Ozon
47 reviews
October 2, 2024
ПВЗ в ужасном бардаке, склад слишком маленький и не справляется с количеством заказов, сотрудники все время меняются, заказы теряются, отдаются на второй-третий приход. В моем случае вообще не отдали и еще и отменили, якобы по моему отказу, без моего ведома. При попытке обратиться в поддержку пришлось полчаса долбится через бота, у которого нет возможности оставить комментарий не из списка, пока случайно не был найден выход на живого оператора. От живого оператора толку столько же, сколько от бота. Получена отписка. Такой ПВЗ позорит ОЗОН, я специально узнавала у знакомых, были ли у кого-то такие случаи, чтобы просили зайти за заказом попозже, т.к. не могут его найти. Никто не сталкивался с таким, а тут это прямо массово и регулярно. Озон вообще имеет возможность влиять на ПВЗ? Я как рассерженный и неудовлетворенный клиент почему-то не могу, потому что никаких контактов руководства в ПВЗ нет. И получается ситуация, что кто-то накосячил, а ответственность за это никто не несёт?
5
October 1, 2024
Раньше было все круто,быстро и оперативно. Сейчас не могу забрать заказ уже 5-й день. Прихожу- ищут,говорят не могут найти, просят прийти позже. Пять раз приходил, одно и то же. Сотрудники на месте через раз, то перерыв,то курят. И,самое интересное,видят что собралась очередь 6-7 человек и продолжают стоять курить и мило беседовать со своими друзьями. Дождусь, может быть, свой заказ и больше никогда не закажу на этот ПВЗ.
5
1
January 11
Сегодня 9 января пришёл в ПВЗ на Балтийском б-ре 4, меня встретила сотрудница в алкогольном опьянении, на матах объяснила, что программа зависла. Владельцев ПВЗ попрошу внимательней выбирать сотрудников.
September 27, 2024
Отвратительный пункт выдачи, сотрудники меняются постоянно, не могут найти заказ, второй день хожу и просят придти завтра, так как будет сотрудник тот который принимал эти заказы и только он знает где и что лежит и так уже не первый раз и не только у меня. Хотя на самом деле склад в этом пункте не очень большой, но большой по размеру заказ найти не могут. Пожалуйста научите сотрудников работать и не ждать людей по несколько ждей пока им выдадут заказ
3
January 25, 2024
Поскольку проживаем совсем рядом с пунктом , являемся Вашими постоянными клиентами. Покупаем регулярно и много, но впервые пишем отзыв на конкретного сотрудника пункта выдачи. Вчера, 24.01.24., пришли с мужем сдать не подошедший товар и получить новый. Муж сразу поставил лишнюю пачку ламината в место, куда складируются возвраты, на что новая сотрудница(видим её впервые поскольку уезжали на неделю) сделала ядовитое замечание, что она не Геракл , таскать тяжести. Мы без проблем могли поставить ламинат( тем более, что пачка нестандартная,более лёгкая)в любое место, но зачем так язвить?.Потом я показала номер заявки на возврат на телефоне, но мне пришлось его отодвинуть, чтобы дать возможность предыдущей клиентке забрать стопку своих вещей. На что сотрудница Гоменская Елизавета, недовольно вспылила, чтобы я не дёргала телефон, у неё и так много работы! Но когда она в третий раз что-то вспылила, то мы с мужем уже не выдержали и тоже сделали ей замечание, сказали , что мы думаем о её поведении. Просто нахалка и хамка ! Довела нас до белого каления! Мы получили мощную порцию негатива и стресса, соответственно !!! Кто нам вернёт потраченное здоровье?!Ещё и тыкала на камеру видеонаблюдения! Это просто смешно, в её случае! Было бы замечательно, если бы руководители могли не только просмотреть, но и прослушать все происходящее накануне! Впервые в Озоне, сталкиваемся с таким хамским отношением. Со всеми сотрудниками до этого хорошо общались, шутили, а тут такое! Примите, пожалуйста меры. Такой хабалке не место работать с людьми. Такое впечатление , что она только что вышла с тюрьмы, имеет явные повадки гопницы. А сам пункт и его расположение нам очень нравится,. Наша палочка-выручалочка.
2
September 30, 2024
Откладывают доставленные товары до закрытия, похоже им так удобнее. Это первый пункт выдачи на моей памяти, который себе это позволяет. Ведь в основном я заказываю товары по дате их прибытия. Очень не приятно, что ты не можешь получить свой товар в срок. И так с каждым заказом(
October 17, 2024
Ужасный ПВЗ в плане обслуживания. Несколько дней не могла получить товар. То не найдут его, то закрыто. Отменила в итоге заказы 😡
October 15, 2024
9:27 закрыто!
Расчитывать получить срочный заказ, по графику с 09:00.
Ни в 9 ни в 9:30 никого не было на рабочем месте.
June 6, 2024
Пришла забрать заказ, зашла с коляской, на что меня просто отправили, сказав, что принимают товары и я должна уйти так как мало места, на мою просьбу выдать заказ , отказали. В целом не приятно, выдать заказ занимает меньше минуты.
September 28, 2024
Пришли сегодня утром получать заказ (в районе 11). Через 20 минут безуспешных поисков (кстати, одному человеку перед нами тоже не могли найти заказ) попросили вернуться часа через 2. Получилось только в 16:00, а ПВЗ оказался закрыт на перерыв (записка почему-то гласила "перерыв 17:00-17:30", ну ок). Вернулись снова около 19:00 — ставни опущены, никого нет, записки нет)). Впервые сталкиваюсь с такой ужасной работой ПВЗ и ситуацией, что целый день не выходит забрать заказ. Будем пользоваться другим пунктом 🤷♀️
September 30, 2024
Хороший пункт выдачи, было пару моментов, но быстро исправились, стараются. Место удобное.
1
1
October 3, 2024
Вчера пришла, был полный завал това ром, недовольные покупатели и потерянные заказы.
Сегодня в 11:30 пункт выглядит так … Как получить заказ?
1
February 21, 2024
После реорганизации пространства теперь маленькая кл иентская зона и очереди приходится находиться в коридоре. Но теперь работают два сотрудника, поэтому очередь меньше.
October 3, 2024
Невозможно получить заказ вовремя. Постоянно происходят какие-то проблемы. Примите меры или закройте неблагаполучный пункт.
1
September 28, 2024
Товары не выдают во время ! Хотя по приложению готовы к выдаче . Закрывают салон и уходят раньше времени
September 8, 2024
Раньше все было нормально. Теперь же как не придёшь, постоянно перерывы. И все время "только начались".
1
October 11, 2024
Вечно теряют вещи
Приходится по несколько раз ходить, что бы они соизволили найти заказ
Постоянно меняются сотрудники
А теперь еще и вечные очереди
Ранее такого не было
January 4
В постамат не попасть! Сегодня дверь закрыта на ключ!!
October 5, 2024
Входит в топ 3 самых медленных ПВЗ где я брал заказы
September 5, 2024
Круто! Хороший пункт! Вежливый персонал!
September 20, 2023
Спасибо большое работнику пункта Кулагину Денису за то, что за считанные мгновения грамотно помог мне разобраться как сделать возврат через приложение!
1
December 11, 2024
Все быстро и оперативно
August 31, 2023
Пункт выдачи «шаговой» доступности. Заказы доставляются быстро, обычно в срок. За все время в очереди больше 2х человек стоять не приходилось
1
October 11, 2023
Без озона нам теперь не жить. Практически ежедневно бежим и получаем необходимое для жизни. Хорошие ребята, профессионалы. Всегда вежливые и приветливые.
1
March 6
Всегда оперативно
July 2, 2024
Работу начинают на 10-15 минут позже. Часто зависает программа выдачи.
October 9, 2024
9 октября работала очень неприятная женщина, плюс курить уходит на 15 минут как будто раз в час
February 25, 2024
Нормальный такой ПВ. Места правда мало для клиентов, а в остальном обычно всё
September 13, 2024
Сложно получить заказ - либо очередь, либо закрыто
1
1
November 5, 2021
Очень удобно. Возле дома. Обслуживание всегда вежливое и прив етливое. Найти легко. Информация о месте расположения и работы красочная и информативная.
3
February 17, 2024
Информации о технологических перерывах на сайте нет. Ждать не входит в планы людей.
1
2
October 4, 2023
Что за отвратительный запах в этом пункте выдачи?! Уже не однократно замечен. Меняю пункт выдачи на другой.
3
November 18, 2022
Отличный пункт.
Вежливые девочки-операторы.
Всегда помогут, подскажут (если, например, возврат).
2
1
February 1, 2024
После перестановки стало тесно! Толкотня у входа/выхода. Чтобв что-то посмотреть, приходится протискиваться через узкий проход к столу. Верните как было!
January 4, 2024
Персонал поменялся, стало намного комфортнее.
June 21, 2023
Отлично все, сроки доставки, отзывчивый персонал.
1
April 3, 2024
Тесно, душно, грязно. А в остальном здорово.
December 17, 2022
Персонал вежливый и быстрый. Чисто и приятная обстановка.
2
1
November 24, 2021
Всегда попадаю на молодого человека Алексея. Очень приятный,предупредительный и внимательный юноша. Если что-то не понятно ,он всегда доступно всё объяснит. Спасибо тем,кто занимается подбором персонала. Побольше бы таких молодых людей как Алексей.
3
February 21, 2022
Очень воспитанный и хороший молодой человек работает в этом пункте выдачи. Всегда внимателен, вежлив. Спасибо!)
3
April 16, 2024
Отличный очень приятный озон!
November 3, 2022
очень хороший пункт выдачи, девушка Марина очень вежливая, всегда поможет
2
October 30, 2022
Очень дружелюбные ребята работают
2
2
May 10, 2022
Хороший персонал, выдача происходит быстро.
2
1
October 28, 2021
Очень хороший мальчик:)
Все быстро и четко
3
October 25, 2021
Норм. Под окном прям
1
1
November 10, 2021
Удобный пункт выдачи заказов
1
1