Пришли сейчас за заказом, 23 июня, время было без 10 минут 22,то есть до закрытия было 10 минут , нам очень важно было забрать сегодня свой заказ!!! Было закрыто!!и я так смотрю, мы уже не первые, кто недоволен этим фактом, примите пожалуйста меры!!!!!
Очень жаль, что в сфере обслуживания работают люди, не ориентированные на клиента. Мягко говоря. А в общем - не сильно воспитанные. Сегодня сотрудник не смог и не хотел объяснить как использовать сертификат при покупке. Прямо отвечая, что он не знает. И не должен знать. "ЗВОНИТЕ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ!" А как и что делать - помогали люди в очереди...
И в пункте очень грязно.
Не хочется делать очередной заказ. И с этим заказом пришлось расстаться...
1
Show business's response
Алексей С.
Level 5 Local Expert
August 2
Пункт честно сказать, не очень.
Девушка молодая там работает, с длинными волосами, светловолосая, очень грубая и дерзкая.
Даже у знакомых спрашиваешь, все говорят очень дерзко разговаривает, медленно заказы ищет, очень большие очереди....
Так же хотелось бы отметить руководство этого пункта,и руководство торгового центра которое не даёт спокойно работать молодой семье...
Люди проработали почти год и обвиняют в том чего нет на самом деле ,стыд и позор таким людям!
Приехали в пункт выдачи за 15 минут до закрытия, было уже закрыто по непонятным причинам, а там был очень важный заказ, который нужно было забрать в день посещения
В пункте выдачи работают две девушки, которые постоянно хамят, ругаются матом при клиентах, ходят с таким недовольным лицом, как будто к ним пришли домой и просят выдать заказ. Одна девушка невысокого роста постоянно цокает, ругается матом, вторая высокого роста с темными волосами, вообще не знает, что там делает. Постоянно путает документы при отгрузке ФБС, причем делает это неединожды, а постоянно. Уважаемое руководство, прошу принять меры и объяснить девушкам, что они сами выбрали эту работу, а не мы их заставили туда придти.
Увольте вечно недовольную темноволосую девушку и будет все отлично. Как будто ее заставили там работать. Каждый раз выходит с таким лицом, мол "Че вы вообще приперлись".
Вечное отсутствие пакетов, надоело уже в магните покупать.
Скорость и качество доставки отличные, да и от дома не далеко.
Смущает только персонал, не здороваются даже. Кино, которое смотрят, даже на паузу не ставят при клиентах, так и ходят с телефоном в руках.
Приезжал 16.10.2021 в этот пункт, приблизительно, в 21:10. На двери табличка, перерыв 5 минут. Сходил в магнит этажом ниже, вернулся где то через 15 минут, табличка как висела так и висит. Хотя написано пункт выдачи работает до 22 часов. В итоге зря потратил время добираясь.
Заказываю товары теперь только в этот пункт, хотя есть разные варианты. Выбираю эту точку, потому что здесь работают доброжелательные и внимательные сотрудники!
Не первый раз приезжаю с утра после 10.00, а пункт ещё закрыт, один раз ждала 40 минут. Сейчас 10.20 никого нет, а я связана с электричками, боюсь опаздать на последнюю перед перерывом. Пора навести пррядок!
Удобное расположение, чистота и порядок в помещении, раздражает постоянное отсутствие пакетов, берём с собой
2
Show business's response
П
Павел С.
Level 3 Local Expert
December 26, 2021
Кто-то уже упомянул сотрудника - совсем молодого парня. За пару месяцев трижды попадал на него, каждый раз он делает великое одолжение, не здоровается, спрашиваю можно ли уже называть цифры - каждый раз молчит. Можно предположить, что он немой. На днях в заказе было несколько пакетов, он их швырял, показывая свое недовольство тем, что не сказал ему про два заказа сразу. Гражданин переоценивает свою значимость.