В интернете прекрасное описание бренда, а на набережной на витрине видны классные модные футболки. Захотелось зайти посмотреть и, возможно, что-то купить.
Но в магазине с нами никто не поздоровался. Из двух консультантов одна девушка была занята другими клиентами, вторая - с недовольным лицом явно присматривала за нами, как будто мы хотели что-то стащить.
Ассортимент в магазине очень скудный - например, нет ни одной вещи, которые привлекают на манекенах в витринах. Видимо, надо как-то просить показать, что есть еще.
На одной из футболок были видны следы заломов или некачественного ухода.
Думаю, если бы владельцы бренда тайным покупателем зашли в свой магазин (или магазин-партнер), то при условии, что дух позиционирования бренда на сайте действительно близок им, то вряд ли бы им понравились внутреннее оформление магазина и работа HR, которые набирают в якобы прикольные места такой персонал.
Даже отпало желание попробовать что-то купить в интернет-магазине, так как интуитивно ждешь, что все это классное описание просто мишура.