Ozon
Directions
Facbrichnaya Square
400 m
Similar places nearby
33 reviews
October 24, 2024
Хочу оставить честный отзыв о данном пункте выдачи.
Я хожу в него уже давно, персонал всегда казался очень вежливым и доброжелательным. И вот я столкнулся с тем, что нужно было возвратить товар ненадлежащего качества, узнал я об этом уже когда стал пользоваться товаром. Придя в пункт выдачи сотрудница с ухмылкой отказалась принимать товар, так как им пользовались, привела странный пример: если вы в магазине купите продукт, попробуете его, вы же не понесете сдавать с вскрытой упаковкой, на что я ей сказал, что конечно пойду сдавать, если товар оказался ненадлежащего качества. Сотрудница вела себя совершенно некомпетенто, никак не пыталась решить проблему, а просто ставила перед фактом, что принять товар не может. На следующий день я писал в техподдержку озона, на что они сказали, что я могу сдать использованный частично товар. Я снова пришел в пункт выдачи, была другая сотрудница, которая тоже отказывалась принимать товар, даже после того, как показал ей ответ техподдержки. Минут 20 она с кем то консультировалась по телефону и наконец-то сказала, что она может принять товар, только мне нужно выьрать причину возврата «подделка» (хотя откуда может обыватель знать заранее, что нужно указывать данную причину, я же не специалист и не могу определить оригинал от подделки). В итоге она приняла товар. Это мне стоило потраченного времени и нервов. Надеюсь, что руководство проведет дополнительный инструктаж с сотрудницами, чтобы они в следующий раз грамотно помогли клиенту решить вопрос и помогли правильно оформить возврат
1
2
February 4
Хамовитая приемщица Сонька портит работу отличной компании Озон, При одобрении возврата товара продавцом, этот подросток решила выпендриться своим отказам. Создала ненужную нервозность и своему руководству и покупателю, Нельзя допускать подростков до ответственной работы сразу. Им надо пройти школу клининга, чтобы научиться работать, а не заниматься пиарством.
2
January 30
Качество обслуживания вообще ноль я заказал чемодан привезли его сегодня очень долго ждал перед получением хотел проверить его но сотрудник не позволил мне проверить вот я забрал его принёс домой и в итоге оказывается он сломанный
1