий товар на стойку выдачи.