ПВЗ устраивает полностью!Може раньше и были недоработки,сейчас без претензий!👍Открыли ещё ближе к дому,но не хочется менять ничего,потому сто всё супер!
И даже не к ПВЗ вопрос. Озон самый чудовищный маркетплэйс из всех. Мало того, что поставили мероприятие под угрозу срыва, из за перенесённой даты доставки на неопределенный срок, так еще и не дают обратную связь где можно самому доехать забрать заказ! Более того, по телефонам не дозвониться, или приостановлено обслуживание или отправляют в чат поддержки, где ничего внятного не говорят. Никогда больше не воспользуюсь озон
Пробивала сок на кассе самообслуживания, подошла девушка с улыбкой и спросила все ли у меня получилось, нужна ли её помощь,
Конечно не во всех магазинах такие кассиры но речь идет о конкретном магазине, поэтому им 5
Абсолютно непонятное время работы пункта, вчера пришел в 21 час - за крыто (раньше было до 22), сегодня пришел в 9-55 - закрыто, подождал до 10 - закрыто... Зачем - то стало по 2 сотрудника вместо 1го, ругаются друг на друга матом, в прошлом месяце пришел посреди смены - закрыто, никаких записок про перерыв нет, хорошо продавшица Дикси подсказала, что курить уходят, прождал 20 минут... К непосредственной работе с клиентами претензий нет, персонал вежлив, очередей почти не создает...
Пришедшие доставки в течение дня не разбираются. Сотрудник целый день сидит в телефоне, а получить заказ невозможно.
10 августа пришел за заказом в 14 часов. Сотрудник выдал из заказа только часть товаров, про остальные сказал "они вот там неразобранные, через полтора часа приходи".
Пришел еще раз в 17 вечера. Как стояли коробки неразобранные, так и стоят.
Срок доставки естественно сдвигается. Действительно, зачем заказы разбирать - пусть копятся и лежат, а сроки протухают...
Всегда была довольна этим пунктом выдачи... Но последний раз озон огорчил... Заказывали куртку бренда манго.. В каком состоянии её выдали это тихий ужас, даже в руки противно брать было, пакет драный, весь в пыли, наполовину вывалилась куртка, вся грязная.. Конечно на пвз не причём, но выдали даже глазом не моргнули, менеджера пвз состояние товара ни чуть не смутило...Я была лучшего мнения об озоне...
Ужасное обслуживание.хамство,грубость,даже не хочется из за этого делать заказ на озоне.Пакеты не дают обманывают ,хорошо хоть потом деньги озон возвращает. Не рекомендую....
быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, очереди - крайне редкое и непродолжительное явление (в основном если это время, когда люди идут с работы). нравится этот пункт и очень удобно, что расположен рядом с домом. всегда чисто и прибрано. спасибо!
По факту раньше 10 утра они не открываются. Хотя в режиме работы указано 9-21. За последние пару месяцев три раза приходил в районе 9.30 и всегда было еще закрыто.
Прямо у остановки транспорта. Хотя для меня это неважно - живу в соседнем доме. Никаких нарекани й. Всегда все отлично.
Крапольская Анна-Виктория
Level 12 Local Expert
July 19, 2023
Заказывала сюда много ЛЕТ. Но новая сотрудница отбила желание пользоваться этим ПВЗ. Зашла с ребенком, женщина (новая сотрудница, работает явно пару дней) просто отказалась выдавать заказ, закрыла пункт и ушла. В службе поддержки тоже сказали не смогли дозвониться до ПВЗ. Сказать что я в шоке это ничего не сказать. Больше сюда ни ногой. Вокруг открыли кучу пунктов. Буду туда теперь ходить.
Имеется три технических перерыва в день по 15 мин, информации о них нигде нет. Пришла в первый день с ребенком в пункт ,попала именно в этот перерыв , пришла во второй день в пункт с ребенком ( заходить через две двери с коляской Тот ещё квест ) , сотрудник отказался выдать посылку ,ссылаясь на перерыв по приему товара. Никакой клиентоориентированности.
Маленький, аккуратный отдел при магазине Дикси. Хорошая организация доставки и выдачи
1
Юрец
Level 12 Local Expert
April 1, 2023
Уже который год сюда заказываю, хорошие сотрудники, все быстро, бывают очереди, а зал маленький
Upd. Сменился персонал, скорость работы упала в разы. Два человека, один бездельничает .
Сотрудники вежливые и приветливые, работают быстро и слаженно. Очереди минимальны. Безлимитные пакеты. Помогают с распаковкой и проверкой заказов. Моментально перезвонили, когда забыла один из товаров в пункте.