Ozon
Directions
Gorny Institute
272 m
Станция метро Горный институт
214 m
25 reviews
January 18
Работа данного ПВЗ, как и его сотрудников вызывает вопросы, требующие немедленного вмешательства со стороны компании Озон. Сегодня, 18 января мной была оформлена заявка по поводу гарантийного возврата приобретенных джинсов, на которых лопнула молния. Стоит заметить, что во время получения мной заказа джинсы уже выглядели б/у, однако это не являлось основанием отказываться от получения. В процессе эксплуатации произошел гарантийный случай, потому я оформил заявку и попросил своих родственников обратиться в данный пункт. Сотрудница, которая назвалась то ли Эльмирой, то ли Эльвирой дважды отказывала в возврате, ссылаясь на якобы неверно оформленную заявку, предлагая переоформить заявку на причину "брак", которой у меня, при оформлении заявки не имелось (имеются скриншоты, подтверждающие этот факт). Данная сотрудница также ссылалась на то, что джинсы "поношенные и вонючие". Степень "поношенности" и "вонючести" определить я не могу, но отмечу, что дефект проявился, разумеется, именно в процессе эксплуатации, трудно было бы рассчитывать но то, что товар будет новый (особенно, если учесть, что его привезли мне уже в таком виде). Также прошу обратить внимание, что сотрудница пункта разговаривает на достаточно ломанном русском языке, что вызывает вопросы о том, соблюден ли порядок трудоустройства в данном пункте, а также, разговаривая со мной по телефону, сотрудница пригрозила в случае продолжения беспорядков (я находился в двух часах езды от пункта) вызвать охрану, что говорит о том, что вероятно, сотрудница находилась не в себе, возможно под влиянием сильнодействующих веществ, алкогольном опьянении или в состоянии помутненного рассудка. Прошу принять меры и надеюсь на то, что в будущем данный пункт поменяет отношение к своим клиентам.
March 20
Пункт выдачи, где постоянные перерывы, закрытые двери и тд. Вчера еще попала на разгрузку товара. Очень неприятный молодой человек, сидя на столе и болтая ногами сказал что пункт не работает из за разгрузки, хотя кроме водителя, который сам таскал товар, никто никаких телодвижений не выполнял. На вопрос через сколько подойти ответа не услышала. Очень много понтов от молодого человека, сотрудница девушка себе такого не позволяет.
January 6
Бесконечные перерывы. Не выдают товар ссылаясь на 15 минутный перерыв, начало которого никак нигде не обозначено.
Товар принимают не вовремя, из-за этого выдача постоянно переносится на следующий день, хотя в перерывы сидит без дела, ведёт светские разговоры с приходящими приятелями. Не работают одним словом. Не рекомендую
2