Заказывали с дизайнером у них изготовление двери для ванной комнаты. Спустя 4 месяца дверь просела и не закрывается, я обратилась в Own Concept за помощью, чтобы приехали рабочие и починили дверь, обратилась я 18го мая, сегодня 12е июня, к сожалению, мастера так и не приехали. Сервис по обслуживанию плохой, обещают, что мастера перезвонят и не перезванивают. Потом мастера обещают, что приедут и договариваемся на четкий день и время, а мастера не приезжают. Обратилась к руководителю компании и, к сожалению, это пока тоже не помогли. Я потратила уже месяц и кучу сил, такого неклиентоориентированного отношения в других компаниях не встречала.
2022 году заказал раковину цельную большого размера в хозяйскую ванну за 80 тысяч. Очень красиво вписалась. Но через два года начала протекать, две недели ежедневными звонками пытался этот вопрос решить, каждый день обещали, что завтра, но в итоге просто отмалчивались. В результате написали, что стоимость устранения протекания стоит от 44 плюс вызов специалиста 8,5. Это при том, что раковина абсолютно целая и только в одном месте подтекает.
Очень стильный магазин. Были уверены, что представлена итальянская мебель. Когда оказалось, что это все делается у нас в России, были удивлены. Очень приятные и профессиональные менеджеры, вкусный кофе и классная мебель. Советую!