Ozon
65 reviews
April 2
Изначально был отличный пункт выдачи, всегда было всё оперативно и гладко. В последние 3 месяца пункт постоянно закрывается на технический перерыв: людям, которые не могут постоянно ходить на пункт выдачи-проблематично, так как никогда не угадаешь, когда же пункт закроется. Сейчас ситуация ухудшилась: мой товар просто не смогли найти, причем девушка, работающая там абсолютно вальяжно и «на-отвали» мне отвечает «я вам когда найду, перезвоню, до свидания». Честно сказать, я была в шоке от такой наглости и нежелания работать в принципе. Я уточнила, а когда собственно смогут найти мой товар? Девушка ничего не знает, и так по кругу, неоднократно просила ее позвонить менеджеру, но она почему-то упорно этого делать не хотела, что тоже немного удивило. Вообще, сотрудник пункта не предпринял никаких действий, чтобы помочь ситуации, только пыталась меня убедить в том, что мне надо уйти и прийти завтра ( у каждого же есть время каждый день ходить по пунктам выдачи).
Затем у меня произошел разговор с Константином, который пытался помочь, однако никаких четких гарантий о том; что товар все-таки найдут он мне не дал, да и не хотел давать, а все это случилось то из-за того, что я просто вечером хотела забрать свой крем для рук) в целом просто театр абсурда. Константин также предлагал мне, чтобы они провели инвентаризацию и нашли его, но уже в другой день, а я должна буду прийти к определенному времени в пвз (и еще заранее уточнить, а точно ли нашли заказ? бред полный). Но что меня удивило больше всего, так это то, что когда я спросила: а где собственно можно пожаловаться на работу пункта (работа давно стала ухудшаться, это не первая такая ситуация), человек на той стороне провода сказал, что его оштрафуют, так при этом с фразой «какая у вас сума заказа? Неужели вы готовы, чтобы меня оштрафовали за это?» И обычно, в таких ситуациях я иду навстречу, все можно понять, но полное нежелание девушки в начале, да и работа пункта в последнее время сделало ситуацию еще хуже
December 26, 2024
Выбирайте другие пункты озона! Сочувствую ребятам, которые здесь работают. Сейчас перед новым годом там большие очереди. Однажды до закрытия оставалось 5 минут, я успела забрать свой товар, и в это время подъехала машина доставка озона с огромными коробками. Т.е. парню который выдаёт нам товар, нужно было остаться там после работы и эти все коробки вносить в систему. Парня я там больше не видела. Видимо собственник этой точки не хочет платить больше, иначе не была бы такая текучка, почти каждую неделю новые лица. Ещё и авито открыл. И теперь там полная неразбериха.
2
January 21
Не рекомендую данный ПВЗ-приходишь а на двери написано -закрыто ,когда график работы с 10 до 22 без перерыва -если нет перерыва-почему закрываете и пишите на двери какие-то записки -10 человек стоят ждут под дверью
Огромные очереди -от входа -туда не зайти -и до выхода на улицу
В целом очень удобное месторасположение -и обслуживание быстрое и приятное -но ооочень много народу здесь получают свои заказы -хотелось бы этот вопрос с очередями решить
И ещё нюанс -при отправке товара Авито доставкой -не выдают квитанции -я так поняла -нет принтера -это незаконно
Писала в поддержку Авито по этому вопросу/сказали обязаны выдать квитанцию
А если твой товар пропадёт ,как у меня случилось -компенсации нет из -за отсутствия квитанции-🥹😫😣
2
November 24, 2024
Воспользовалась данным пунктом для отправки заказа Авито. Обычно посещаю другой пункт в котором всегда дают дополнительную упаковку-обычный пакет на клейкой ленте. В данном пункте сказали, что упаковку не дают, попросила хотя бы б/у упаковку любую, тоже отказали. Тогда попросила хотя бы скотч, чтобы более надежно обмотать свою упаковку, на что ответили, что скотча тоже нет. Вы серьезно? 😀 На пвз озона и авито нет скотча? Я стесняюсь спросить, сотрудники возвраты в открытых коробках на свою слюну запечатывают? Категорически не рекомендую данный пункт.
March 11
Очень плохо работают сотрудни ки! Либо их просто не хватает либо они просто не справляются с объемом работы! Задержки постоянно, очереди регулярно, ооочень грязно в самом пункте … противно даже в примерочную заходить… Будем выбирать другой пункт, к сожалению большому… так как локально этот пункт прекрасно расположен! Руководство, нанимайте больше сотрудников!!!
January 12
очень хорошее об служивание и хорошее качество работы классное обращение с людьми . Спасибо огромное И.С.А
спасибооооооооо большое вам за работу
January 21
Ничего не меняется, кроме персонала. Как всегда с лета 24 года не могут найти минимум половину заказа. «Приходите потом». Живу рядом, поэтому ходил в этот пвз. Но всему есть предел. Это был последний раз, повелся на отзывы, что все наладилось.
September 8, 2024
Два дня не могу получить свой заказ!!!
Сотрудники работают как хотят, ведут себя тоже безобразно!
Пришла вчера за своим заказом, на двери висит табличка «Технический перерыв 15 минут» или 5 минут, непонятно было написано, но не суть. Я решила не ждать, пошла в магазин. В итоге примерно через час прихожу, на двери висит всё та же табличка, в коридоре уже толпа людей. Зачем вы пишете 15 мин, а сами закрываетесь на час и более??? У людей наверное тоже есть более важные дела, чем стоять у вас под дверью???
Ну ладно, ждать я, естественно, не стала.
Прихожу сегодня и что я вижу??? На двери уже другая табличка 😂 фото прилагаю. Да ещё и написано не по русски. А если бы мне заказ нужен был срочно??? Как долго ваши сотрудники будут работать как попало??? Время работы, насколько я знаю, без перерывов! В итоге пункт выдачи два дня уже не работает!!! Это как вообще?
До этого была ситуация примерно неделю назад, точно так же пришла я за заказом, а там дикий ор, выходит какой-то мужчина и говорит, что они временно не работают! Вы вообще в своем уме? Вы с людьми работаете, почему посторонние люди должны слушать ваши скандалы? Да ещё и не пустили!
5
March 6
По состоянию на февраль- март 2025 года это самый грязный из всех пунктов авито и озона, который мне приходилось видеть. Везде мусор, грязь, пыль. На двери, которую нужно открыть на себя, отсутствует ручка. Нужно найти возможность открыть дверь за ее торец.
Общение нормальное, вежливое. Есть две примерочные кабинки.
February 16
В пвз самоуправство! Сотрудники легко могут закрыть пункт на 30 минут в рабочее время. Естественно, за 30 минут скапливается очередь из злобный покупателей, которые вынуждены ждать пока персонал сделает свои дела! Собственник ПВЗ - обратите на этот момент внимание! Это не единичный случай!
December 30, 2024
Сотрудники ничего не делают, устраивают себе перерывы, хотя их несколько внутри. Хотите есть, меняйтесь по очереди. Ну и в остальном, куча народу из-за медлительности сотрудников, не работающий принтер, квитанции не напечатать.
1
September 17, 2024
На данный момент пункт работает просто отвратительно. Сначала там работала девочка, которая курила и матерились про клиентах, а так же там все время обитали ее друзья. Я жаловалась владельцу, девочку, вроде как уволили. Теперь там работает молодой человек. Когда он выдавал мне заказ - разговаривал параллельно с кем то по телефону, очень сильно матерился, в общем просто ужас. Так же вчера я пришла за полчаса до закрытия пункт - молодой человек стоял на улице и курил и сказал, что перерыв 15 минут (ЗА ПОЛЧАСА ДО ЗАКРЫТИЯ!!!)
Сегодня с утра пункт вообще не открылся. Приехал грузовик с товарами, а пункт закрыт, я просто в шоке. Нарушения сплошь и рядом.
4
3
September 14, 2024
Абсолютно некорректно общаются с людьми. Ждала в очереди 20 минут,пмолодой человек уже в 2- й раз обещал найти посылку другому клиенту,она по итогу сама ее нашла в их же стойках….Везде валяются коробы,пакеты от других посылок,коды не сходятся. Грязно,все в пыли.
До этого мой молодой человек не мог получить товар 3 дня. Потому что технический перерыв,инвентаризация,сбой,просто закрытая дверь. Советую закрыться или наладить более корректную работу. Очень расстраивает,раньше был хороший пункт выдачи
4
December 28, 2024
Ужасный пункт. Особенно авитодоставка. Нет упаковок!!!
Работают как хотят. В приемку товара, не могут принять посетителей.
В других городах, такой жути нету.
Вроде бы Москва, а тут такое.
Не советую сюда ходить.
1
December 28, 2024
Пунк работает отвратительно. Уже не первый раз, то технический перерыв, то прием товара, то ещё что-нибудь... Ни на одном пункте такого как здесь не встречал. При этом работает их там несколько человек
1
August 25, 2024
Была во многих пунктах озона и авито, но здесь как будто попадаешь в дурдом! Девочка за ресепшном как неадекват себя ведет, она спешит у нее все виснит , не работает, коды не подходят. Заказы навалены на полу в кучу, она ничего найти не может! А спешит она потому что ее друзья находившиеся в этом же помещении очень торопили ее закрыться. закрыла дверь в 17.00 прям перед людьми, которые подходили за заказами. Ответ технические причины. Я испытала шок от происходящего.
3
December 26, 2024
Пункт выдач и удобен для близлежайших домов, сотрудники работают быстро, предельно вежливы, но важно, что долго никогда не стоишь при получении заказа
1
September 17, 2024
Самый ужасный пункт выдачи озон, грязь, бардак не успевают ни чего, всё вокруг валяется. Зато сотрудники успевают пить энергетики и курить вейпы, часто приходишь и видишь табличку, написанную ужасным почерком «перерыв» и ждешь когда откроют. Теряют заказы и просят придти в другой день, т.к. не могут найти нужный заказ. Сотрудники странные и не справляются.
2
December 19, 2024
Конечно, хочется написать всегда хорошее, но тут просто довели!!!
Посылки теряют, некорректно принимают, мою неделю найти не могут и каждый раз когда приходу говорят что доставка будет завтра, приходите с утра. Сколько к вам ходить? Задумайтесь, как вы общаетесь.
Причем пока стоял в очереди был 3им чью посылку не нашли, и даже не пытаются разобраться в ситуации, а только в грубой форме продолжают перемалывать накопившуюся очередь! Сотрудница даже 4 цифры заказа запомнить не может чтобы начать поиски. И это озон! Очень сильно бьет по репутации бренда этот ПВЗ! Если руководство хоть раз в неделю читает отзывы, подумайте, нужны ли эти неоправданные риски для компании или лучше пересмотреть поход к дальнейшему существованию этого ПВЗ?
2
March 17
Внутри бардак и захламлено. Очереди из-за того, что работник долго ходит и ищет-пикает сканером товары, а ищет долго, потому, что на полках бардак и он не может найти! Попикает там сканером, возвращается к компьютеру убедиться там ли он пикал и так по новой. Очень долго. А в это время 6 человек стоит и ждёт. А ещё некоторые заглядывают в помещение, видят там столпотворение и уходят. На входной двери уже более месяца отсутствует ручка, тянуть дверь нужно пальчиками за кромку двери, иначе никак. Внутри недостаточно освещено, мрак какой-то. Видимо ни ручку двери, ни лампочку заменить не могут. Больше не буду сюда заказывать.
December 22, 2024
Отвратительный пункт и такое же отношение сотрудников к клиентам. Работают по два человека, при этом очередь на улице. Отправить посылку не смогла, так как нет скотча.
1
March 12, 2024
Все конечно хорошо, но есть нюансы: 1. заказывала упаковку воды в итоге пришлось нести все бутылки в россыпь, т.к. упаковка была порвана(причина видно без преукрас следы волочения, следствие снизу разорвана в клочья), 2. заказывала постельное белье и упаковку туалетной бумаги, т.к. живу в этом же дома взяла все в руки, а упаковка была в жидком мыле видимо у кого-то был вбрак и мою посылку просто залило, как итог домой я пришла вся в жидком мыле(имею ввиду верхняя одежда) приятного мало конечно и третий нюанс пункт работает до 21:00, я подошла в 20:45, а он уже был закрыт (обидно)
1
December 18, 2024
Сегодня 18.12.2024 пришел к открытию пункта к 9:00, никого нет, походил туда сюда по району, к 9:20 кто-то объявился, закрыл дверь и повесил табличку «Перерыв». Какой перерыв с утра? Вы еще даже не приняли ни одного посетителя, не говоря о том что пункт открылся сильно позж е!!! За ручку двери дергал, постучал - никакой реакции. Был слышен звук сканера и шуршание пакетов. Круто я считаю, заказ утром забрать вы просто не сможете! Сюда больше ни ногой, лучше выбирать другой пункт!
January 16
Обновление отзыва 2025 - исправились. Сейчас нет проблем, добавили новые места хранения, стало лучше намного
August 29, 2024
Руководители, срочно меняйте специалиста, работающего 29.08.2024
Сидит , недовольная, считает что нужно под нее подстраиваться, потому что она вышла в свой выходной , и не должна в этот день работать.
Либо оплачивайте ей, чтоб не отпугивала ваших посетителей.
Получать не стал, перенес на следующий день.
August 25, 2024
Простите, а этот пвз вообще работает? Стоим уже 20 минут под дверью, на улице! Уже очередь собралась, окно у самого пвз открыто, стоим под ним кричим и стучим, реакции 0. В поддержку вообще нельзя написать по поводу этого нонсенса, как вообще разбираться с этим?
3
February 16
Дурацкий пункт. Вечно очереди. Грязно. Дерь со сломанной ручкой, ее просто нет, хочешь открыть дверь, цепляй пальцами створку.
March 10
Третий раз захожу, в разное время и постоянно натыкаюсь на технический перерыв, 3 дня подряд. Ну сколько можно, вообще работать не хотят.
September 14, 2024
Приходишь 11 сентября, тебе говорят что мол программа не работает и мол приходите завтра утром.
Приходишь 12 сентебря и выдают только половину т.к другую нужно искать, и говорят мол приходите завтра.
2
September 8, 2024
От 16.06 Пункт выдачи, как пункт выдачи, все хорошо, но жирный минус -это не соблюдение сотрудниками режима работы, например приходишь в 9 часов 10 мин, а пункт не открыт, как так не понимаю, руководство обратите на это свое внимание!
Дополнение, спустя полгода, в пункте выдачи опоздания не замечены, сотрудники приходят во время, работают шустро, здороваются, можно сказать, что изменилось все в лучшую сторону, что радует, повышаем звезды, ставим отлично!
От 08.09.24 …….мда все испортился ПВЗ, третий день прихожу и не могу забрать свой товар, все время табличка «по техническим причинам» не работает, а сегодня приписали хорошего вам дня, мне не надо здрасьте, до свидания, а просто тупо забрать свой оплаченный товар, Озон ты как там нормально чувствуешь, встряхни это Богом забытое место((((((
4
September 9, 2024
закройте свой пункт и разберитесь с тем что у вас там лежит. в который раз я прихожу и мне говорят что ваш товар здесь. мы не можем вам его отдать так как у нас тут много всего лежит. и отменить тоже не можем.
2
September 8, 2024
Очень некачественное обслуживание и сотрудники. Видел руководителя и понял, что в ней и проблема. Лишняя суета, неопытность. Сегодня и вчера пункт вообще не работал по техническим причинам-сотрудник не вышел на работу…
2
April 15, 2024
Здравствуйте,пункт выдачи Озон,пушка!
Недавно была там,чистота,порядок,ну бывали моменты грязного пункта,но нечего страшного ☺️как я помню работает там девочка,но и не только девочка.
Хочу похвалить её,вежливая,доброжелательная,ответственная.
Больше бы таких нам сотрудников!
1
November 14, 2024
Ужасный пункт, пришла к 9.00 прождала 18 минут так никто и не появился, за это время пришло еще два человека!!!
September 17, 2024
Самый убогий пункт в районе. Такое ощущение, что у сотрудников свободный график. Когда хотят, тогда и работают. Из 10 посещений НИ РАЗУ не было такого, чтобы было сразу открыто...
1
April 23, 2024
Вежливый сотрудник Сергей быстро п ровел выдачу заказа. Товар в отличном состоянии, доволен, вернусь сюда снова 🤝
2
February 1, 2024
Ушла 2 минуты на зад ни с чем. График работы указан с 9:00, в итоге простояли до 10:00 с еще одним человеком и ушли.
Работает ли вообще этот пункт выдачи или уже закрылся ?
2
3
January 27, 2024
Хоть и близко к дому но приходить туда не хочется! Грязные полы, ботинки стоящие под батареей и сушащиеся в зале, коробки наваленные! Не приятные впечатления оставляет данный ПВЗ
May 27, 2024
Был. Получал. Получил без проблем. Ничего особенного, но так должно и быть: пришёл, показал код на телефоне, получил, спасибо-досвидания.
January 23
Хороший пункт, девочки стараются!
August 25, 2024
В 20:50 уже закрыто, свет не горит ((
Да и график «перерывов на 15 минут» у них непредсказуемый
3
June 24, 2024
Заказывала тут нет первый раз, сотрудники вежливые, добрые отзывчивые.
1
June 24, 2024
Всё х орошо и оператор в пвз замечательная. Нареканий нет.
July 17, 2024
Быстро, м ного места, рядом с работой, спасибо
March 28, 2024
Хороший пункт выдачи,рядом с домом , работники пункта выдачи вежливые !
May 27, 2024
Хороший вежливый персонал (молодой человек особенно), но внутри бестолково организовано: чтобы поставить сумки надо дойти до окна, вернуться, получить товар, обратно дойти за сумками своими. Пустоты много, уюта - мало.
1
July 21, 2023
Отличный пункт выдачи. Быстро и чётко. Очень удобное расположение- внешняя сторона дома.
1
August 25, 2024
Сидит сегодня там неадекватная девушка и ее помощники. Первый раз вижу такой бардак
February 20, 2024
Плюсы: Товар приезжает быстро,это хорошо. Минусы: Почему так грязно на пункте? Коробки валяются ,полы грязные . Там работают вообще ?
1
1
January 24
Устраивают перерыв по 40 мин.