Несмотря на то, что есть ПВЗ намного ближе к дому, выбрал этот, потому что там более приветливый персонал, знающий, что такое клиентоориентированность.
Чисто, даже в пасмурную погоду, есть примерочные. Выдают заказы быстро, помогают в решении вопросов, если они возникают. Словом, не стараются тактично послать.
Понятно, что многое субъективно, но мне нравится и сервис, и скорость, и персонал, и чистота, и расположение.
Рекомендую.
Пишу не о пункте выдачи, а об "Озоне", как маркетплейсе вообще.
Вообще, в интернет-магазине "ОЗОН" я и раньше покупал всякую мелочевку, вроде фильтров для пылесоса, а тут решил приобрести бензопилу под брендом "Verton" - купился на отзывы.
Нужно отметить - привезли вовремя, но случилась незадача - собранная и заправленная пила не завелась, ни с первого, ни с пятого, ни с двадцатого раза.
Понятно, что нужно давать, и возвращать деньги, и вот тут "Озон" показал себя во всей красе.
Хронологически это выглядело так: 08.07.2023 купил пилу, в этот же день, убедившись в ее полной неработоспособности, обратился в пункт выдачи в нашем Королеве, чтобы сдать обратно.
Предварительно оформил отказ через сайт "Озон" - взяли три дня на раздумье, но потребовали фото товара отдельно, с упаковкой, в упаковке, в общем, устроить фотосессию.
Вот такие у них чудные правила, вступающие вразрез с требованиями Закона "О защите прав потребителей". Общаются, кстати, с покупателями не живые люди, а боты, и несут всякую ахинею, никакого отношения к конкретной проблеме не имеющую.
Делать нечего - придется судиться.
Всё чисто, опрятно. Быстрая выдача заказов. Хочу отметить специалиста Юлию, быстро всё делает, приветливая, умеет быстро найти решение проблемы. У меня был перед НГ возврат, помогла оформить всё четко и быстро. Я довольна.
Не большой, но уютный пункт выдачи. Чисто примерочная одна, чисто. Персонал вежливый. С парковкой могут быть сложности. Расположен с внутренней (от дороги) стороны.
Была недавно, всего 2 раза. И приятно удивило то как быстро обслуживает персонал. Кажется и 10 секунд я там не простояла, как на руках у меня оказался только что выданный заказ. Возможно из-за того что на точку не так много товара заказывают как в Москве, но это и здорово лично для меня. Спасибо тем ребятам что там работают. А у меня на этом всё.
1
Show business's response
Екатерина Кейта
Level 15 Local Expert
January 10, 2023
Отличный дружелюбный персонал, удобное расположение, есть примерочная, чисто и уютно. Работает с 10 до 21 каждый день.