Безобразное отношение к клиентам! Периодически делаю заказы в Озоне, бываю в разные смены- и всегда грубость, хамство, недовольное лицо, грязь и мусор в пункте. Сегодня работала Ольга- всем своим видом дала понять, как мы (клиенты) ей все надоели! Отвечала грубо, не поздоровалась, пакет дала с таким видом, будто прошу его из её личного запаса! Лучше пройдусь или проедусь дальше, но туда заказывать больше не буду!
Постоянно хамоватые сотрудницы. Делают все очень медленно, злые, ощущения что делают это бесплатно. Приходится пользоваться, так как самая близкая точка, н. Коробок / пакетов боксберри никогда нет, ответить на вопросы не могут. Хозяин точки, просьба сменить хотя бы одного сотрудника на порядочного.
Ужасное обслуживание, качество услуг отставляет желать лучшего. В офисе грязно, постоянные сбои в работе системы....нет возможности нормально получить,отправить заказ...
Женщина просто замкнула передо мной дверь, сказав, что у неё перерыв 15 минут. Кроме меня у двери никого не было, она отказалась тратить минуту на выдачу заказа и просто стояла и курила у двери
6
Виктор Обломов
Level 10 Local Expert
May 22, 2023
сколько ходил туда, работают две женщины, и обе хамки те еще, вечно недовольные лица, будто ты им всю жизнь испортил.
внутри грязновато.
хотел отправить посылку на авито,а у них опять не работает принтер.
теперь хожу в пункт на светлановском, там хотя бы более приветливый персонал и не так противно находится, нет очередей.
Ужасно! В личном кабинете 26 числа стоял статус товар готов к выдачи… в итоге пришли на следующий день 27, и часть товара так и не получили, его найти не смогли. К тому же не предложили ни каких внятных решений… Да ещё и статус на весь заказ выставили получен, хотя это не так! Книгу жалоб так же отказались предоставить…
Ужасное отделение. Настолько медленный оператор, который не понимает что где у него лежит, в среднем на одного человека тратится по 10 минут, а всё остальные ждут своей очереди на улице. Мы простояли 40 минут в очереди на улице, чтобы узнать что принтер не работает и посылку отправить невозможно. Никакого объявления, ничего. Всё для людей.
Ужасное отделение, ни в одном другом отделении не встречал настолько медленного оператора. Чтобы отправить 3 посылки через боксберри у меня ушло 30 минут, не считая времени, которое я простоял в очереди. За мной скопилась очередь из 10+ человек за это время. И это в будний день в 16 часов дня. Хуже отделения по городу ещё не встречал, а я был в нескольких десятках.
Пришёл я значит в озон за посылкой . Там сидит бабушка лет 70-80, сто раз просила продиктовать номер заказа, показывал с телефона на что слышал « убери свой телефон»
потом она начала нервничать, начался конфликт , в котором я услышал , что я козел и ещё много других оскорблений
Раньше очень нравилось,все было быстро и любезно,а теперь посадили медленную и хамоватую бабулю,ни здрасьте ни до свидания,на просьбу дать пакет-посмотрела как рублём одарила.Сотрудники должны быть любезными и приятными,чтобы не портить впечатление о магазине и заказах в целом.
4
Show business's response
П
Петрова
Level 4 Local Expert
March 10, 2022
Самый ужасный пвз. Посетителей работница пвз анна обзывает не стесняясь в выражениях, сама медленно шевелится, огромные очереди из-за этого. Помещение грязное, полы анна не моет, хотя это было бы очень подходящее занятие, а не работа с людьми!
Персонал грубый. Особенно одна смена. Такое ощущение, что я чем-то обязана этому пункту. Пакеты выдают неохотно. Несколько раз сослались, что их нет. Такого, конечно, быть не может - Озон их прилагает к каждому заказу. Буду искать другой пункт