Ozon
113 reviews
September 10, 2024
Ужасно безответственный сотрудник блондинка которая на просьбу получить товар-принесла сначала в разорванном пакете платье -не из моего заказа, потом начала претензии предъявлять по поводу того что она вышла после сменщика первый день и не может найти товар мой! Сказала придти через полчаса! Пришла второй раз-начала фыркать и опять хлопая глазами заявлять что не может найти товар,требовала перезаказать его! На мой отказ начала опять мне обвиняющим тоном заявлять что я должна перезаказать товары,ей некогда искать их! Максимально отвратительное отношение к людям!зачем идти работать туда где не можешь себя вести подобающим образом! директор,обратите внимание, ваши сотрудники делают все для того чтобы люди не ходили в ваш пи выдачи! Я уже молчу о том что пункт был сначала закрыт, потом сотрудница суетилась и ворчала пока и сказал мой заказ, потом сказала придти через полчаса, а потом вообще потребовала перезаказать товары, которые стали дороже в три раза ….больше к вам ни ногой!
2
May 16, 2024
Отвратительное обслуживание! Зашла после работы , чтобы оформить возврат, полчаса простояла , ждала пока сотрудники позалипают в ютюбе, покушают, позанимаются своими личными делами! 😡Попросила помочь оформить возврат, чем ввела сотрудника в ступор, видимо от меня он первый раз услышал, что клиент может вернуть товар! Прошу обучить ваших сотрудников! Сложно работать , не зная как это делается!
2
1
March 15, 2024
Сотрудников часто нет на месте. В 20:45 их уже нет. Приходишь за товаром по 3 раза, ибо сотрудников не бывает на рабочем месте. Очень душно там, дышать нечем. Хотя бы увлажнитель или кондей поставили бы. Товары бросают, как хотят, не заботясь, что может что-то повредиться. И сидят все время с каменными лицами, а потом идут за товаром, как будто одолжение делают
3
1
February 19, 2023
Прекрасный пункт выдачи рядом с домом. Приходила 12.01.23. Коробок никаких не было, работала вежливая приятная девушка. Товар, который не подошёл я вернула, заказанный товар получила, всё без нареканий. Очереди не было ни передо мной, ни за мной.
А насчёт завала, да, он был в декабре, но, товарищи, вы же сами заказов наделали в последний момент, это ж вашими заказами всё завалило, откуда столько возмущений :D
01.02.23 минус звезда. Пришла в 21-52, пункт выдачи уже закрыт. Через минуту пришла ещё одна девушка за заказом и также была вынуждена развернуться и уйти не солоно хлебавши.
Номер заказа 12637762-0069
У вас камеры там установлены, зачем вам номер заказа, для их просмотра.
К работе сотрудника, выдававшего заказ на следующий день, у меня нареканий нет. Девушка была приветлива, улыбчива и вежлива.
19.02 минус ещё одна звезда. Без 8 мин 22 опять закрыто.
2
April 26, 2024
Вежливые сотрудники, всегда быстро и без очередей, точка располагается в Пятерочке, рядом с автобусной остановкой. Есть примерочная. В помещении светло и чисто.
1
September 10, 2023
В пункте приёма тараканы! На столе около чёрного большого принтера чёрные точки, а так же в самом принтере лежал большой доходы таракан! Пункт часто был закрыт, когда приходишь в 21:45-21:50, 3 раза такое было. На полу также видели дохлых тараканов и аэрозоль дихлофос за столом. Директор, за что деньги получаете? Вы следите за точкой! Или зп получаете и не вникаете на ситуацию на точке? Текучка сотрудников постоянная, всегда новые лица, это явно не спроста, но директору видимо всёравно. Примите меры, возможно стоит поставить более ответственного руководителя на данную точку?
3
2
December 22, 2023
Тут работает, самый лучший сотрудник который вообще существует в озоне , его зовут Георгий , очень вежливый , внимательный молодой человек. Считаю что ему нужно жать руку при каждом визите в его смену. Максимальное уважение этому сотруднику.
3
August 7, 2023
Из плюсов - близко к дому. На этом все.
В остальном, сотрудника сложно застать на месте. Приходится подходить несколько раз в день (один раз с третьей попытки удалось получить товар) или ждать полтора часа (после чего сотрудник заявляет "а что такого, мне же можно сходить пообедать" и отказывается выдавать товар, пока не позвонишь в службу поддержки).
2
June 26, 2023
ПВЗ сам по себе нормальный,рядом с домом,круто)Но сотрудник работающий в промежутке февраль-июнь 2023 просто мрак.Здоровается сквозь зубы,если вообще здоровается,вечно с таким лицом будто я у него лично этот товар забираю из его кармана,мешаем отдыхать пусечке своим присутствием.Трижды не попала в пункт выдачи,закрыто было не по графику,просто объявление на дверях. На рабочем столе сотрудника вечный срач,получаешь товар и летишь оттуда пулей даже не проверяя,максимально неприятно там находится
1
June 14, 2023
Давно хотела написать отзыв, но сегодня прям появился повод.
Во-первых, в этом пункте вечный бардак и грязь, заходить неприятно. Кабинка для примерки представляет из себя просто грязный пыльный угол.
Во-вторых, сегодня 14.06 в 17:40 хотела забрать заказ, ждала минут 5, когда сотрудник соизволит выйти, за громкой музыкой он, конечно, же меня не слышал. Когда я заглянула в помещение для хранения заказов, чтобы меня заметили, то услышала «можете не заходить сюда!???»
Просто высший уровень сервиса 👏
5
January 15, 2023
Благодаря очень вежливой и замечательной девушке-сотруднице впечатление от посещения этого пункта выдачи осталось исключительно положительное, с заказами всё в порядке и это главное. Удобное расположение, поэтому периодически заказываю сюда, а не доставку на дом.
1
1
July 9, 2024
Вежливый персонал, чистенько. Кабинки примерочные убраны, зеркала вымыты.
1
2
December 21, 2022
Ужасный пункт выдачи!
Все завалено коробками, что ни развернуться!
Сотрудники очень халатно относятся к своим обязанностям.
Заказала доставку Яндекс, ее привезли в данный ПВЗ.
Доставку не приняли, соответсвенно забрать я ее не могу. Сегодня последний день хранения заказа, а сотрудники просто разводят руками и говорят, что ничего не могут сделать и найти, потому что все завалено. Передо мной так двух человек отпустили без заказа, со словами: вы потом приходите.
Поддержка Озон перекидывает всю ответственность на Яндекс и ничем не помогает! Говорят, что моей посылки там нет.
Хотя Яндекс и сотрудники ПВЗ говорят обратное. Полный хаос. В следующе разы буду проверять рейтинг и отзывы пунктов выдачи, чтобы такая ситуация не повторялась. И вам советую.
Закройте этот пункт к чертовой матери.
7
3
December 18, 2022
Ужасный пункт выдачи! Заказы не выдаются неделями, приходится продлевать сроки хранения. У сотрудников всегда один ответ: "Не можем найти товар. Приходите в другой день". Сегодня вообще заявили , если их будут все "дергать", то они никогда не разберут свои коробки. Так спрашивается, почему они перекладывают своё несоответствие должностным обязанностям на покупателей? Не можете найти товар, не справляетесь с нагрузкой, идите работать в другое место! Озон, научитесь нести ответственность за действия Ваших хамоватых сотрудников. То они не работают, видите ли, то перерывы по несколько часов, то заказы найти не могут, не работает у них интернет, само приложение озон. Куча причин, лишь бы покупатели ушли ни с чем. Грязь, мрак, полнейшая безответственность! Больше никогда не буду заказывать товары в этот пункт выдачи! Не советую никому.
8
2
December 5, 2022
Это треш какой-то, а не пункт выдачи!
1. Потеряли оплаченный заказ с Яндекс Маркета. Не маленькую такую коробку 50х50х30 см! Два раза приходили - найти не смогли, хотя в яндекс передавали, что с заказом все в порядке, можно забирать. Две недели разбирались с заказом и в итоге со скрипом вернули деньги
2. В пункте очень грязно, завалено коробками. Воспользоваться примерочной физически невозможно - завалено все!!! Развернуть и проверить посылку негде,настолько жуткий бардак.
3. Сотрудники вызывают самые негативные эмоции. Никогда не здороваются, ведут себя, как будто ты им должен, выглядят крайне неопрятно. Очень медленно, вечно очереди и такого я не видела нигде. Бежать отсюда хочется.
Больше ничего здесь не заказываю, уж лучше куплю курьером или на других площадках
7
December 23, 2022
Даже одной звёзды жалко.
Не пункт выдачи, а гадюшник!Пришли получать свой заказ на той неделе во вторник, в итоге парень говорит-можете до выходных даже не приходить. В поддержке шаблонно 5 раз извинились , сказали приходить в понедельник и всё будет. В понедельник закрыто, во вторник - закрыто, в стреду такая же история, сидят там с опущенной шторкой, работать не хотят. По итогу заказ был сделан 8 декабр, 21 числа парень из пункта посоветовал сделать отказ, сам его и сделал. И еще дал совет на этот пункт ничего не заказывать, а заказывать на Плеханова, к слову сказать там такие же персонажи работают. Пожалуй проще заказать на другой площадке и больше так не трепать себе нервы. Озон скатился на дно!Ваш пункт выдачи- это ваще лицо, которое не уважает своих клиентов!
8
1
March 3, 2024
Отлично!!!для меня это совсем рядом. Буду пользоваться вашими услугами. Получу вовремя. Будет ещё,лучше
1
November 25, 2022
Данный пункт , после закрытия точки на Лазо (в пятёрочке), сразу вызывал во мне некую неприязнь, обшарпанный корридор, а главное работник, парень лет 25-30 с вечно немытой головой, постоянно играющий во что то на телефоне (и совершенно не стесняющийся громко разговаривать по телефону, ставить свою грязную посуду на стойку), но это пол-беды, главное не так далеко от дома и товары нормально выдавали, но с 23.11 начались какие то приколы, прихожу в пункт выдачи вечером часов в 7 и утыкаюсь в очередь человек 10, чего отродясь не было сколько я сюда не ходил, отстояв минут 20 и не дойдя до своей очереди человека 3 я плюнул и ушел, ну думаю день просто загруженный, пришел на следующий день, увидел такую же очередь, развернулся и ушел, пришел 25го и опять тоже самое. Я надеюсь, что либо владелец этого помещения, либо представители Ozon обратят внимание на этот негативный тренд и примут меры.
15
December 13, 2024
Отлично,близко для меня.Рекомендую!
February 14, 2023
Удобное расположение Хочу поблаголарить сотеудников пункта выдачи OZON на Плющева, 14 за оперативность и внимательное отношение. В декабре там были большие проблемы с получением. И очереди🙈 Хорошо, что удалось все исправить. Спасибо. Всем удачи.
1
December 12, 2022
Такого кошмара еще ни разу не наблюдала в озоне. Каждый день прихожу за заказом. Не могут никак найти. Бардак! Мало того, что товар задержали, ( каждый день на протяжении двух недель приходили сообщения о переносе доставки на следующий день) так теперь на пункте выдачи предлагают сделать отмену. С какой стати? Для чего покупала? Попахивает махинациями. Товар бы куплен по акции "Чёрная пятница", а теперь возвращай и покупай по другой.
Одна "милая" работница заявила : " Не заказывайте и проблем не будет!".
Сегодня молодой человек у некоторых посетителей поинтересовался зачем вообще заказывали на данный пункт выдачи.
P.s. Зато реклама какая по телеку!
Похоже озону клиенты больше не нужны.
9
September 8, 2023
Плюсов вообще не вижу, чистота 0/10, персонал 2/10, обслуживание 2/10, отношение к работе 0/10, работает не до 22:00, а до 21:00-21:30 дальше кажется что персонал думает их смена закончилась и просто закрывают и уходят с рабочего места
3
2
November 10, 2022
Я прождал в очереди из 3х человек 1 час, 2 клиента заказ получили, 3му предложили погулять и подойти попозже. Когда очередь дошла до меня, сотрудник после 15 минут безуспешного поиска предложил мне также как и предыдущему клиенту погулять минут 20. А за мной уже очередь из 6 человек и я понимаю, что если он каждый заказ ищет по 20 минут, то мне придется ждать еще около часа, а то и больше. Я отказался. Он еще поискал минут 5 и сказал: Я ваш заказ найти не могу, делайте отмену. После чего попросил следующего клиента подойти. Меня это возмутило. Я сказал, что заказ мне нужен и почему он себе позволяет такое поведение? Сотрудник в ответ нахамил и сказал, что не будет искать мой заказ, так как «водку со мной он не пил». А если мне что-то не нравится "Иди пиши на сайте Озона или в интернете". После того как я включил камеру на телефоне, он продолжил обслуживать других клиентов игнорируя мои вопросы и единственное, что говорил, что мой заказ он тоже ищет (улыбаясь саркастической улыбкой). Очевидно, это сделано для того, чтобы я просто стоял и терял время.
Естественно, не получив заказ, ушел домой.
13
March 21, 2024
Отлично!,близко,хорошие сотрудники,общительные,подскажут если что.
1
June 27, 2023
Маленькое помещение к сожалению. Не люблю пользоваться примерочной, тк находится на виду у всех кто пришёл за заказом и в 2х метрах от стойки выдачи. Не хватает более скрытой зоны. В остальном хорошо.
1
January 12, 2023
В декабре пункт и правда не справлялся с нагрузкой. Сейчас ситуация исправилась в лучшую сторону. Доставка быстрая, товары выдают вовремя, очередей нет. В пункте чисто и нет больше огромного количества коробок. Поменяли сотрудников! Сегодня была очень вежливая и приятная девушка. Я всем осталась довольна.
1
1
November 28, 2022
Пришел за посылкой «штаны», сказали не смогли найти и посоветовали прийти завтра. На вопрос , что поменяется завтра и каким образом они найдуться завтра ответа я не услышал(. И самое главное еще 10 дней назад заказывал кросовки екко, в то время они еще были и в официальном магазине, дата прихода стояла 23 ноября . Спкстя 8 дней мне написали отмена заказа( что то где тотне сраслось) и придя сегодня прям перед стойкой лежала эта заветная коробочка с моими кросовками!!! Которые у них числятся , как на отправку назад!! Самое обидное, что эта модель уже и на официпльном сайте закончилась!! Разве нет проверяющих в Озоне??? И перед тем, как запускать пункт выдачи сотрудников хоть , как то профессионально обучают?? Желание заказывать в Озоне пропало!!!
7
January 15, 2023
Заходил вчера в Озон,
Был приятно поражен!
Всё так чисто и красиво,
Нету очереди - диво!
Быстро выдали заказы,
Улыбнулись из-за кассы:)
Очень был доволен я,
А Марии - премия!
1
November 27, 2022
Грязный, обшарпанный весь, хоть и достаточно недавно открыт. Бегают тараканы, так что просматривайте свои посылки. Жуть. Полы не мыли как будто ни разу. Находиться неприятно. Посылки разбросаны везде. Выдают иногда очень долго, видимо на складе такой же срач
Сейчас мне заказ выдавала босоногая девочка лет 6, сидевшая на столе сверху!!!!!!видимо дочь сотрудницы! Вконец она смачно чихнула соплями на мой заказ! ЭТО ЧТО ЗА ЖЕСТЬ!?!?!?!!? Озон!!! Наведите порядок! Больше у вас не заказываю, позор
10
December 22, 2022
Две недели кормили завтраками о том что еще не разобрали коробки поэтому не могут найти заказ, пришлось пару раз переносить срок хранения. При этом поддержка отвечала что работы ведутся, хотя в самом пункте выдачи ничего не менялось. В итоге озон спустя почти две недели сами отменили заказ, который уже был в пункте выдачи. Никому, никогда, не советую заказывать в данный пункт выдачи, скорее всего ваш заказ потеряют.
Внутри срач, режим работы никогда не соблюдается.
5
1
December 17, 2022
Самый ужасный пвз. Хотят — работают, не хотят — не работают. Каждый раз лотерея — открыты ли, найдут ли твой товар. Доставки регулярно задерживаются. Уверенна, что именно на этапе пункта выдачи. У сотрудников всегда одна причина — у меня приемка, я не успеваю. Я, прелставляете, из-за вас тоже потом нигде не успеваю. Озон, пожалуйста, примите разъяснительные меры к этому пвз
9
January 6, 2023
Пришел в 9 , на двери написано технический перерыв, простоял час - когда работники соседних отделов сказали что они уже ушли , своевольно сократив свое рабочее время. Если выбрали этот пункт выдачи, не ждите что заказ 1 будет вовремя отсканирован , 2 что придёте тогда, когда работники решат уйти домой 3 что заказ попросту не потеряется 1 из 5 хотя скорее это 1 из 10 баллов
3
2
December 28, 2022
Знаете, была недавно на данном пункте выдачи заказов. На сегодняшний день работа пункта восстановилась. Заказы стали выдаваться быстрее, на пункте порядок. Теперь понятно почему прошлую неделю было практически невозможно получить заказ свой. Сотрудникам, которые вложили свои силы и нервы при наведении порядка огромный респект!!!
3
1
December 15, 2022
Это полный треш.
Максимально ужасный пункт.
Завалено все коробками, грязно, сотрудники супер неопрятно выглядят.
14.14 от сотрудницы прям несло алкоголем!!!!!!!!Выглядела она соответственно!
очередь 6-10 чел стабильно, очень медленно. Заказы не могут найти, приходится приходить по несколько раз,чтобы получить уже доставленный и оплаченный товар!
Озон, разберитесь!!!!!!!!!!!!
7
1
November 27, 2022
4ртый раз не могу забрать товар, сегодня вообще апогей этой истории (на фото) ни номеров, ни когда откроются... Сегодня последний день у продлëнных товаров, и я их не могу забрать. Каждый раз 5-6 человек в очереди минимум, в прошлый раз перед носом закрыли, сказали приходите в 6 вечера. Это просто возмутительно!!!! Я там 30 минут простояла и они просто выгнали всех кто был в очереди! ПОЛНЫЙ ДИЗЛАЙК! ОТПИСКА!
7
November 25, 2022
Ну чтож, всё как пишут остальные. Раньше пункт работал нормально. Сейчас - это закрытая дверь с надписью "выдача после 18:00" Вчера, 24.11.
Позавчера девушка на выдаче просила придти позже, потому что не могла долго найти мой заказ. Но на следующий день ситуация ухудшилась. Пункт не справляется с нагрузкой, я решаю больше не пользоваться сервисом "озон" И плюс часто переносят доставку
6
January 25, 2023
Вежливый персонал , хорошее месторасположение. В декабре были проблемы с выдачей заказов , но это не удивительно ведь была большая загруженность из-за акций -черной пятницы . Сейчас можно быстро и в срок получить свои заказы
2
1
July 1, 2023
Отличный пункт, рядом с домом это главное, сотрудник отличный премию ему , всегда помогает если какие-то проблемы, все объяснит как надо
1
December 21, 2022
21 ноября я сделала заказ в этот пункт выдачи, его долго переносили и в итоге не доставили. Через месяц я решила ещё раз воспользоваться этим пунктом, но все повторяется. Заказ отменён, деньги возвращены, но товар уже закончился, а аналог стоит в 2 раза дороже.
Если есть загруженность пункта, пожалуйста, закройте возможность его выбора в приложении!!!
7
1
November 23, 2022
Это самый жутки пункт выдачи. Заказы горами валяются на полу, грязь.
Можно прийти, а там техническмй перерыв на 1 час!
Вчера стояли в очереди 40 минут, так как в этих завал, сотрудник не мог найти заказы.
На ресепшене персонал позволяет ставить свои тарелки с макаронами (да и свч на респешене)
#ОЗОН
О качестве обсоуживания нет речи! Позор!
6
August 28, 2024
Очень внимательный персонал
1
January 16, 2023
Хороший пвз, удобное расположение , проблем с выдачей нет , всё быстро. Ребята новые , вежливые, приятные!
3
2
October 6, 2023
Прекрасный пункт Озон, вежливы, приветливые всё, всегда быстро выдают.
1
December 18, 2022
Работает индивидуум, который способен только пить энергетик и курить электронный испаритель прямо на рабочем месте. Вместо того, чтобы выдавать заказы, не попытавшись его найти, отправляет домой. Некоторым даже советует перезаказать. Коробки стоят в коридоре. Бери на здоровье оплаченый другим человеком товар.
7
1
December 23, 2022
Это просто нечто а не пункт. Заказала товар 13 декабря, сейчас 23, я все еще не могу его забрать. У сотрудников каждый день новые проблемы и новые поводы не отдавать посылку, за закрытыми ставнями играет музыка, а сотрудник орет чтобы ты пришел когда-нибудь потом. Коробками завален не только пункт, но и вся окружающая его территория, а это очень узенький коридорчик по которому едва ли протиснешься.
Коробки лежат без камер и без присмотра, риск того что мимо проходящий посетитель просто унесет твой товар колоссальный. А разбираться и выбивать деньги обратно придется самостоятельно... Может и мой товар уже унесли, вот и не отдают..
Никогда не заказывайте сюда ничего, если вы не фанат бесцельных прогулок по сугробам
6
1
August 18, 2022
В пункте воняет. Парень что сидит, вечно с немытой головой, видно мойдодыр в детстве не смотрел, честно переодически брезгливость зашкаливает. Надеюсь прочитает и пойдём, что душ надо приникать каждый день! Ну и на сладенькое пришла в 10:10 закрыто, ждала до 10:33 так и не открыли. Потом подошла девушка из соседнего ателье и сказала, что не известно когда откроются. Мало что с личной гигиеной проблемы ещё и с пунктуальностью
7
1
August 29, 2023
50% моих визитов в этот пункт выдачи, заканчивались табличкоц на двери - перерыв 5 минут; 8 минут; 30 минут. Найдите уже людей на постоянную работу
3
2
December 1, 2022
Ужасный пункт выдачи,бардак в помещении,куча не разобранных перевозок,огромные очереди и некомпетентные,хамоватые сотрудники…Никогда не заказывайте в данный ПВЗ товары,если не хотите ждать по несколько дней или недель,пока неторопливые наемные работники не изволят их принять на баланс своего пункта
6
1
May 12, 2024
Шустрые и отзывчивый сотрудники. Спасибо.
2
November 18, 2022
Уважаемая компания Озон, просьба провести оптимизацию/проверку данного пункта выдачи заказов. Персонал явно не справляется, отправляют домой, чтобы прийти на след.день, т.к. не могут найти заказ. Вы позиционируете себя "выше" конкурентов, но даже у них такого не встречал ни разу...
7