Ходим в этот пункт выдачи как к себе домой 😅 иногда по несколько раз в день)) все супер! очень нравится, удобно) и сотрудники уже как свои! спасибо большое. чисто, 2 просторные примерочные) очередей обычно не бывает или 1-2 человека.
может быть, первый раз найти сложно - я до сих пор иногда путаю со входом в инком-недвижимость 😅
Вблизи от дома, очередей нет, быстрое и вежливое обслуживание, 2 примерочные, чистый и светлый зал, с парковкой трудно, вдоль проезжей части, если есть места.
Зашёл за заказом, сотрудника нет на месте, он за стенкой на складе с кем то разговаривает по телефону. На вежливую просьбу "Подойдите сюда пожалуйста", сотрудник вышел, разговаривая по телефону и поинтересовался "А Вы поздоровались? “ Считаю это хамством, с кем я должен поздороваться, если сотрудника нет на месте? С пустым креслом что ли?
Всё ничего, только чтобы туда попасть надо пройти по лабиринту, спасибо, что есть наклейки-указатели на полу. И отчего-то именно на этом пункте выдачи персонал иногда то ли неприветливый, то ли замотанный.
Тут все хорошо. Удобное расположение. В помещении чисто. Сотрудники доброжелательные и работают быстро. Считаю, что это один из лучших пунктов в районе.
Я довольна. Пока,процесс выдачи заказов проходил идеально. Возвраты -без проблем. Есть примерочная, место,где можно распаковать заказ. Достаточно просторный пункт выдачи.
Рядом с домом сотрудники замечательные стараются вежливо быстро обслужить людей даже когда очередь обычно вечером редко но бывает всегда ответят на вопросы и пожелают хорошего дня вроде мелочь а приятно
Удобно расположен. С улицы есть парапет, а в помещении-ступеньки. Будьте внимательнее, заказывая в этот пункт. Для женщин с колясками и маломобильных возникнут сложности.
Пункт выдачи очень удобен по расположению, сотрудники работают оперативно, НО у ребят есть большая проблема. В вечернее время после 17:00 к ним просто невозможно попасть. Приходит новый товар и пункт выдачи закрывается, объясняя это техническими неполадками, сбоями в системе и прочее. Такое происходит уже далеко не в первый раз! В итоге приходишь, стоишь в ожидании (один раз 20 минут простояла, не было никакого уведомления, что пункт на перерыве), а потом уходишь ни с чем! Серьезно?? Ну сделайте тогда официальный перерыв на час-два (сколько вам нужно) и укажите это в графике работы, чтобы не ходить по 100500 раз!!
Жаль нельзя поставить меньше… сотрудница в пункте выдачи хамит. Первоначально не хотел писать отзыв о своем посещении ранее, но сегодня зашли с ребенком, ругалась матом,не извинившись. В прошлый раз я, видете ли разговаривал по телефону, а когда закончил она занималась своей работой не обращая внимания на меня. Пока я не повысил голос и не получил того же в ответ. Надеюсь озон обратит на это внимание и предпримет меры!!!
Озон огорчает.
1.Перенесли доставку дважды, нарушив сроки доставки.
2.Обещали привезти заказ в первую очередь и обманули.
3.Обещали взять заказ на контроль и не взяли.
4.Обещали пустить все силы на качество обслуживания и не пустили. В очередной раз подвели.
5.Водитель опоздал, не приехал к обещенному времени.
6.Водитель не позвонил перед доставкой, а вы целый день мне один единственный ответ и присылали, что он позвонит, но даже этого исполнить вы не смогли. Элементарного звонка клиенту!
7.Обманули по всем пунктам.
8.Не сделали ничего для решения проблемы, не шли на встречу в диалоге.
9.Игнорировали вопросы.
10.Долго отвечали.
БЕЗ УЧЁТА ТОГО, ЧТО У РЕБЕНКА БЫЛ ДЕНЬ РОЖЕНИЯ ДВА ДНЯ НАЗАД и заказ не доставили
Пункт удобно расположен и ребята оперативно работают, но НИКОГДА не бывает пакетов. Когда забираю много заказов - предлагают скотч от которого вся упаковка потом липкая. В других пунктах пакеты есть либо в свободном доступе, либо в либо выдаются. Зачем этим работникам столько сумок дома? Солят они их что ли?
Не знаю, кто тут пишет про вежливость, нигде не вмдела таких грубых сотрудников. Никогда не здороваются даде в ответ. Сидят с кислой миной, посылку выдают так-будто одолжение делают.
Всем добрый день. Отправляла пару-тройку раз доставку на этот адрес. Удобное расположение, работают быстро, персонал вежливый, но если народу много, то стоишь в узком коротком коридоре. Ни присесть, ни дистанцию соблюсти)). Да ещё и двери офисов по сторонам. Разместилось нас там 4 человека, а остальные у выхода на улице толкались. Но работают операторы быстро и чётко. Рекомендую.
Иногда заходишь, а там какая нибудь сумашедшая бабка орет на бедных сотрудников. Поэтому обращаюсь к сотрудникам: терпения вам. Большое спасибо за вашу работу
Принёс чек и документы из гарантийного центра для возврата денежных средств в пункт выдачи. Сотрудник отказался принять документы сославшись на то, что я без маски хотя она была на мне одета. После того как я начал звонить в службу поддержки он начал снимать меня на камеру мобильного телефона и провоцировать конфликт, говорить что вызовет сотрудников полиции ( с чем я согласился), говорить что я ему угрожаю, рассказывать как правильно носить маску, что нужно одеть маску которая лежит у них на столе и так далее.
Дозвонившись в службу поддержки сообщил сотруднику адрес по кототорому всё это происходит ждал ответа 12 минут после чего положил трубку. Примерно через 30 мин перезвонил сотрудник колл центра и спросил обслужили ли меня. Сказав, что я не готов ждать столько времени попросил его зафиксировать обращение (800147-23).
Написпл жалобу, попросил разобраться в сложившейся ситуации просмотреть и прослушать запись камеры наблюдения в пункте выдачи.
Для каких целей сотрудник снимает меня на видео на свой личный телефон если в пункте выдачи установлена камера не понятно.
Какая цель этого скандала осталось загадкой : не принимать возврат, не умение это оформить или просто плохой рабочий день.
Ужасный магазин,который сбывает некачественный товар через интернет.Подделок очень много,мне привезли посуду Pyrex без всяких обозначений,описание на сайте и то что вам привезут не соответствует действительности.Продукты тоже привозили и просроченные с перебитой и переклеенной датой изготовления и сроком годности.Пользоваться озоном больше не буду,слишком агрессивная реклама у вас,а качества нет совсем и совести тоже.
Отвратительный сервис. Пункт выдачи работает с 10:00, ждала до 10:22, никто из сотрудников так и не появился. Уважаемые работники OZON явно ни вот что не ставят планы своих клиентов, раз позволяют себе настолько пренебрегать трудовыми обязанностями.
Прекрасный пункт выдачи! Ребята очень вежливы и профессиональны. И самое важное, теперь можно оставлять упаковочные коробки на пункте, а не искать ближайшую помойку. А раньше были забиты все ближайшие мусорки)